Питание и доп. услуги: настроить цены


Зачем	Включить питание в тариф и продавать услуги к проживанию — по возрастам гостей и периодам, не путаясь, где что настраивается.
Кому	Администратору, который запускает питание (завтраки) и ведёт доп. услуги отеля.
Что получится	План питания с ценами по возрастам и периодам; услуги каталога с ценой за человека, за бронирование или за номер — и понятными правилами того, где гость их видит.
Ограничения	«Пакетов» — номера и услуг одним предложением — в текущей версии нет: питание и услуги считаются отдельно от цены номера.

У питания и услуг два разных «дома»: планы питания настраиваются на экране «Тарифные планы» → «Питание» и включаются в тариф полем «Тип питания», услуги — в отдельном каталоге. Настраиваются они один раз, а продаются вместе с номером: на сайте бронирования и на стойке. В статье — где что настраивается и как задать цены так, чтобы гость увидел их сам.

Где что живёт

Три места, каждое — про своё. Планы питания: «Тарифные планы» → вкладка «Питание». Услуги: «Каталог услуг» в левом меню. Цены питания по датам и категориям: в карточке самого плана, на вкладке «Цены», — а массово, сразу на период, в секции «4. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ЦЕНА ПИТАНИЯ» на вкладке «Массовое обновление» менеджера цен. В тариф план попадает полем «Тип питания» на вкладке «Основное» карточки тарифа.

Планы питания

Системных планов шесть: «Без питания» (RO), «Завтрак» (BB), «HB (Завтрак + Обед)», «HB (Завтрак + Ужин)», «Полный пансион» (FB), «Всё включено» (AI). План — не просто надпись в тарифе: у него свой код, состав и цены.

Откройте «Тарифные планы» → вкладка «Питание» — откроется список «Планы питания».
Нажмите «Новый» или откройте существующий план из списка.
На вкладке «Основное» заполните «Код» и «Название» и включите переключатель «Активен».
Выберите этот план в нужном тарифе — полем «Тип питания» на вкладке «Основное» карточки тарифа.

Код — это «Внутренний код плана. Используется также как OTA-код (BB, HB, FB, AI, RO и т.п.). После изменения — старые бронирования сохраняют ссылку на план (id неизменен).»: код видят каналы, поэтому меняйте его осознанно. Вкладки карточки плана: «Основное», «Состав», «Цены», «История». Расшифровки RO, BB, HB, FB, AI и то, как питание встраивается в тариф, — в статье про тарифы; здесь — сами планы и их цены.

Состав и правила дней

Вкладка «Состав» — таблица «Приёмы пищи» × возрастные группы «Дети 0–11 лет» и «Взрослые 12–199 лет». В клетках — количество раздач на одного гостя в сутки, и правило простое: «Укажите количество раздач компонента на одного гостя в сутки. 0 — не включено.» Например, завтрак — 1, ужин — 1, обед — 0. Завершается правка кнопкой «Сохранить состав».

На вкладке «Основное» задаются и правила первого и последнего дня:

«День заселения: начинать с» — с какого приёма пищи питание включается в день заселения. Поставьте «Ужин» — и в день заселения гость получает только ужин, а дальше по составу плана.
«День выселения: включительно по» — каким приёмом пищи питание заканчивается в день выселения. Поставьте «Завтрак» — и в день выселения питание действует до завтрака включительно.

Пустое поле означает «включены все приёмы». Правила сохраняются кнопкой «Сохранить правила».

Цены питания

Вкладка «Цены» плана. Переключателем возраста выберите группу — «Дети (0–11)» или «Взрослые (12+)» — у каждой своя цена.

Задайте «Цену по умолчанию» — она обязательна: «Применяется, когда для даты и категории номера не задан период.»
Для особых дат добавьте переопределения: раздел «Периоды» — это «Переопределения по датам и категориям номеров», кнопка «Период» стоит у каждой категории.
Если периодов нет, в разделе написано: «Нет периодов. Применяется цена по умолчанию.» — этого достаточно, чтобы план работал на все даты.

Итог: цена питания всегда берётся из плана — по умолчанию или из периода, который перекрыл её на свои даты и категории номеров.

Массово цены питания правятся в менеджере цен, в секции «4. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ЦЕНА ПИТАНИЯ» на вкладке «Массовое обновление»; как устроено само массовое обновление — в статье про изменение цен.

Услуги: цена и как продаются

Услуги отеля — завтрак-буфет, трансфер, парковка, спа-сеанс — живут в «Каталоге услуг»; заводятся кнопкой «Добавить услугу». Модель цены собирается из двух селекторов: «Тип цены» — за человека, за бронирование или за номер — и «Частота» — «Разовая» или «Ежедневная». Типовой набор выглядит так: завтрак — «за человека» и «Ежедневная», трансфер — «за бронирование» и «Разовая», парковка — «за номер» и «Ежедневная».

Где услуга видна гостю, задаёт поле «Модуль бронирования» — четыре варианта: «В составе брони» (услуга предлагается вместе с проживанием), «Отдельная продажа на сайте» (без брони номера), «Везде на сайте» (и так, и так) и «Только через ресепшн» (на сайте услуги не будет — её продаёт стойка).

Несколько полей карточки ограничивают продажу:

«Ограниченная доступность» + «Макс. количество» — для услуг, которых физически мало: мест на парковке, сеансов спа. Кофе или полотенца в ограничениях не нуждаются.
«За сколько дней до заселения можно бронировать» — окно предзаказа: ближе заселения услуга гостю не предлагается.
«Минимум ночей проживания для бронирования» и «Максимум ночей проживания для бронирования» — при какой длине проживания услуга доступна.

Там же задаются «Облагается НДС», «Способ оплаты в модуле бронирования» (например, «Оплата на месте») и часы оказания: переключатель «Работает по расписанию» — либо услуга доступна круглосуточно, либо по слотам. Услуги по временным слотам, витрина услуг и шаг «Допуслуги» в чекауте разобраны в статье про услуги и слоты.

Что видит гость

На сайте бронирования питание приходит из тарифа: гость выбирает тариф — и его тип питания показан рядом, а цена питания подставляется по возрасту автоматически. Услуги гость выбирает на шаге доп. услуг: видны те, что разрешены для продажи на сайте, попадают в окно предзаказа и в ограничения по ночам.

Честные границы

«Пакетов» — номера и услуг одним предложением — нет: питание и услуги продаются рядом с проживанием, каждое по своей цене.
Уже в брони питание видно на вкладке «Питание», услуги — на вкладке «Доп. услуги» карточки брони.
Цены питания и услуг задаются в валюте отеля.

Смотрите также

Тарифы: как устроены — расшифровки RO/BB/HB/FB/AI и то, как тип питания встраивается в тариф.
Доп. услуги и слоты времени — слоты, витрина услуг и шаг «Допуслуги» в чекауте модуля бронирования.
Заказ услуг гостем: каталог и слоты — как гость заказывает услугу сам, через Гостевой портал.
Деньги в отеле: где что лежит — как проводятся оплаты броней и услуг.