Pakalpojumi rezervējumā: pievienot vai pārdot recepcijā


Kāpēc	Pārdot viesim brokastis, transferu vai vēlo izrakstīšanos tā, lai nauda uzreiz nonāk rezervējumā.
Kam	Administratoriem un recepcijas darbiniekiem, kas noformē rezervējumus un papildmaksas uz vietas.
Ko Jūs iegūsiet	Pakalpojums cilnes „Papildu pakalpojumi” tabulā rezervējuma kartītē; tā summa uzreiz nonāk rindās „Papildu pakalpojumi” un „Atlikušā summa” kartītes galvenē.
Ierobežojumi	Pakalpojumi nāk no viesnīcas kataloga: cenu formā ievada katalogs, tāpēc jaunu pakalpojumu vispirms izveido tur. Agrīnas reģistrēšanās pakalpojuma katalogā nav — no laika pārbīdes pakalpojumiem ir tikai vēlā izrakstīšanās. Ēdināšana pa dienām — atsevišķa cilne „Ēdināšana” (rezervējuma ēdināšanas plāns), nevis kataloga pakalpojumi.

Viesis recepcijā palūdz brokastis divām personām, transferu uz lidostu vai vēlo izrakstīšanos — pievienot kaut ko no tā rezervējumam aizņem minūti. Pakalpojumu izvēlas no viesnīcas kataloga, cena aizpildās pati, un summa uzreiz redzama rezervējuma kopsummās. Nekas nav manuāli jāpārrēķina: pakalpojums saglabāts — un kopsummas jau atjauninātas.

Pakalpojuma pievienošana

Pakalpojumu pievieno, kad viesis kaut ko palūdz recepcijā vai kad esat ar viņu vienojies iepriekš: brokastis rītdienai, spa procedūra vakaram, autostāvvieta visām rezervējuma dienām.

Atveriet rezervējuma kartīti un pārejiet uz cilni „Papildu pakalpojumi”.
Nospiediet „Pievienot pakalpojumu”.
Formā „Pievienot pakalpojumu” aizpildiet laukus:
- „Pakalpojums”* — izvēlieties no viesnīcas kataloga, piemēram, brokastis, transfers vai spa procedūra;
- „Biežums”* — pēc noklusējuma „1 reizi”;
- „Datums”* — diena, kurai pakalpojums pieder;
- „Daudzums”* — skaits;
- „Cena”* — aizpildās no kataloga pati;
- „Apraksts” — neobligāta piezīme pie pakalpojuma.

Lauki ar zvaigznīti ir obligāti: pakalpojums, biežums, datums, daudzums un cena. Datums ir tā uzturēšanās diena, kurai pakalpojums pieder: brokastis — uz rezervējuma dienām, vēlā izrakstīšanās — uz izbraukšanas dienu.

Nospiediet „Saglabāt” — parādīsies paziņojums „Pakalpojums pievienots”.

Rezultāts: pakalpojums parādījās rindā cilnes tabulā, un tā summa iekļāvās kartītes kopsummās.

Cilne „Papildu pakalpojumi” ir viena no divpadsmit rezervējuma kartītes cilnēm. Blakus cilnes arī runā par rezervējuma naudu: „Maksājumi” — par apmaksu, „Tarifs” — par uzturēšanās cenu, „Ēdināšana” — par ēdināšanas plānu.

Summa uzreiz nonāk atlikušajā summā

Kad pakalpojums saglabāts, tā summa uzreiz nonāk blokā „Finanses” kartītes galvenē: rinda „Papildu pakalpojumi” aug, un tikpat pieaug „Atlikušā summa” — tas, ko viesim vēl jāsamaksā. Mainās arī rezervējuma kopsumma. Atsevišķas pārrēķināšanas pogas nav: pievienojāt brokastis divām personām — „Papildu pakalpojumi” izauguši, un „Atlikušā summa” — par tieši tikpat.

Blokā „Finanses” rezervējuma nauda stāv pa rindām: „Uzturēšanās”, „Papildu pakalpojumi”, „Apmaksāts” un „Atlikušā summa”. Pakalpojums redzams arī pa dienām: cilnē „Tarifs” ir tabula „Sadala pa dienām” ar savu kolonnu „Papildu pakalpojumi”. Uz viesa jautājumu „cik man vēl jāsamaksā?” atbilde ir šajās rindās.

To pašu naudu viesis redz arī savā pusē: Viesu portālā (Guest Portal) pie viņa rezervējuma redzams, cik vēl jāsamaksā, un pasūtītie pakalpojumi ietilpst šajā summā.

