Wcześniejsze rezerwacje z kanału: ręczny import za okres


Po co	Po podłączeniu kanału do kalendarza przyjeżdżają tylko nowe rezerwacje; goście, którzy zarezerwowali przed podłączeniem, trafiają do systemu ręcznym importem za okres.
Dla kogo	Administratorowi, który właśnie podłączył kanał — albo podłącza kolejny.
Co uzyskasz	Wcześniejsze rezerwacje kanału na liście „Rezerwacje” i w Plannerze — z datami i gośćmi.
Ograniczenia	Import wykonuje się dla każdego kanału osobno; ponowny import tego samego okresu przeprowadzaj świadomie.

Podłączono kanał — i jego sprzedaż z minionych miesięcy już w kalendarzu? Jeszcze nie: system zaczyna przyjmować rezerwacje kanału od momentu podłączenia. Wszystko, co kanał sprzedał wcześniej, importuje się osobną operacją — za wybrany okres, dla każdego kanału osobno.

Dobra wiadomość jest taka, że operacja jest jedna: wskazujesz kanał i okres — a rezerwacje pojawiają się w systemie dokładnie tak, jak przyjechałyby same. W artykule — gdzie znajduje się import, jak ustawić okres i co sprawdzić po nim.

Dlaczego wcześniejsze rezerwacje nie przyjeżdżają same

Kanał przesyła zdarzenia o nowych rezerwacjach — i ten strumień zaczyna się w momencie podłączenia: każda sprzedaż po połączeniu trafia do Plannera sama, z powiadomieniem na ekranie. A wszystko, co zdarzyło się wcześniej, do strumienia nie trafia — nieważne, jakich dat dotyczy: o wcześniejszych sprzedażach kanał nowych zdarzeń nie przesyła.

Dopóki wcześniejsze rezerwacje nie zostały zaimportowane, Planner pokazuje tylko to, co kanał sprzedał po podłączeniu — i wygląda na pustszy, niż było w rzeczywistości. Dlatego import warto przeprowadzić od razu po podłączeniu kanału, zanim kalendarz stanie się głównym narzędziem pracy.

Wcześniejsze rezerwacje mają osobną drogę: system sam ich nie otrzymuje, ale może o nie zapytać. Wskazujesz kanał i okres — reszta dzieje się wewnątrz.

Otwórz import

Otwórz „Channel Manager” w lewym menu — zakładka „Kanały”.
Na karcie potrzebnego kanału kliknij ikonę „Mapowanie” — otworzy się okno „Mapowanie kategorii i stawek”.
W nagłówku okna, obok przycisków „Skonfiguruj ponownie” i „Odśwież”, kliknij „Pobierz rezerwacje”.

Efekt: otwarte okno importu rezerwacji wybranego kanału.

Osobnej pozycji w menu dla importu nie ma — żyje wewnątrz mapowania i zawsze wykonuje się w kontekście konkretnego kanału: z której karty otworzysz, pobrane zostaną rezerwacje tego kanału. Podłączonych kanałów jest kilka — przenoś rezerwacje po kolei, kanał za kanałem.

Wybierz okres

W oknie „Pobierz rezerwacje” — podpis „Okres pobytu do pobrania” i dwa pola: „Data początkowa” i „Data końcowa”. Chodzi o daty pobytu: do systemu trafią rezerwacje na te noce, które kanał sprzedał w tym przedziale.

Domyślnie pola są wypełnione okresem mniej więcej rok naprzód od bieżącej daty. Zmień granice pod swoje dane — na przykład od początku sezonu albo od daty, od której prowadzisz historię sprzedaży w kanale. Interfejs nie pokazuje ograniczeń co do głębokości okresu.

W polu „Data początkowa” podaj, od jakiej daty zapytać o rezerwacje.
W polu „Data końcowa” — do jakiej.
Wybierz, co zrobić z rezerwacjami po imporcie — o tym następna sekcja — a następnie kliknij „Pobierz rezerwacje”.

Efekt: okres ustawiony według dat pobytu; jeśli nie masz pewności co do granic, zacznij od krótkiego odcinka — rezultat sprawdzisz wcześniej, niż rozszerzysz okres.

Co zrobić po imporcie

Pod polami okresu — pytanie „Co zrobić z rezerwacjami po pobraniu do PMS?” i dwa warianty:

tylko pobierz do PMS — rezerwacje pojawią się w systemie, nic nie zostanie przy tym wysłane do kanału;
pobierz i wyślij do kanału — po pobraniu system wyśle do kanału dane według ustawień obiektu.

Do przeniesienia historii zwykle wystarcza pierwszy wariant: te rezerwacje istniały w kanale już przed podłączeniem, a zadanie polega na tym, żeby widzieć je w systemie obok nowych. Drugi wariant — gdy importowi ma towarzyszyć wysyłka do kanału według ustawień obiektu.

Domyślnie wybrany jest pierwszy — potwierdź go albo przełącz na drugi, a następnie kliknij „Pobierz rezerwacje”.

Efekt: rezerwacje pobrane do systemu; wysyłka do kanału nie jest przy tym obowiązkowa — do przeniesienia historii nie jest potrzebna.

Sprawdź rezultat

Pobrane rezerwacje pojawiają się na liście „Rezerwacje” i w Plannerze — z gośćmi i datami pobytu, jak każda rezerwacja w systemie.

Otwórz listę „Rezerwacje” i znajdź rezerwacje kanału po znaczniku źródła: w wierszu rezerwacji widać go tekstem — obok numeru, na przykład „Potwierdzona przez Booking.com”.
Otwórz Planner: na pasku rezerwacji z kanałem znajduje się logo kanału.
Rezerwacji nie widać — sprawdź, czy dane w ogóle przychodziły: zakładka „Zdarzenia” → podzakładka „Przychodzące” pokazuje, co kanał przesyłał.

Po imporcie pusto — znaczy to, że rezerwacje za wybrany okres od kanału nie przychodziły: zweryfikuj kanał i granice okresu i powtórz zapytanie. Jak zbudowany jest dziennik zdarzeń — w artykule Dziennik wysyłek.

Efekt: źródło to najszybszy sposób, żeby rozpoznać to, co pobrano: znacznik kanału widać i na liście, i na siatce.

Uczciwe granice

Każdy kanał — osobno. Import wykonuje się w kontekście jednego kanału: przycisku, który pobiera wcześniejsze rezerwacje wszystkich kanałów naraz, nie ma. Podłączono kilka kanałów — powtórz import dla każdego.
Nakładające się okresy — ryzyko duplikatów. Ponowny import nakładających się okresów może dać duplikaty: najpierw pobierz jeden okres i sprawdź rezultat, zanim go rozszerzysz.
Pieniądze — weryfikuj w kanale. Prowizje i płatności za wcześniejsze rezerwacje weryfikuj w extranecie kanału.

Zobacz też

Mapowanie: łączymy kategorie i stawki kanału z PMS — okno, z którego otwiera się import, i pary kategorii i stawek.
Rezerwacje z kanałów: co trafia do Plannera — co dzieje się z rezerwacją z kanału po tym, jak trafiła do systemu.
Dziennik wysyłek — dziennik zdarzeń: „Wychodzące” i „Przychodzące”.
Migracja z innego systemu: co się przenosi — przeniesienie historii z innego systemu zarządzania hotelem jako całość.