Брони на несколько номеров и группы


Зачем	Заселить семью или компанию в несколько номеров одной бронью: один бронирующий, общие даты и один итог по деньгам вместо россыпи отдельных броней.
Кому	Администраторам и стойке регистрации, кто оформляет брони на семьи, компании и туристические группы.
Что получится	Одна бронь с несколькими номерами — у каждого свои категория, физический номер, тариф и гости. До четырёх номеров гость возьмёт сам на сайте отеля; от пяти номеров бронь оформляется в PMS как групповая.
Ограничения	На сайте отеля — максимум четыре номера в одной брони. Подтверждённого жёсткого максимума номеров в мастере PMS нет: пять номеров добавляются свободно, больше на стенде не проверялось. Брони из каналов и брони от пяти номеров не переносятся мышью по сетке — только кнопками в карточке.

Две семьи, спортивная команда или экскурсионная группа живут разными номерами, но приезжают по одному заказу. Заводить под каждый номер отдельную бронь не нужно: одна бронь HotelsCalendar покрывает сразу несколько номеров, и у каждого из них — свои гости и тариф. Общий бронирующий, один итог по деньгам и один статус на всю бронь — а номера внутри живут каждый своей жизнью.

Чем больше номеров в брони, тем больше у неё особенностей. До четырёх номеров гость бронирует сам, на сайте отеля. От пяти номеров бронь становится групповой — и защищается от случайных переносов мышью.

Собрать несколько номеров в мастере

Бронь на несколько номеров заводится тем же мастером «Новое бронирование», что и обычная:

Откройте мастер кнопкой «Новое бронирование» — из списка «Бронирования» или из быстрых действий дашборда.
Задайте «Заселение» и «Выселение»: пока даты не выбраны, номера выбрать нельзя — форма напомнит «Укажите даты пребывания перед выбором номеров».
В блоке «Номера» соберите состав. Карточка «Номер 1» уже есть, каждая следующая добавляется кнопкой «Добавить номер».
Заполните каждую карточку по-своему — вот что в ней есть:
- «Категория» — своя у каждого номера: можно собрать бронь из разных категорий, например два стандарта и семейный номер;
- «Физический номер» — конкретный номер выбранной категории;
- «Тариф» — свой тариф для каждого номера;
- «Гости номера» — свой состав гостей с кнопкой «+ Гость»;
- «Свои даты» — чекбокс для номера, который живёт по своему графику заезда и выезда.
Проверьте строку итога внизу формы: количество номеров, ночей и сумма пересчитываются на лету при любой правке.
Перейдите далее и подтвердите создание — как в обычной брони.

Итог: одна бронь с несколькими номерами, и у каждого номера — своя категория, физический номер, тариф и свои гости.

Бронирующий при этом один на всю бронь: найдите или создайте его на экране «Бронирование», как в обычной брони. Состав пребывания («Взрослые», «Дети») тоже общий — персональный состав задаётся внутри каждого номера, в блоке «Гости номера».

Пять номеров добавляются свободно — без ошибок и предупреждений о лимите. Подтверждённого жёсткого максимума у мастера нет.

Номер добавляется и в уже созданную бронь: кнопка «Добавить номер» есть в карточке брони, на вкладке «Номера и гости». Пригодится, когда компания уже живёт у вас и попросила ещё один номер — не придётся заводить для него отдельную бронь.

Заселение и выселение в брони на несколько номеров выполняются по каждому номеру отдельно: часть компании может заселиться раньше остальных. Как это устроено — в статье Заселение и выселение гостя.

Сайт отеля: до четырёх номеров

Гость может собрать несколько номеров сам — на сайте отеля (Booking Engine). В одной брони через сайт — до четырёх номеров: этого хватает семье с детьми или двум парам с разными номерами.

Если компании нужно больше четырёх, стойка оформляет бронь в PMS — лимит сайта не станет препятствием. Гость бронирует на сайте то, что берётся онлайн, остальное дописывает стойка в ту же бронь.

Бронь с сайта попадает в PMS как обычная: её источник на сетке — «Сайт отеля». Дальше с ней работают те же инструменты стойки — карточка брони, заселение, платежи.

Группы: от пяти номеров

Бронь на пять и больше номеров — групповая. Сайт такие брони не берёт, поэтому группа собирается в PMS: тем же мастером «Новое бронирование» и той же кнопкой «Добавить номер».

У групповой брони есть особая защита. Групповые брони, как и брони из каналов, не переносятся мышью по шахматке — правило для крупных и канальных броней единое: изменения проходят через карточку, где видно всё бронирование целиком. Изменить категорию или номер в такой брони можно кнопочным путём:

Откройте карточку брони, вкладку «Номера и гости».
У нужного номера нажмите «Изменить категорию и номер».
В открывшемся окне выберите новую «Категорию» и «Номер», затем сохраните.

Итог: групповая бронь живёт в PMS, а её номера меняются кнопкой в карточке, а не перетаскиванием бара по сетке.

Граница проходит там же, где заканчивается лимит сайта: четыре номера гость возьмёт онлайн, пять и больше — бронь групповая и живёт в PMS.

«Групповая бронь» на сетке

В шахматке у бара брони бывают иконки-свойства. Откройте легенду кнопкой «Легенда иконок» — среди свойств брони там есть «Групповая бронь» со своей иконкой.

Иконка на баре означает, что бронь помечена как групповая: видно прямо на сетке, без открытия карточки. Это удобно в часы пик — групповые брони на сетке находятся с первого взгляда, а не перебором карточек.

Легенда открывается кнопкой в тулбаре шахматки в любой момент: там же перечислены статусы, алерты и источники брони — шпаргалка по всем значкам сетки.

Смотрите также

Создать бронь за 4 клика — базовый путь создания брони, на который ложится и несколько номеров.
Изменить или отменить бронь — как меняются даты, номера и статусы, в том числе кнопочный путь для групповых броней.
Карточка брони: что внутри — где в карточке живут номера, гости и кнопка «Добавить номер».