Ваучер брони: превью, печать, язык


Зачем	Дать гостю письменное подтверждение брони — письмом на email или на бумаге на стойке.
Кому	Администраторам и стойке регистрации, кто принимает гостей и отвечает на вопросы «а где моё подтверждение?».
Что получится	Открывать предпросмотр ваучера, печатать его браузером, выбирать язык письма и отправлять ваучер гостю — автоматически, при отмене или вручную.
Ограничения	Ваучер — подтверждение брони, а не счёт на оплату. Отдельного PDF-файла система не создаёт — печать идёт из предпросмотра средствами браузера. Системный шаблон полностью переведён на русский, английский и украинский; при выборе остальных пяти языков текст будет английским.

Ваучер — единственный печатный документ, который система формирует по брони. Он подтверждает гостю сам факт брони — его можно отправить письмом или распечатать прямо на стойке, когда гость просит подтверждение на руки.

Ваучер и деньги брони — разные вещи: ваучер ничего не собирает и не принимает, он только подтверждает. Поэтому статья о нём живёт в разделе о деньгах лишь по соседству: рядом лежат приём оплат и ссылки на онлайн-оплату.

Что такое ваучер

Ваучер — это подтверждение брони для гостя. Не счёт: деньги брони живут в карточке — в блоке «Финансы» шапки и на вкладке «Платежи», — а ваучер лишь фиксирует, что бронь есть.

Чаще всего ваучер нужен в двух ситуациях: гость просит подтверждение до заезда — и на стойке, когда подтверждение нужно на руки.

Печатных сценариев по брони два:

ваучер — подтверждение брони, о нём эта статья;
сканы документов гостя — приложенные к брони сканы тоже можно распечатать.

Всё остальное «на бумагу» не выводится: PDF-файлов по брони система не формирует, печатная версия собирается браузером из предпросмотра.

Предпросмотр и печать

Откройте карточку брони — из списка «Бронирования» или кликом по бару в шахматке.
Перейдите на вкладку «Сообщения».
Нажмите «Отправить ваучер» — откроется предпросмотр ваучера.

Итог: ваучер открыт в предпросмотре — отсюда его печатают стандартным диалогом браузера. Если нужен бумажный экземпляр гостю на руки, ничего дополнительно скачивать не нужно.

Предпросмотр — это ровно то, что увидит гость в письме или на распечатке. Прежде чем печатать или отправлять, пробегите его глазами: ошибку проще заметить сейчас, чем после того, как письмо ушло.

Язык ваучера

При ручной отправке язык письма выбираете вы — из восьми локалей: английский, русский, украинский, немецкий, французский, испанский, итальянский, польский.

Оговорка, которую важно знать заранее: системный шаблон ваучера полностью переведён на русский, английский и украинский. Остальные пять языков выбора — немецкий, французский, испанский, итальянский, польский — дают английский текст.

Поэтому «ваучер на восьми языках» система сейчас не обещает: выбор в списке есть всегда, а полный перевод — на трёх языках. Какой язык был выбран в конкретной отправке, видно в колонке «Язык» в «Истории отправок».

Отправить ваучер гостю

Ваучер уходит гостю тремя путями.

Автоматически при создании брони. Письмо с ваучером отправляется гостю само — это настроено и работает по умолчанию, отдельно нажимать ничего не нужно. Язык такого письма: язык гостя; если у гостя язык не задан — настройка отеля; иначе — русский.

При отмене брони. Отдельной кнопки «Отменить бронь» в карточке нет: нажмите кнопку статуса в шапке (например, «Подтверждено ▾»), выберите «Отменено» и подтвердите изменение. После этого система спросит: «Отправить ваучер гостю?» («Статус будет изменён. Отправить гостю ваучер по email?») — на выбор кнопки «Не отправлять» и «Отправить».

Вручную в любой момент — когда авто-письма мало или гость просит прислать подтверждение ещё раз:

Откройте карточку брони и вкладку «Сообщения».
Нажмите «Отправить ваучер».
Выберите язык письма — список из восьми локалей описан в разделе о языке выше.
Письмо уйдёт гостю на email, а отправка появится в «Истории отправок».

Рядом с кнопкой ваучера есть кнопка «Отправить email» — для произвольного письма гостю, не ваучера.

Каждая отправка — ваучером или обычным письмом — попадает в «Историю отправок» на той же вкладке: Дата · Статус · Получатель · Шаблон · Язык · Тема. Пустая таблица с подписью «Писем пока нет» означает, что гостю ещё ничего не отправляли.

Итог: письмо с ваучером уходит гостю, а запись об отправке появляется в «Истории отправок» — по ней видно, когда, кому и на каком языке отправляли.

Смотрите также

Карточка брони: что внутри — где живут вкладка «Сообщения», финансы и остальные разделы брони.
Принять оплату по брони: наличные, карта, на месте — записать платёж в карточке брони: ваучер подтверждает бронь, а не оплату.