Документация HotelsCalendar

Добро пожаловать в документацию HotelsCalendar. Это карта: за пару минут здесь видно, где решается ваша задача — без знания структуры системы.

Частые задачи

Куда идти, когда нужно:

• Запустить отель с нуля — чеклист запуска ведёт от профиля объекта до первого заселённого гостя за семь шагов.
• Поставить или изменить бронь — создать бронь за 4 клика из шахматки; правки и отмена — в изменить или отменить бронь.
• Принять оплату и закрыть день — принять оплату по брони в карточке брони; смена и сверка — в кассовая смена.
• Поднять цены на сезон — подготовить сезон: цены, ограничения и питание массово, с предпросмотром.
• Закрыть даты для продажи — закрыть даты: своё мероприятие или ремонт — какие инструменты выбрать и как проверить, что каналы увидели.
• Подключить канал — подключить Booking.com, Airbnb или Expedia; что происходит дальше — в брони из каналов.
• Проверить, что ушло в каналы — журнал отправок: статусы доставок и коды ошибок.
• Разобраться с двойной бронью — почему возможны и как разрешаются: двойные брони и двойная бронь в календаре.
• Ответить гостю на вопрос о его данных — как защищены паспортные данные гостей: шифрование, доступы, хранение в ЕС.
• Гость не получил код портала — подключить почту отеля: без настроенной отправки письма портала не уходят.
• Добавить сотрудника — сотрудники: создать логин и настроить доступы: роль, видимость категорий, границы.
• Выгрузить брони бухгалтерии — выгрузить брони в CSV за период и с нужным источником.
• Увидеть, как отель заполнен сегодня — день отеля: дашборд и загрузка: как считается.

Как устроены разделы

Разделы в боковом меню идут по рабочему дню отельера: запуск → брони и календарь → деньги и касса → сообщения гостей → гости и портал → цены → каналы → прямые брони с сайта. Стрелки «назад» и «вперёд» внизу каждой статьи ведут именно в этом порядке.

Дальше — вспомогательные разделы: отчёты и метрики (где какие цифры смотреть), аккаунт и команда (доступы, подписка, профиль объекта) и справочник — короткие определения отраслевых слов: шахматка, доступность, тариф и другие.

Статьи открываются шапкой «Зачем» и «Кому» — за несколько секунд видно, о чём статья и вам ли она. Если нужное слово на уме, быстрее поиск в шапке сайта.

Только начинаете?

Начните с чеклиста запуска — он собирает весь запуск в семь шагов: от профиля объекта до первого заезда. Переезжаете из другой системы — сначала прочтите переезд из другой системы: что переносится.