Külalise sisse- ja väljaregistreerimine


Miks	Märkida, et külaline on saabunud ja toa saanud, ning lahkumisel lõpetada viibimine ja võtta vastu tasumata jääk.
Kellele	Administraatoritele ja vastuvõtule — neile, kes külalisi vastu võtavad ja ära saatavad.
Mida saate	Külaline on paari kinnitusega konkreetsest toast sisse registreeritud; lahkumisel on toiming lõpetatud, tasumata jääk nähtav ja broneeringukaardile kirja pandud.
Piirangud	Sisse- ja väljaregistreerimine tehakse iga broneeringu toa kohta eraldi. Toanumbrid ja summad näidetes on demoandmed. Makse vastuvõtmist lahkab artikkel Broneeringu makse vastuvõtmine.

Vastuvõtu päev on kaks järjekorda: kes registreerub täna sisse ja kes lahkub. HotelsCalendar hoiab mõlemad silme ees — päevaplaatide ja loendi „Broneeringud“ eelseadistustega — ja koondab toimingud kahele nupule: „Registreeri sisse“ ja „Registreeri välja“.

Sisse- ja väljaregistreerimine on toimingud toa kaupa, mitte broneeringu olekud. Mõlemat saab tühistada sama lihtsalt kui teha: kummalgi on oma tühistamisnupp.

Kui külaline seisab vastuvõtul ilma broneeringuta, on see eraldi stsenaarium — broneeringuta saabunud külaline (walk-in); siin käsitleme plaanipärast sisse- ja väljaregistreerimist.

Päeva saabujad ja lahkujad: kust neid näha

Armatuurlaud. Kaardid „Täna saabuvad“ ja „Täna lahkuvad“ näitavad, mitu tuba on plaani järgi oodata ja mitu on juba tehtud; need arvutatakse hotelli elusandmete põhjal. Nupp „Ava broneeringud“ viib kohe filtreeritud loendisse.
Planner. Ruudustiku kohal on plaadid „Saabujad“, „Lahkujad“, „Kohal“ ja „Tasumata jääk“: päeva järjekorrad ja raha on silme ees, kuni töötate ruudustikuga. „Saabujad“ ja „Lahkujad“ — kes täna tuleb ja kes läheb, „Kohal“ — kes viibib hetkel majutusel, „Tasumata jääk“ — kui palju külalised selle päeva eest veel võlgnevat. Päevavaates asub seal samas tänane järjekordade paneel „Saabujad / Lahkujad“ kiirtoimingutega.
Loend „Broneeringud“. Eelseadistused „Kõik / Täna saabuvad / Täna lahkuvad / Kuu / Arhiiv“ koguvad vajaliku järjekorra ühe klõpsuga; vaade „Kaardid / Kompaktne“ muudab loendi tihedust.

Tulemus: päeva kaks järjekorda — saabujad ja lahkujad — on näha igalt ekraanilt ja toiminguni on kummastki üks samm.

Külalise sisseregistreerimine

Avage „Broneeringud“ ja lülitage sisse eelseadistus „Täna saabuvad“ — loendisse jäävad broneeringud, mille saabumiskuupäev on täna.
Vajutage vajaliku broneeringu reas nuppu „Registreeri sisse“.

Kui töötate broneeringukaardist — vahekaart „Toad ja külalised“: iga külalise juures toa plokis on oma nupud „Registreeri sisse“ ja „Registreeri välja“, nii saab külalisi registreerida ühe kaupa. Samad kiirtoimingud on päeva järjekordade paneelil Planneris.

Kinnitage toiming: „Kas registreerida tuppa 402?“ → „Salvesta“.

Tulemus: külaline on oma toasse sisse registreerituna märgitud — toa plokis ilmub märge „Tegelik sisseregistreerimine“ ja Planneri broneeringuriba kannab märki „Saabunud“. Kui broneering hõlmab mitut tuba, tehakse toiming igaühe kohta eraldi. Mõtlesite ümber — tühistage sisseregistreerimine nupuga „Tühista sisseregistreerimine“.

