Viesis bez rezervācijas: no recepcijas līdz atslēgai


Kāpēc	Reģistrēt viesi, kas ienāk no ielas bez iepriekšēja rezervējuma: numurs, anketa, samaksa un vaučers dažās minūtēs, tieši viesa acu priekšā.
Kam	Recepcijai: administratoriem un maiņas atbildīgajiem.
Ko iegūsiet	Apstiprināts rezervējums uz režģa, reģistrēts viesis un vaučers viesa e-pastā — no klikšķa uz brīvas šūnas līdz atslēgai.
Ierobežojumi	Viesis bez rezervācijas (walk-in) ir parasts manuāls rezervējums: atsevišķa režīma šādiem viesiem nav. Ātrā forma paredzēta rezervējumam vienam numuram; detalizētus rezervējumus saliek pilnajā formā. Numuri, cenas un summas piemērā ir demo dati.

Viesis stāv pie recepcijas bez rezervējuma — aiz viņa jau aug rinda. Šis ir viesis bez rezervācijas (walk-in), un HotelsCalendar viss notiek vienā ekrānā: brīvie numuri ar cenām redzami Planner režģī, rezervējums izveidojas ar klikšķi uz šūnas, viesa anketa atveras blakus. Atsevišķa „walk-in režīma” nav — tas ir parasts manuāls rezervējums; vienkārši veidojat to viesa acu priekšā.

Maršruts ietilpst piecās darbībās: šūna → forma → viesis → rezervējums → reģistrēšanās. Vaučers aiziet viesim pats.

1. solis. Atrodiet brīvu numuru

Atveriet Planner un ieslēdziet virs režģa pārslēgu „Cenas šūnās” — brīvajās šūnās parādīsies cena un pieejamība katram datumam. Šīs cenas ir numura izvēlei; labo tās Cenu menedžerī, nevis uz režģa.
Atrodiet piemērotā numura rindu un noklikšķiniet uz brīvās šūnas ar cenu vajadzīgajā datumā.

Rezultāts: atvērts dialoglogs „Izveidot rezervējumu” — periods un numurs jau aizpildīti no šūnas.

2. solis. Pārbaudiet ātro formu

Dialogloga augšā — pārslēgs „Rezervēšana / Bloķēšana” (walk-in gadījumā vajadzīgais režīms ir „Rezervēšana”; „Bloķēšana” tā vietā izņem numuru no pārdošanas — par bloķēšanām šajā sadaļā ir atsevišķs raksts) un trīs kopsavilkuma joslas: „Ātrā rezervēšana 79 €” ar cenu no šūnas, „Periods” un „Numurs”. Zemāk — trīs bloki:

„Periods un numurs”. Lauki „Reģistrēšanās” un „Izrakstīšanās” jau aizpildīti: datums no šūnas un laiks — piemērā 14:00 un 11:00, nakšu skaits saskaitīts. Pārbaudiet numura veidu, numuru un izmitināšanas variantu.
„Tarifs un cena”. Tarifs aizpildās pats; blakus — rinda „Uzturēšanās (1 nakts)” un kopsumma „Kopā”. Ja ar viesi vienojaties par īpašu summu, iestatiet lauku „Atlaide” vai atzīmējiet izvēles rūtiņu „Manuāla cena”.
„Viesis”. Meklēšana pēc uzvārda, vārda vai tālruņa numura un poga „Jauns viesis” — par abiem nākamais solis.

Kamēr viesis nav izvēlēts, poga „Izveidot” ir neaktīva — forma nesaglabās rezervējumu bez viesa. Ja gadījums ir sarežģītāks par tipisko — vairāki numuri, īpaši nosacījumi — lietojiet pogu „Atvērt pilno formu”: pilnā izveides vedņa soļi izklāstīti rakstā Izveidot rezervējumu 4 klikšķos. Poga „Atcelt” aizvērs dialoglogu bez jebkādām sekām.

Rezultāts: periods, numurs un cena saskaņoti ar vienošanos — atlicis norādīt viesi.

3. solis. Norādiet viesi

Viesis pie Jums jau uzturējies — ceļš ir īsākais:

Sāciet ievadīt bloka „Viesis” meklēšanā uzvārdu, vārdu vai tālruņa numuru.
Izvēlieties viesi no ieteikumiem un nospiediet „Izveidot”.

No šūnas līdz saglabāšanai — divi klikšķi: parādīsies apstiprinājums „Rezervējums izveidots: …” ar viesa vārdu un nakšu skaitu. Profils jau ir datubāzē — anketu no jauna aizpildīt nevajag.

Viesis ierodas pirmoreiz:

Nospiediet „Jauns viesis” — atvērsies viesa profils.
Aizpildiet obligātos laukus „Uzvārds” un „Vārds” un to, ko paspējat no pārējiem: „Tēvvārds”, „Tālrunis”, „E-pasts”, „Valsts”, „Valoda”, „Dzimšanas datums” un pases lauki.
Nospiediet „Saglabāt” — viesis tiks ievietots formā.
Nospiediet „Izveidot”.

Anketu nav jāievada ar rokām: viesa profils aizpildās pēc pases skenēšanas — kur notiek šī darbība, izklāstīts rakstā Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās. Ja viesis tālruni vai e-pastu pateiks tikai pēc reģistrēšanās, viesa profilu no rezervējuma var rediģēt jebkurā brīdī.

Rezultāts: rezervējums izveidots viesa klātbūtnē un parādījās uz režģa kā josla numura rindā; profils palika datubāzē — nākamreiz viesi atradīs ar meklēšanu.

4. solis. Reģistrējiet viesi un ierakstiet samaksu

Rezervējums ir uz režģa — vadiet viesi uz numuru:

Nospiediet „Reģistrēt” — poga ir gan rezervējuma rindā sarakstā „Rezervācijas”, gan pie katra viesa rezervējuma kartītē.
Apstipriniet darbību: „Reģistrēt numurā 103?” → „Saglabāt”.

Viens-divi klikšķi — un viesis ir numurā: rezervējuma josla uz režģa nes apzīmējumu „Izmitināts”. Reģistrēšanas atsaukšana, izrakstīšanās un vēlā izrakstīšanās — rakstā Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās.

Samaksu pieņemiet recepcijā un ierakstiet maksājumu rezervējuma kartītē — kārtību izklāsta raksts Reģistrēt maksājumu rezervējumam.

Rezultāts: viesis ar atslēgu, rezervējums atzīmēts kā reģistrēts, samaksa — rezervējuma kartītē.

Vaučers viesim

Vaučers ar uzturēšanās detaļām tiek nosūtīts viesim uz e-pastu automātiski rezervējuma izveides brīdī. Tas ir uzturēšanās apstiprinājums, nevis rēķins par samaksu.

Ja vaučers jānosūta vēlreiz — atveriet rezervējuma kartīti, cilni „Ziņojumi”: poga „Nosūtīt vaučeru” atrodas blakus „Nosūtīt e-pastu”, zemāk — nosūtīšanu vēsture.

Skatiet arī

Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās — reģistrēšanās un izrakstīšanās kārtība, darbību atsaukšana, anketa pēc pases skenēšanas.
Rezervējuma kartīte: kas iekšā — kur rezervējumā dzīvo maksājumi, ziņojumi, tarifs un dokumenti.
Izveidot rezervējumu 4 klikšķos — pilnais vednis detalizētiem rezervējumiem.