Asmeninė svečio nuoroda: peržiūra ir atnaujinimas


Kodėl	Suteikti svečiui prieigą prie jo rezervacijos be slaptažodžio – ir kartu mokėti pažiūrėti portalą jo akimis bei išjungti nuorodą, kuri pamesta arba pateko ne ten.
Kam	Administratoriams ir recepcijos darbuotojams, kurie išduoda nuorodas svečiams ir padeda jiems prisijungti prie portalo.
Ką gausite	Žinosite, kur rezervacijos kortelėje gyvena portalo veiksmai, kuo peržiūra skiriasi nuo svečio nuorodos, kada atnaujinama nuoroda ir nuo ko pradėti, jei laiškas su kodu neatvyksta.
Apribojimai	Peržiūra gyvena 1 valandą. Prisijungimo kodas galioja 60 minučių ir leidžia 5 bandymus, pakartotinai jo prašyti galima ne dažniau kaip tris kartus per valandą vienai rezervacijai. Portalo laiškai – ir su nuoroda, ir su kodu – išeina rusiškai; kitos kalbos ar kito apipavidalinimo tokiems laiškams pasirinkti negalima.

Guest Portal atsidara be slaptažodžio ir be programėlės: svečias pereina asmenine nuoroda iš laiško ir patvirtina prisijungimą šešiženkliu kodu. Kiekviena rezervacija turi savo nuorodą, ir abu veiksmai su ja – peržiūrėti ir atnaujinti – atliekami rezervacijos kortelėje. Straipsnyje – kur yra portalo mygtukas, ką rodo peržiūra, kada atnaujinama nuoroda ir kodėl kodas gali neatvykti.

Kur yra nuoroda

Asmeninė nuoroda susieta su rezervacija. Rezervacijos kortelės antraštėje, šalia „Dokumentai ▾“ ir būsenos mygtuko, yra mygtukas „Guest Portal ▾“ – jis atveria meniu iš dviejų punktų:

„Atidaryti kaip svečias (peržiūra)“ – pažiūrėti portalą svečio akimis;
„Atnaujinti nuorodą“ – išduoti naują nuorodą vietoj senosios.

Pačios nuorodos niekas sąsajoje rankiniu būdu neperduoda – iki svečio ji atkeliauja laišku. Nuoroda galioja 30 dienų: visa tą laiką svečias grįžta prie savo rezervacijos tuo pačiu adresu.

Svečias neturi slaptažodžio: asmeninė nuoroda pakeičia ir slaptažodį, ir registraciją – atskira svečio paskyra neatsiranda. Kaip orientuotis pačioje kortelėje, pasako straipsnis Rezervacijos kortelė: kas jos viduje.

Peržiūra: portalas svečio akimis

Peržiūra atsako į klausimą „ką matys svečias?“ dar prieš jam ką nors pamatant: ar vietoje kainos naktims, ar tos paslaugos rezervacijoje, kaip atrodo viešbučio paslaugų katalogas. Tai peržiūra be galimybės ką nors keisti – iš peržiūros nepakeisi nei rezervacijos, nei portalo duomenų.

Atidarykite rezervacijos kortelę.
Paspauskite „Guest Portal ▾“ ir pasirinkite „Atidaryti kaip svečias (peržiūra)“.

Rezultatas: atsidaro portalo puslapis lygiai toks, kokį jį matys svečias savo nuorodoje, – su kainomis naktims, paslaugomis ir katalogu.

Peržiūra turi savąjį terminą: ji galioja 1 valandą, o ne 30 dienų kaip svečio nuoroda. Tai ne kliūtis: peržiūrą bet kuriuo momentu galima atidaryti iš naujo iš to paties mygtuko.

Pažiūrėkite peržiūrą prieš skambindami svečiui: ne tas tarifas, nereikalinga paslauga ar tuščias kainų išskaidymas pagal nakčis čia matosi anksčiau, nei svečias perskambins su klausimu.

