Статусы каналов: активен, пауза, ошибка


Зачем	По пилюле на карточке канала сразу понимать, идёт ли обмен, приостановлен он или сломан — и что делать в каждом случае.
Кому	Администратору отеля; стойке регистрации — на случай вопроса «почему в канале старая цена».
Что получится	Читаете три статуса канала и управляете паузой — приостанавливаете и возобновляете отправку прямо с карточки, без похода в настройки.
Ограничения	«Отключить канал» срабатывает без диалога подтверждения — кликать осознанно.

Каждый подключённый канал носит статусную пилюлю — короткую метку, которая показывает, чем живёт подключение прямо сейчас. Статусов три: обмен идёт, отправка приостановлена или есть проблемы доставки. По пилюле это видно с первого взгляда — без журналов и настроек. Отдельного экрана для статусов нет: и пилюля, и управление паузой живут прямо на карточке канала.

В статье — где на карточке канала виден статус, что означает каждый из трёх статусов и как управлять паузой с карточки.

Где виден статус

Откройте «Менеджер каналов» и вкладку «Каналы»: список «Подключенные OTA» отводит карточку каждому подключённому каналу. На карточке — имя канала, его внешний ID и статус-пилюля; рядом — иконки действий: «Отключить канал», «Запуск отправки в выбранный канал», «Редактировать канал», «Удалить канал» и «Сопоставление».

Пилюля принадлежит подключению, а не каналу как таковому: канал можно подключить несколькими экземплярами с разными внешними ID — и у каждого подключения своя карточка со своим статусом.

Статусные пилюли есть только у подключённых каналов: в каталоге, который открывает кнопка «Добавить канал», каналы ещё не подключены — и пилюль там нет.

Три статуса

«Активен». Обмен идёт: изменения цен и доступности выгружаются в канал, а брони из канала приезжают в систему.
«На паузе». Отправка приостановлена: значок запуска на карточке такого канала неактивен.
«Ошибка». Есть проблемы доставки: что-то не дошло до канала. Что именно и когда — видно в журналах: вкладки «События» и «Ошибки каналов». Разбор журналов — в статье Журнал отправок: проверить, что ушло в каналы.

Пока статус «Активен», ничего делать не нужно — канал синхронизируется сам. Действия требуются в двух остальных случаях: приостановить отправку или разобраться с доставкой.

Приостановить канал

Откройте «Менеджер каналов», вкладка «Каналы».
На карточке нужного канала нажмите значок «Отключить канал».
Проверьте пилюлю: она показывает «На паузе».

Итог: отправка в канал остановлена. Диалога подтверждения система не запрашивает и применяет паузу сразу — поэтому перед кликом убедитесь, что это карточка именно того канала.

Пауза оправдана в двух типовых случаях:

канал сам просит приостановить синхронизацию;
ревизия цен перед сезоном: пока тарифы пересматриваются, отправку можно придержать.

Возобновить

Возобновление отправки — значком «Запуск отправки в выбранный канал» на карточке канала. Пока канал на паузе, значок неактивен; после снятия с паузы он снова запускает отправку.

Итог: пауза обратима — канал остаётся подключённым, настройки сохраняются.

Управление паузой живёт на самой карточке: и приостановка, и возобновление — без похода в настройки канала.

Отключить насовсем

Кроме паузы, на карточке есть отдельный значок «Удалить канал» — это не то же самое.

«Отключить канал» — пауза: канал остаётся в списке со своей пилюлей, настройки сопоставления категорий и тарифов сохраняются.
«Удалить канал» — подключение снимается: канал больше не участвует в обмене.

Иконки соседние, и перепутать их легко — а подтверждения нет у обоих. Прежде чем нажать, сверьтесь с подсказкой значка: «Отключить канал» — временно, «Удалить канал» — насовсем.

Честные границы

Подтверждения нет у обоих действий: и «Отключить канал», и «Удалить канал» срабатывают сразу, без диалога.
Канал на паузе не исчезает: пилюля «На паузе» остаётся в списке — видно и то, что канал приостановлен, и то, что он подключён.
После удаления канала карточку придётся создавать заново: и подключение, и сопоставление категорий и тарифов.
Пилюля — указатель, а не диагностика: причину ошибки и разбор доставки ищите в журналах «События» и «Ошибки каналов», не на карточке.

Смотрите также

Журнал отправок: проверить, что ушло в каналы — что открывать при статусе «Ошибка»: канал, период и статус каждой доставки.
Брони из каналов: что приезжает в шахматку — что приезжает из канала, пока обмен идёт.
Каналы: частые вопросы — короткие ответы о каналах продаж, стоимости и синхронизации.