Dokumentacja HotelsCalendar

Witaj w dokumentacji HotelsCalendar. To mapa: w kilka minut widać, gdzie rozwiązywana jest Twoja sprawa — bez znajomości struktury systemu.

Częste zadania

Gdzie zajrzeć, kiedy trzeba:

• Uruchomić hotel od zera — checklista startowa prowadzi nowy obiekt od profilu do pierwszego zameldowanego gościa w siedmiu krokach.
• Dodać lub zmienić rezerwację — rezerwacja w 4 kliknięcia prosto z Plannera; poprawki i anulowanie — w artykule Zmień lub anuluj rezerwację.
• Przyjąć płatność i zamknąć dzień — Przyjmij płatność za rezerwację w karcie rezerwacji; zmiana i rozliczenie — w artykule Zmiana kasowa.
• Podnieść ceny na sezon — przygotowanie sezonu: ceny, ograniczenia i wyżywienie masowo, z podglądem.
• Zamknąć daty na sprzedaż — zamykanie dat na sprzedaż: własne wydarzenie albo remont — które narzędzie wybrać i jak sprawdzić, czy kanały to zobaczyły.
• Podłączyć kanał — Podłączanie Booking.com, Podłącz Airbnb albo Podłącz Expedia; co dzieje się dalej — w artykule Rezerwacje z kanałów.
• Sprawdzić, co poszło do kanałów — dziennik wysyłek: statusy dostarczania i kody błędów.
• Rozwiązać problem podwójnej rezerwacji — dlaczego do nich dochodzi i jak się je rozwiązuje: Podwójne rezerwacje oraz Gdy pojawi się podwójna rezerwacja.
• Odpowiedzieć gościowi na pytanie o jego dane — jak chronione są dane paszportowe gości: szyfrowanie, dostępy, przechowywanie w UE.
• Gość nie otrzymał kodu portalu — Podłącz pocztę hotelu: bez skonfigurowanej wysyłki e-maile portalu nie wychodzą.
• Dodać pracownika — Pracownicy: utwórz login i skonfiguruj dostępy: rola, widoczność typów pokoi, zakres dostępu.
• Wyeksportować rezerwacje dla księgowości — wyeksportuj rezerwacje do CSV za wybrany okres i z wybranym źródłem.
• Zobaczyć, jak zapełniony jest hotel dzisiaj — dzień hotelu: panel i obłożenie: jak się je liczy.

Jak ułożone są sekcje

Sekcje w menu po lewej idą według dnia pracy hotelarza: start → rezerwacje i kalendarz → pieniądze i kasa → wiadomości gości → goście i portal → ceny → kanały → rezerwacje bezpośrednie ze strony. Strzałki „wstecz” i „dalej” na dole każdego artykułu prowadzą dokładnie w tej kolejności.

Dalej — sekcje pomocnicze: raporty i metryki (gdzie jakie liczby sprawdzać), konto i zespół (dostępy, subskrypcja, profil obiektu) oraz słownik terminów hotelowych — krótkie definicje branżowych słów: Planner, dostępność, stawka i inne.

Artykuły otwierają się nagłówkami „Po co” i „Dla kogo” — w kilka sekund widać, o czym jest artykuł i czy jest dla Ciebie. Jeśli masz na myśli konkretne słowo, szybsza będzie wyszukiwarka w nagłówku strony.

Dopiero zaczynasz?

Zacznij od checklisty startowej — zbiera ona cały proces uruchomienia w siedem kroków: od profilu obiektu do pierwszego przyjazdu. Przenosisz się z innego systemu — najpierw przeczytaj Migracja z innego systemu: co się przenosi.