Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās


Kāpēc	Atzīmēt, ka viesis ir ieradies un saņēmis numuru, bet izbraukšanas brīdī noslēgt uzturēšanos un pieņemt atlikušo samaksu.
Kam	Administratoriem un recepcijai, kas sagaida un pavada viesus.
Ko iegūsiet	Viesis reģistrēts konkrētā numurā ar pāris apstiprinājumiem; izbraukšanas brīdī darbība noslēgta, atlikušā summa redzama un ierakstīta rezervējuma kartītē.
Ierobežojumi	Reģistrēšanās un izrakstīšanās tiek veikta katram rezervējuma numuram atsevišķi. Numuri un summas piemēros ir demo dati. Maksājumu pieņemšanu izklāsta raksts Reģistrēt maksājumu rezervējumam.

Recepcijas diena ir divas rindas: kas šodien reģistrējas un kas izrakstās. HotelsCalendar abas uztur acu priekšā — dienas flīzēs un saraksta „Rezervācijas” ātrajos filtros, — bet pašas darbības savāc divās pogās: „Reģistrēt” un „Izrakstīt”.

Reģistrēšanās un izrakstīšanās ir darbības ar numuru, nevis rezervējuma statusi. Tās var atsaukt tikpat vienkārši, kā veikt: katrai ir sava atsaukšanas poga.

Ja viesis stāv pie recepcijas bez rezervējuma, tas ir atsevišķs scenārijs — viesis bez rezervācijas (walk-in); šeit izklāstām ieplānotās reģistrēšanās un izrakstīšanās.

Dienas ierašanās un izbraukšana: kur tās redzēt

„Pārskatu panelis”. Kartītes „Šodienas ierašanās” un „Šodienas izbraukšana” rāda, cik numuru gaida pēc plāna un cik jau izdarīts; tās rēķina no viesnīcas dzīvajiem datiem. Poga „Atvērt rezervācijas” vada tieši uz izfiltrēto sarakstu.
Planner. Virs režģa — flīzes „Ierašanās”, „Izbraukšana”, „Naktsmītnē” un „Atlikušā summa”: dienas rindas un nauda acu priekšā, kamēr strādājat ar režģi. „Ierašanās” un „Izbraukšana” — kas šodien ierodas un kas aizbrauc, „Naktsmītnē” — kas uzturas tieši tagad, „Atlikušā summa” — cik viesiem šai dienai vēl jāmaksā. Dienas režīmā šeit ir arī šodienas rindu panelis „Ierašanās / Izbraukšana” ar ātrajām darbībām.
Saraksts „Rezervācijas”. Ātrie filtri „Visas / Šodienas ierašanās / Šodienas izbraukšana / Mēnesis / Arhīvs” savāc vajadzīgo rindu vienā klikšķī; skats „Kartiņas / Kompakti” maina saraksta blīvumu.

Rezultāts: abas dienas rindas — ierašanās un izbraukšana — redzamas no jebkura ekrāna, un no jebkuras no tām līdz darbībai ir viens solis.

Reģistrējiet viesi

Atveriet sarakstu „Rezervācijas” un ieslēdziet ātro filtru „Šodienas ierašanās” — sarakstā paliks tikai rezervējumi ar ierašanos šajā datumā.
Nospiediet „Reģistrēt” vajadzīgā rezervējuma rindā.

Ja strādājat no rezervējuma kartītes — cilne „Numuri un viesi”: katram viesim numura blokā ir savas pogas „Reģistrēt” un „Izrakstīt”, tāpēc reģistrēt var pa vienam viesim. Tās pašas ātrās darbības — dienas rindu panelī Plannerī.

Apstipriniet darbību: „Reģistrēt numurā 402?” → „Saglabāt”.

Rezultāts: viesis atzīmēts kā reģistrēts savā numurā — numura blokā parādās „Fakt. reģistrēšanās”, bet rezervējuma josla Plannerī nes apzīmējumu „Izmitināts”. Ja rezervējumā ir vairāki numuri, darbība tiek veikta katram no tiem atsevišķi. Pārdomājāt — atsauciet reģistrēšanos ar pogu „Atsaukt reģistrēšanos”.