Pati naudas pieņemšana ir atsevišķs solis: rezervējuma maksājumus reģistrē kartītes cilnē „Maksājumi” — kā to izdarīt, izklāstīts rakstā Reģistrēt maksājumu rezervējumam.

Pakalpojuma noņemšana vai labošana

Lai izņemtu pakalpojumu no rezervējuma, nospiediet pogu tā rindā un apstipriniet darbību: parādīsies jautājums „Dzēst šo pakalpojumu no rezervējuma?” — nospiediet „Saglabāt”. Uzrādīsies paziņojums „Pakalpojums dzēsts”, un galvenes summas atgriezīsies iepriekšējās vērtībās.

Rezultāts: pakalpojums pazudis no tabulas, „Papildu pakalpojumi” un „Atlikušā summa” pārrēķinājušies atpakaļ.

Jau pievienota pakalpojuma labošana — piemēram, daudzuma vai datuma mainīšana — vienkāršāk darāma tāpat: izņemiet to no rezervējuma un pievienojiet vēlreiz ar vajadzīgajām vērtībām. Viesis pārdomāja brokastis vai atcēla transferu — lieks pakalpojums rezervējumā palikt nedrīkst: izņēmāt — un rezervējuma nauda atkal sakrīt ar vienošanos.

Pakalpojumu katalogs

Pakalpojumi, ko var pievienot rezervējumam, dzīvo sadaļā „Pakalpojumu katalogs” — tā ir PMS kreisajā izvēlnē. Augšā — meklēšanas lauks „Meklēt pakalpojumus…” un poga „Pievienot pakalpojumu”, ar kuru katalogā izveido jaunu pakalpojumu.

Katra kartīte — viens pakalpojums: nosaukums, īss apraksts, cena un marķieri, kas parāda, kā pakalpojums darbojas:

cena un aprēķina pamats — uz personu, uz rezervējumu vai uz numuru;
biežums — „Ikdienas” vai „Vienreizējs”;
kur pārdod — „Visur vietnē” vai „Rezervējuma sastāvā”;
pakalpojumiem ar grafiku — marķieris „Laika sloti”.

Marķierus lasa tā: „par personu” — pakalpojumu rēķina katram viesim, „par numuru” — par numuru, „par rezervējumu” — viena summa visam rezervējumam; „Ikdienas” — pakalpojums katrai dienai, „Vienreizējs” — vienu reizi.

Tipiska viesnīcas komplekta izskats: brokastis — par personu, ikdienas; transfers — vienreizējs, par rezervējumu; vēlā izrakstīšanās — vienreizējs pakalpojums; autostāvvieta — par numuru, ikdienas; spa procedūra — par konkrētu laika slotu. Komplekta sastāvu un cenas nosaka pati viesnīca: pakalpojumus izveido katalogā, un no tā brīža tie pieejami gan recepcijā, gan rezervējumos. Ja pakalpojumu kādu laiku nepārdod, to katalogā izslēdz; poga „Tulkojumi” ved pie nosaukuma un apraksta citās valodās. Vajadzīgā pakalpojuma katalogā nav — vispirms izveidojiet to tur, tad pievienojiet rezervējumam.

Pakalpojumu cenas un viesu pasūtījumi

Pakalpojumu cenas — ne tarifos. Tarifs nosaka uzturēšanās cenu; pakalpojuma cena dzīvo nevis tarifā, bet gan „Pakalpojumu katalogā” — un pievienošanas forma to paņem no turienes, tajā brīdī, kad pievieno. Izveidojiet pakalpojumu katalogā — un varat to pievienot jebkuram rezervējumam.
Viesis var pasūtīt pakalpojumu pats — Viesu portālā, pa personīgo saiti uz savu rezervējumu: pasūtījums uzreiz nonāk rezervējumā un tā kopsummā, bet pakalpojumiem ar grafiku viesis izvēlas brīvu slotu. Portāla pasūtījumi redzami tajā pašā cilnē „Papildu pakalpojumi”, kur arī recepcijā pievienotie pakalpojumi. Sīkāk — rakstā Viesi.

Skatiet arī

Rezervējuma kartīte: kas iekšā — rezervējuma kartītes karte: cilnes, maksājumi, ēdināšana, dokumenti un vēsture.
Kā viesis pasūta pakalpojumus: katalogs un laika sloti — kā viesis pats pasūta pakalpojumus Viesu portālā.
Viesis bez rezervācijas: no recepcijas līdz atslēgai — ātrais recepcijas scenārijs: vispirms rezervējums, tad pakalpojumi tam.