Skip to content
HotelsCalendar Docs
Eesti

Külalise isiklik link: eelvaade ja uuendamine

MiksAnda külalisele pääs tema broneeringule ilma paroolita — ja samas osata portaali vaadata tema silmade läbi ning välja lülitada link, mis on kadunud või läinud valele aadressile.
KelleleHotelli administraatoritele ja vastuvõtu töötajatele, kes väljastavad külalistele linke ja aitavad neil portaali siseneda.
Mida saateTeate, kus broneeringukaardis portaali toimingud asuvad, milles eelvaade külalise lingist erineb, millal linki uuendatakse ja kust alustada, kui koodiga e-kiri ei saabu.
PiirangudEelvaade kestab 1 tunni. Sisenemiskood kehtib 60 minutit ja võimaldab 5 katset; uuesti saab seda taotleda mitte sagedamini kui kolm korda tunnis ühe broneeringu kohta. Portaali e-kirjad — link ja kood — lähevad välja vene keeles; teist keelt ega kirja kujundust pole võimalik valida.

Guest Portal avaneb ilma parooli ja rakenduseta: külaline avab e-kirjast tulnud isikliku lingi ja kinnitab sisenemise 6-kohalise koodiga. Igal broneeringul on oma link, ja mõlemad tegevused sellega — vaatamine ja uuendamine — tehakse broneeringukaardis. Selles artiklis: kus asub portaali nupp, mida eelvaade näitab, millal linki uuendatakse ja miks kood külaliseni ei pruugi jõuda.

Section titled “Kus link asub”

Isiklik link on seotud broneeringuga. Broneeringukaardi päises, „Dokumendid ▾“ ja olekunupu kõrval, on nupp „Guest Portal ▾“ — see avab kahest punktist koosneva menüü:

  • „Ava külalisena (eelvaade)“ — portaali vaatamine külalise silmade läbi;
  • „Genereeri link uuesti“ — uue lingi väljastamine vana asemel.

Linki ennast liideses käsitsi kellelegi ei edastata — see jõuab külaliseni e-kirjaga. Link kehtib 30 päeva: kogu selle aja pöördub külaline oma broneeringu juurde ühe ja sama aadressi kaudu.

Külalisel parooli pole: isiklik link asendab nii parooli kui ka registreerimise — eraldi kontot külalisel ei teki. Broneeringukaardis orienteerumisel aitab artikkel Broneeringukaart: mis seal sees on.

Eelvaade: portaal külalise silmade läbi

Section titled “Eelvaade: portaal külalise silmade läbi”

Eelvaade vastab küsimusele „mida külaline näeb?“ enne, kui ta midagi näeb: kas hinnad päevade kaupa on olemas, kas broneeringus on õiged lisateenused, kuidas näeb välja hotelli teenuste kataloog. See on ainult lugemiseks mõeldud vaade — eelvaatest ei saa muuta ei broneeringut ega portaali andmeid.

  1. Avage broneeringukaart.
  2. Klõpsake „Guest Portal ▾“ ja valige „Ava külalisena (eelvaade)“.

Tulemus: avaneb portaali leht täpselt niisugusena, nagu külaline näeb seda oma lingi kaudu — hindadega päevade kaupa, lisateenuste ja kataloogiga.

Eelvaatel on oma eluiga: see kestab 1 tunni, mitte 30 päeva nagu külalise link. See ei sega: eelvaate saab igal ajal uuesti avada sama nupu tagant.

Heitke pilk eelvaatele enne külalisele helistamist: vale hind, liigne lisateenus või puuduvad hinnaüksikasjad on siin näha varem, kui külaline küsimusega tagasi helistab.

Lingi uuendamine

Section titled “Lingi uuendamine”

Uuendamine lülitab vana lingi välja ja väljastab uue. Liideses nimetatakse punkti „Genereeri link uuesti“; külalistele ja kolleegidele suunatud tekstides ütleme „lingi uuendamine“.

  1. Avage broneeringukaart ja klõpsake „Guest Portal ▾“.
  2. Valige „Genereeri link uuesti“.

Tulemus: vana link lakkab kohe töötamast — koos seanssidega, mis on selle kaudu avatud. Külalisele läheb ise e-kiri uue lingiga: midagi pole vaja käsitsi edasi saata.

Uuendamine aitab kahel juhul:

  • Link on kadunud või läinud valele aadressile — külalisel on vaja töötavat linki, ja vana link on parem kasutusest välja võtta.
  • Lingi kaudu pääsemist tuleb sulgeda — e-kiri jõudis võõrale aadressile, ja soovite olla kindel, et vana lingi kaudu keegi enam ei sisene.

Kui koodi ei saabu

Section titled “Kui koodi ei saabu”

Portaali sisenemine on kaheastmeline: külaline avab isikliku lingi ja sisestab e-kirjast tulnud koodi. Kood on 6-kohaline, kehtib 60 minutit, sisestamiseks on 5 katset. Pärast sisenemist säilib külalise seanss 30 päeva, seepärast on kood vaja üks kord — esimesel sisenemisel, mitte iga portaali avamise eel.

Kui koodiga e-kiri ei saabu, kontrollige järjekorras:

  • Rämpsposti kaust. Kõige sagedasem põhjus: portaali e-kiri sattus just sinna.
  • Kas hotelli väljaminev e-post on seadistatud. Kood läheb välja hotelli enda postkastist: kuni postkast ülesandega „Mallikirjade saatmine“ on ühendamata, ei lähe kiri lihtsalt välja — ühendamise sammud on artiklis Hotelli e-posti ühendamine.
  • Koodi taotlemine uuesti. Koodi saab uuesti taotleda, kuid mitte sagedamini kui kolm korda tunnis ühe broneeringu kohta.

Tulemus: ilma seadistatud väljamineva e-postita ei lähe välja ei kood ega lingiga e-kiri — seega kui külaline ei saa üldse midagi, alustage postkasti ühendamisest, mitte sisselogimise korduskatsetest.

Lingi saatmine külalisele

Section titled “Lingi saatmine külalisele”

Link jõuab külaliseni e-postiga, ja kohale toimetada saab seda kahel viisil:

  • Iseenesest, uuendamise teel. Pärast „Genereeri link uuesti“ läheb e-kiri uue lingiga külalisele ilma lisasammudeta.
  • Käsitsi, broneeringukaardilt. Vahekaart „Sõnumid“ → nupp „Saada e-kiri“ (kõrval — „Saada vaucher“): e-kiri läheb külalisele hotelli e-postist. Iga saatmine jääb „Saatmise ajalukku“ — näha on kuupäev, olek, saaja ja teema.

Portaali e-kirjad — lingi ja sisenemiskoodiga — lähevad välja vene keeles. Nende jaoks teise keele valimine või kirja kujundamine hotelli stiilis pole võimalik: need on portaali süsteemsed kirjad.

Viis valitakse olukorra järgi: link on kadunud — uuendage, külaline saab töötava ja vana suletakse; kui lingile tuleb vastuvõtust sõnad kaasa öelda — kirjutage käsitsi „Sõnumidest“.

Vaata ka

Section titled “Vaata ka”