Шахматка: как устроена

Зачем	Держать перед глазами всю загрузку отеля и вести день — заезды, выезды, оплаты — с одного экрана.
Кому	Стойке регистрации, администраторам и владельцам отелей.
Что получится	Вы читаете сетку шахматки: брони по типам номеров в четырёх режимах, ведёте заезды и выезды дня, переносите брони мышью и знаете, что делать с конфликтом двойной брони.
Ограничения	Это обзор, а не пошаговая инструкция: как поставить бронь прямо из сетки — в статье «Создать бронь за 4 клика».

Шахматка — рабочий экран стойки регистрации в PMS HotelsCalendar. Каждая бронь отеля — бар на пересечении строки номера и колонки даты. Брони с сайта и из каналов попадают сюда автоматически, поэтому картина загрузки не устаревает.

Что вы видите

Строки сетки — номера отеля, сгруппированные по типам (категориям); колонки — даты. Бронь занимает свой диапазон дат на строке своего номера: в баре видны гость, число гостей и ночей и состояние оплаты, у броней с каналов — значок источника (Booking.com, Expedia, Airbnb).

Сетку можно раздвинуть во времени: вид переключается четырьмя режимами — «День», «Неделя», «2 недели», «Месяц». Над сеткой — сводка дня: сколько заездов и выездов сегодня, сколько гостей в отеле и сколько не оплачено по броням дня. Там же поиск по гостю и коду брони и тумблер «Цены в ячейках» — о нём ниже.

Заезды и выезды дня

В режиме «День» рядом с сеткой открываются очереди «Заселения» и «Выселения» — брони на сегодня с быстрыми действиями. Заселение из очереди занимает один-два клика: номер за гостем закрепляется заранее.

О том, что требует реакции, напоминают алерты дня — семь типов: неоплаченные заезды; вероятные неявки; брони с истекающим негарантированным статусом; брони без назначенного номера; VIP-гости; номера, не готовые к заселению; просроченное выселение.

При выезде номер автоматически уходит в уборку фоновой задачей — интерфейс статусы номеров не показывает.

Второй вход в заезды дня — список бронирований: быстрые фильтры «Заселения сегодня» и «Выселения сегодня» показывают гостя, даты проживания, статус и источник в одной строке.

Перенос броней

Бронь переносится мышью на другой номер или другие даты — сетка обновляется сразу. Перенос не пройдёт, если номер занят или нарушены ограничения тарифа: сетка откатится к прежнему виду, бронь останется на месте. Если перенос затрагивает ручные цены или ручное питание, система сначала спросит подтверждение и покажет пересчитанную стоимость.

За край бара бронь растягивается и сжимается: меняется дата выезда, итоговая сумма пересчитывается сразу.

И честная оговорка: мышью переносятся не все брони. Брони с каналов (если для них выключено ручное перемещение), групповые и брони от пяти номеров и более мышью не переносятся — они открываются в карточке брони. Так система страхует от рассинхронизации с каналами.

Конфликты двойных броней

Двойная бронь — это случайная продажа одного номера дважды: например, канал успел продать номер в тот же момент, когда его поставила стойка. Такие совпадения редки, но исключить их насовсем нельзя — поэтому продажа сверх доступности не остаётся незамеченной: двойные брони попадают в обработку прямо в шахматке.

Конфликт виден на сетке: клик по нему открывает список конфликтующих броней, и одну из них можно перенести на свободный номер той же категории — после переноса у каждого гостя снова свой номер.

Цены в ячейках

Тумблер «Цены в ячейках» над сеткой переключает шахматку в ценовой режим: в свободных ячейках появляются цена и доступность на каждую дату. Цена и свободные номера видны на одном экране — удобно сверять их, не уходя из сетки. Правят цены в менеджере цен — об этом отдельная статья раздела тарифов.

Смотрите также

• Создать бронь за 4 клика — поставить бронь прямо из сетки шахматки.
• Изменить цены: одна дата и массово — где правятся цены, которые показывает ценовой режим.
• Заселение и выселение гостя — как провести заселение по брони и выселить гостя в конце проживания.
• Гость без брони: от стойки до ключа — принять гостя, который приехал без брони: свободный номер, бронь и заселение на месте.
• Если появилась двойная бронь — что делать, когда один номер продан дважды.