Izrakstījiet viesi un pieņemiet maksājumu

Sarakstā „Rezervācijas” ieslēdziet ātro filtru „Šodienas izbraukšana” — vai vienkārši atveriet rezervējuma kartīti.
Pārbaudiet atlikušo summu: bloks „Finanses” kartītes galvenē rāda „Kopā”, „Apmaksāts” un „Atlikušā summa” — to skaitā par uzturēšanos un papildu pakalpojumiem; flīze „Atlikušā summa” Plannerī savāc šīs summas dienai.
Pieņemiet maksājumu recepcijā un ierakstiet to rezervējuma kartītē — cilne „Maksājumi” (solis pa solim — rakstā Reģistrēt maksājumu rezervējumam). Ja aizbrauc ne visa kompānija, izrakstiet viesus pa vienam — ar pogām numura blokā.
Nospiediet „Izrakstīt” rindā vai kartītē un apstipriniet: „Izrakstīt no numura 402?” → „Saglabāt”. Parādīsies paziņojums „Izrakstīšanās pabeigta”.

Darbības rezervējuma rindā nomainīsies uz „Atsaukt reģistrēšanos | Atsaukt izrakstīšanos” — abas darbības vēl var atsaukt.

Rezultāts: uzturēšanās noslēgta — numura blokā atzīmēts „Fakt. izrakstīšanās”, uz rezervējuma joslas — apzīmējums „Izrakstīta”. Darbību var atsaukt ar pogu „Atsaukt izrakstīšanos” — piemēram, ja viesis pārdomāja aizbraukt.

Vēlā izrakstīšanās: pakalpojums „Late Check-out”

Ja viesis lūdz palikt numurā līdz 15:00 izbraukšanas dienā, pievienojiet rezervējumam kataloga pakalpojumu Late Check-out — tas ir vienreizējs un tiek pārdots visam rezervējumam:

Katalogā nav pakalpojuma „agrīnā reģistrēšanās”. Atveriet rezervējuma kartīti, cilni „Papildu pakalpojumi”, pogu „Pievienot pakalpojumu”.
Izvēlieties „Late Check-out”, norādiet datumu un daudzumu — cena aizpildās no kataloga.
Nospiediet „Saglabāt”: pakalpojums parādīsies cilnes tabulā ar savu cenu un summu, un summa uzreiz ieskaitīsies kartītes atlikušajā summā un flīzē „Atlikušā summa”.

Rezultāts: pakalpojums piesaistīts rezervējumam, un līdz izbraukšanai atlicis pieņemt samaksu — soļi augstāk. Ja viesis pārdomāja, pakalpojumu var noņemt tajā pašā cilnē, pakalpojuma rindā.

Viesa anketa pēc pases skenēšanas

Anketas datus nav obligāti ievadīt ar rokām — viesa profils aizpildās pēc pases skenēšanas:

Atveriet viesa profilu: no rezervējuma — cilne „Numuri un viesi”, poga „Rediģēt viesi”.
Skenējiet viesa pasi — sistēma atpazīst dokumentu un ievieto datus anketā.
Pārbaudiet atpazītos laukus un saglabājiet.

Ja viesis pie Jums jau ir bijis, atrodiet viņu sadaļā „Viesi”, meklējot pēc uzvārda, vārda vai tālruņa numura. Viesa profilā glabājas kontakti, rezervējumu vēsture un faili — nākamreiz, viesim ierodoties, anketa jau ir pa rokai.

Rezultāts: anketa aizpildīta bez manuālas ievades, un viesa vārds un dokumenti atbilst pasei.

Ja neizdodas

Numurs jau aizņemts. Uz tā pārdoti divi rezervējumi. Konfliktu atrisina, pārceļot vienu no rezervējumiem uz brīvu numuru — rīcības kārtība rakstā Ja parādās dubultā rezervācija.
Viesis nav ieradies. Atveriet rezervējuma kartīti un nomainiet statusu pogas „Apstiprināta ▾” izvēlnē — izvēlieties „Neierašanās”. Šis statuss nozīmē, ka viesis nav ieradies. Tajā pašā izvēlnē — „Provizoriska”, „Opcija”, „Piedāvājums” un „Atcelta”; pilnu statusu izklāstu skatiet rakstā Rezervācijas statusi: ko nozīmē seši stāvokļi.

Skatiet arī

Tiešsaistes sagatavošanās ierašanai: pavadoņi un dokumenti — viesis pats aizpilda anketu un augšupielādē dokumentus pirms reģistrēšanās.
Viesis bez rezervācijas: no recepcijas līdz atslēgai — kad viesis reģistrējas bez iepriekšēja rezervējuma.
Ja parādās dubultā rezervācija — ko darīt, ja numurs ir pārdots divreiz.
Rezervējuma kartīte: kas iekšā — kur rezervējumā dzīvo maksājumi, viesi, tarifs un pakalpojumi.