Planner: kā tas darbojas
| Kāpēc | Turēt acu priekšā visu viesnīcas noslogojumu un vadīt dienu — ierašanos, izbraukšanu, maksājumus — no viena ekrāna. |
| Kam | Recepcijai, administratoriem un viesnīcu īpašniekiem. |
| Ko iegūsiet | Jūs lasāt Planner režģi: rezervējumus pēc numura veidiem četros režīmos, vadāt dienas ierašanās un izbraukšanu, pārceļat rezervējumus ar peli un zināt, ko darīt ar dubultās rezervācijas konfliktu. |
| Ierobežojumi | Šis ir pārskats, nevis instrukcija soli pa solim: kā izveidot rezervējumu pašā režģī — rakstā „Izveidot rezervējumu 4 klikšķos”. |
Planner ir recepcijas darba ekrāns HotelsCalendar PMS. Katrs viesnīcas rezervējums ir josla krustojumā starp numura rindu un datuma kolonnu. Rezervējumi no vietnes un no kanāliem šeit nonāk automātiski, tāpēc aina par noslogojumu vienmēr ir aktuāla.
Ko Jūs redzat
Section titled “Ko Jūs redzat”Režģa rindas ir viesnīcas numuri, sagrupēti pēc veidiem (kategorijām); kolonnas — datumi. Rezervējums aizņem savu datumu diapazonu sava numura rindā: joslā redzams viesis, viesu un nakšu skaits un apmaksas stāvoklis; kanālu rezervējumiem — avota ikona (Booking.com, Expedia, Airbnb).
Režģi var izstiept laikā: skatu pārslēdz četri režīmi — „1 diena”, „Nedēļa”, „2 nedēļas”, „Mēnesis”. Virs režģa — dienas kopsavilkums: cik šodien ierašanos un izbraukšanu, cik viesu uzturas viesnīcā un cik nav apmaksāts par dienas rezervējumiem. Turpat — meklēšana pēc viesa un rezervācijas koda un pārslēgs „Cenas šūnās” — par to zemāk.
Dienas ierašanās un izbraukšana
Section titled “Dienas ierašanās un izbraukšana”Dienas režīmā blakus režģim atveras rindas „Reģistrēšanās” un „Izrakstīšanās” — šodienas rezervējumi ar ātrajām darbībām. Reģistrēšanās no rindas aizņem vienu vai divus klikšķus: numurs viesim ir piesaistīts jau iepriekš.
Par to, kas prasa reakciju, atgādina dienas brīdinājumi — septiņi veidi: neapmaksātas ierašanās; iespējamās neierašanās; rezervējumi, kuru negarantētais statuss drīz beidzas; rezervējumi bez piešķirta numura; VIP viesi; numuri, kas nav gatavi reģistrēšanai; nokavēta izrakstīšanās.
Izrakstīšanās brīdī sistēma fonā automātiski izveido numuram housekeeping uzdevumu — saskarne numura statusus nerāda.
Otrais ceļš pie dienas ierašanās — saraksts „Rezervācijas”: ātrie filtri „Šodienas ierašanās” un „Šodienas izbraukšana” vienā rindā parāda viesi, uzturēšanās datumus, statusu un avotu.
Rezervējumu pārcelšana
Section titled “Rezervējumu pārcelšana”Rezervējumu pārceļ ar peli uz citu numuru vai citiem datumiem — režģis atjaunojas uzreiz. Pārcelšana neizdosies, ja numurs ir aizņemts vai pārkāpti tarifa pārdošanas ierobežojumi: režģis atgriezīsies iepriekšējā skatā, bet rezervējums paliks savā vietā. Ja pārcelšana skar manuālas cenas vai manuālu ēdināšanu, sistēma vispirms pieprasa apstiprinājumu un parāda pārrēķināto summu.
Velkot aiz joslas malas, rezervējumu var izstiept vai saīsināt: mainās izbraukšanas datums, kopsumma pārrēķinās uzreiz.
Un godīga piebilde: ar peli pārceļas ne visi rezervējumi. Kanālu rezervējumi (ja tiem izslēgta manuāla pārcelšana), grupu rezervējumi un rezervējumi no pieciem numuriem un vairāk ar peli nepārceļas — tie atveras rezervējuma kartītē. Tā sistēma sargā no datu neatbilstības kanāliem.
Dubulto rezervāciju konflikti
Section titled “Dubulto rezervāciju konflikti”Dubultā rezervācija ir nejauša viena numura pārdošana divreiz: piemēram, kanāls paspēja pārdot numuru tajā pašā mirklī, kad to ievietoja recepcijas darbinieki. Šādas sakritības ir retas, bet pilnībā izslēgt tās nevar — tāpēc pārdošana virs pieejamības nepaliek nepamanīta: dubultās rezervācijas nonāk apstrādē tieši Plannerī.
Konflicts ir redzams uz režģa: klikšķis uz tā atver konfliktējošo rezervējumu sarakstu, un vienu no tiem var pārcelt uz brīvu numuru ar to pašu numura veidu — pēc pārcelšanas katram viesim atkal ir savs numurs.
Cenas šūnās
Section titled “Cenas šūnās”Pārslēgs „Cenas šūnās” virs režģa pārslēdz Planner uz cenu skatu: brīvajās šūnās parādās cena un pieejamība katram datumam. Cena un brīvie numuri redzami vienā ekrānā — ērti tos salīdzināt, nepametot režģi. Cenas labo Cenu menedžerī — tam veltīts atsevišķs raksts tarifu sadaļā.
Skatiet arī
Section titled “Skatiet arī”- Izveidot rezervējumu 4 klikšķos — izveidojiet rezervējumu pašā Planner režģī.
- Cenu maiņa: viens datums vai masveidā — kur labo cenas, ko rāda cenu skats.
- Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās — kā reģistrēt viesi pēc rezervējuma un izrakstīt viņu uzturēšanās beigās.
- Viesis bez rezervācijas: no recepcijas līdz atslēgai — pieņemiet viesi, kas ieradās bez rezervācijas: brīvs numurs, rezervācija un reģistrēšanās uz vietas.
- Ja parādās dubultā rezervācija — ko darīt, kad viens numurs ir pārdots divreiz.