Külalise väljaregistreerimine ja makse vastuvõtmine

Loendis „Broneeringud“ lülitage sisse eelseadistus „Täna lahkuvad“ — või avage lihtsalt broneeringukaart.
Kontrollige tasumata jääki: kaardi päise plokk „Rahandus“ näitab ridu „Kokku“, „Makstud“ ja „Tasumata jääk“ — sealhulgas ööbimise ja lisateenuste osas; Planneri plaat „Tasumata jääk“ kogub need summad päeva kohta.
Võtke makse vastu vastuvõtul ja kirjendage see broneeringukaardil — vahekaart „Maksed“ (samm-sammuline juhend on artiklis Broneeringu makse vastuvõtmine). Kui kogu seltskond ei lahku, registreerige külalised välja ühe kaupa — toa ploki nuppudega.
Vajutage reas või kaardil nuppu „Registreeri välja“ ja kinnitage: „Kas registreerida toast 402 välja?“ → „Salvesta“. Ilmub teavitus „Väljaregistreerimine tehtud“.

Broneeringu rea toiminguteks saavad nüüd „Tühista sisseregistreerimine | Tühista väljaregistreerimine“ — mõlemat toimingut saab veel tagasi pöörata.

Tulemus: viibimine on lõpetatud — toa plokis on märge „Tegelik väljaregistreerimine“ ja broneeringuribal märgend „Lahkunud“. Toimingu saab tühistada nupuga „Tühista väljaregistreerimine“ — näiteks kui külaline mõtles lahkumise üle ümber.

Hiline väljaregistreerimine: teenus „Late Check-out“

Kui külaline palub toast kuni kella 15:00-ni lahkumispäeval jääda, lisage broneeringule kataloogiteenus „Late Check-out“ — see on ühekordne teenus, mida müüakse broneeringu kohta:

Kataloogis pole varajase sisseregistreerimise teenust. Avage broneeringukaart, vahekaart „Lisateenused“, nupp „Lisa teenus“.
Valige „Late Check-out“, määrake kuupäev ja kogus — hind tuleb kataloogist ise kohale.
Vajutage „Salvesta“: teenus ilmub vahekaardi tabelisse oma hinna ja summaga ning summa jõuab kohe kaardi „Tasumata jääki“ ja plaadile „Tasumata jääk“.

Tulemus: teenus on broneeringule kinnitatud ja enne lahkumist jääb üle võtta vastu tasumata jääk — sammud ülalpool. Kui külaline mõtles ümber, saab teenuse ära võtta samalt vahekaardilt, teenuse reast.

Külalise ankeet passiskannist

Ankeedi andmeid ei pea käsitsi sisse kirjutama — külalise profiil täidetakse passiskannist:

Avage külalise profiil: broneeringust — vahekaart „Toad ja külalised“, nupp „Muuda külalist“.
Skännige külalise pass — süsteem tuvastab dokumendi ja täidab ankeedi andmetega.
Kontrollige tuvastatud välju ja salvestage.

Kui külaline on teil juba varem käinud, leiate ta jaotisest „Külalised“ otsinguga perekonnanime, eesnime või telefoni järgi. Külalise profiilis hoitakse kontakte, broneeringute ajalugu ja faile — järgmise saabumise korral on ankeet juba käeulatuses.

Tulemus: ankeet on täidetud ilma käsitsi sisestamata ja külalise nimi ning dokumendid ühtivad passiga.

Kui midagi ei õnnestu

Tuba on juba hõivatud. Sellele on müüdud kaks broneeringut. Konflikt lahendatakse ühe broneeringu teisaldamisega vabale toale — tegevuskord on artiklis Kui tekib topeltbroneering.
Külaline ei saabunud. Avage broneeringukaart ja vahetage olek nupu „Kinnitatud ▾“ menüüs — valige „Mitteilmumine“. See olek tähendab, et külaline ei registreerunud sisse. Samas menüüs on veel „Esialgne“, „Optsioon“, „Pakkumus“ ja „Tühistatud“; olekute täielik selgitus on artiklis Broneeringu olekud: mida tähendab kuus seisundit.

Vaata ka

Külaliste ettevalmistamine saabumiseks: kaasreisijad ja dokumendid — külaline täidab ankeedi ja laadib dokumendid üles juba enne sisseregistreerimist.
Külaline ilma broneeringuta: vastuvõtust võtmeni — kui külaline registreerub sisse ilma eelneva broneeringuta.
Kui tekib topeltbroneering — mida teha, kui tuba on müüdud kaks korda.
Broneeringukaart: mis seal sees on — kus broneeringul elavad maksed, külalised, hind ja teenused.