Channel Manager

Po co	Sprzedawać przez kanały — Booking.com, Airbnb, Expedia i dziesiątki innych — i nie przepisywać cen i dostępności ręcznie w extranecie każdego z nich.
Dla kogo	Administratorom i właścicielom hoteli, którzy konfigurują kanały sprzedaży.
Co uzyskasz	Kanał podłączony: ceny i dostępność trafiają do niego same, a rezerwacje przyjeżdżają do Plannera automatycznie.
Ograniczenia	Liczby na zrzutach ekranu to dane demo. Rezerwacje sprzed podłączenia nie pojawiają się same — importuje się je ręcznie za wybrany okres (zobacz „Uczciwe granice”).

Channel Manager to moduł dystrybucji w PMS HotelsCalendar: łączy Planner z zewnętrznymi kanałami sprzedaży. Kanał podłączasz, a kategorie i stawki mapujesz raz — dalej wszystko działa samo: zmiany trafiają do kanałów bez przycisku „wyślij”, a rezerwacje z kanałów pojawiają się w Plannerze wraz z powiadomieniem.

Katalog kanałów

Podłączanie zaczyna się na stronie „Channel Manager”. Przycisk „Dodaj kanał” otwiera katalog: ponad 100 kanałów — od Booking.com i Airbnb po dziesiątki regionalnych. Najłatwiej szukać po nazwie: zacznij wpisywać — lista zawęża się i potrzebny kanał odnajduje się od razu.

Podłączanie

1. Otwórz „Channel Manager” w menu po lewej.
2. Kliknij „Dodaj kanał” i znajdź kanał przez wyszukiwanie po nazwie.
3. Podaj ID obiektu — numer podaje extranet kanału; po tym identyfikatorze HotelsCalendar odnajduje Twój obiekt po stronie kanału.
4. Przy części kanałów wystarczy zalogować się na konto kanału: podłączenie sprowadza się do jednego kliknięcia, bez ustawień technicznych.

Efekt: podłączenie utworzone — karta kanału pojawiła się na stronie „Channel Manager”.

Jeden kanał można podłączyć kilka razy — każde wystąpienie ma własne zewnętrzne ID; okno „Dodaj kanał” ostrzega o tym od razu.

Mapowanie

Po podłączeniu kanał zna już Twój obiekt, ale jeszcze nie wie, która z jego kategorii odpowiada kategorii w PMS. To załatwia mapowanie: kategorie i stawki kanału oraz PMS zestawia się w pary na jednym ekranie.

1. Przy karcie kanału otwórz okno „Mapowanie kategorii i stawek”.
2. Na zakładce „Kategorie i warianty obsady” dla każdej kategorii kanału wybierz kategorię PMS.
3. Na zakładce „Stawki” zestaw stawki: każda stawka kanału otrzymuje stawkę PMS, po której liczona jest cena.
4. Zapisz mapowanie.

Efekt: każda kategoria i stawka kanału ma swoją parę w PMS — kanał wie, co i po jakich cenach sprzedaje.

Na zrzucie — okno mapowania: zakładki „Kategorie i warianty obsady” i „Stawki”, data ostatniej rekonfiguracji oraz ID obiektu w kanale. Jeśli zamiast listy kategorii pojawia się ostrzeżenie „Katalog OTA jest pusty. Sprawdź podłączenie kanału i ID obiektu.” — kanał jeszcze nie przekazał katalogu: sprawdź ID i podłączenie. Gdy katalog jest już pobrany, po lewej widnieją kategorie kanału z ich ID z extranetu, obok każdej — lista rozwijana „Kategoria PMS”.

Po podłączeniu

Tuż po zapisaniu mapowania HotelsCalendar wysyła do kanału ceny i dostępność na dwa lata naprzód; u niektórych kanałów horyzont jest krótszy — kanał przyjmie tyle, na ile jest przygotowany.

Od tego momentu niczego nie trzeba wysyłać. Każda zmiana ceny, dostępności lub ograniczeń sprzedaży w PMS trafia do kanałów automatycznie — osobnego przycisku „wyślij” nie ma; ograniczenia (minimalna i maksymalna długość pobytu, zamknięcia na przyjazd i wyjazd) trafiają do kanału razem z cenami i dostępnością. Gdy trzeba jednorazowo odświeżyć wszystkie kanały, dostępna jest ręczna synchronizacja jednym działaniem.

Rezerwacje z kanałów przyjeżdżają same: nowa rezerwacja pojawia się w Plannerze, a na ekranie wyskakuje powiadomienie. Źródło widać w samej rezerwacji — nazwa i logo kanału.

Każde podłączenie ma swój status: aktywny, wstrzymany lub błąd. Każda wysyłka zapisuje się w dzienniku wysyłek: kanał, okres i status.

Zamknięcie sprzedaży zeruje limity we wszystkich kanałach — data znika ze sprzedaży od razu wszędzie.

Uczciwe granice

• Rezerwacje sprzed podłączenia same nie przyjeżdżają. Kanał przekazuje tylko nowe rezerwacje; wszystko, co sprzedano w kanale przed podłączeniem, importuje się ręcznie za potrzebny okres.
• Podwójne rezerwacje są możliwe. Jeśli kanał sprzeda pokój w tym samym momencie, w którym rezerwację wpisano do PMS, taka para trafia do obsługi — konflikt podwójnej rezerwacji rozwiązuje się w Plannerze.
• Szybkość dostarczania zależy od kanału. Zmiany trafiają do kanałów automatycznie, ale jak szybko kanał zastosuje je po swojej stronie — zależy od kanału; stałych terminów nie ma.

Zobacz też

• Rezerwacje z kanałów: co trafia do Plannera — droga rezerwacji z kanału: pojawienie się w kalendarzu, źródło, dane od kanału.
• Mapowanie: łączymy kategorie i stawki kanału z PMS — przyporządkowujemy kategorie i stawki kanału do Twoich.
• Dziennik wysyłek: sprawdź, co trafiło do kanałów — diagnostyka dostaw: zdarzenia, statusy, błędy.
• Podwójne rezerwacje: zapobiegaj i rozwiązuj — dlaczego podwójne rezerwacje są możliwe i jak system zmniejsza ryzyko.
• Kanały: częste pytania — krótkie odpowiedzi na częste pytania o podłączanie, synchronizację i rezerwacje z kanałów.