Atnaujinti nuorodą

Atnaujinimas išjungia senąją nuorodą ir išduoda naują. Sąsajoje ir tekstuose vartojami abu variantai – „Atnaujinti nuorodą“ ir „nuorodos atnaujinimas“.

Atidarykite rezervacijos kortelę ir paspauskite „Guest Portal ▾“.
Pasirinkite „Atnaujinti nuorodą“.

Rezultatas: senoji nuoroda nustoja veikti iškart – kartu su seansais, atidarytais per ją. Svečiui pats iškeliauja laiškas su nauja nuoroda: nieko persiųsti rankiniu būdu nereikia.

Atnaujinimas išgelbsti dviem atvejais:

Nuoroda pamesta arba pateko ne ten – svečiui reikia veikiančios nuorodos, o senosios geriau nebelikti apyvartoje.
Prieigą per nuorodą reikia uždaryti – laiškas pateko į svetimą adresą, ir norite būti tikri, kad per senąją nuorodą daugiau niekas neįeis.

Jei kodas neatvyksta

Prisijungimas prie portalo – du žingsniai: svečias atidaro asmeninę nuorodą ir suveda kodą iš laiško. Kodas – šešiženklis, galioja 60 minučių, įvedimui duodami 5 bandymai. Po prisijungimo svečio seansas išlieka 30 dienų, todėl kodo reikia vieną kartą – pirmojo prisijungimo metu, o ne prieš kiekvieną apsilankymą portale.

Jei laiškas su kodu neatvyksta, patikrinkite šia tvarka:

Aplankas „Šlamštas“. Dažniausia priežastis: portalo laiškas atsidūrė ten.
Ar viešbučio pašto siuntimas sutvarkytas. Kodas išeina iš viešbučio pašto: kol neprijungta pašto dėžutė su paskirtimi „Šabloninių laiškų siuntimas“, laiškas tiesiog neišeis – prijungimo žingsniai straipsnyje Prijungti viešbučio paštą.
Pakartotinė kodo užklausa. Kodą galima paprašyti iš naujo, bet ne dažniau kaip tris kartus per valandą vienai rezervacijai.

Rezultatas: be sutvarkyto pašto siuntimo neišeis nei kodas, nei laiškas su nuoroda – tad jei svečias negauna nieko, pradėkite nuo pašto dėžutės prijungimo, o ne nuo pakartotinių prisijungimo bandymų.

Nusiųsti nuorodą svečiui

Nuoroda pasiekia svečią paštu, ir pristatyti ją galima dviem būdais:

Savaime, atnaujinus nuorodą. Po „Atnaujinti nuorodą“ laiškas su nauja nuoroda svečiui išeina be jokių papildomų žingsnių.
Rankiniu būdu, iš rezervacijos kortelės. Skirtukas „Žinutės“ → mygtukas „Siųsti el. laišką“ (šalia – „Siųsti kuponą“): laiškas svečiui išeina iš viešbučio pašto. Kiekvienas siuntimas lieka „Siuntimų žurnale“ – matoma data, būsena, gavėjas ir tema.

Portalo laiškai – su nuoroda ir prisijungimo kodu – išeina rusiškai. Pasirinkti jiems kitą kalbą ar apipavidalinti laišką viešbučio stiliumi negalima: tai portalo sisteminiai laiškai.

Būdas parenkamas pagal situaciją: nuoroda pamesta – atnaujinkite, svečias gaus veikiančią, o senoji užsidarys; jei norite nuorodą lydėti žodžiais nuo recepcijos – rašykite rankiniu būdu iš „Žinučių“.

Taip pat žr.

Rezervacijos kortelė: kas jos viduje – kortelės apžvalga, kurios antraštėje gyvena mygtukas „Guest Portal ▾“ ir skirtukas „Žinutės“.
Pasiruošimas svečio atvykimui internetu: lydintieji ir dokumentai – ką svečias portale padaro pats: prideda lydinčius asmenis ir įkelia dokumentus.
Svečio klausimas viešbučiui: iš portalo į Inbox – kur patenka klausimas, kurį svečias parašė portale.
Prijungti viešbučio paštą – be sutvarkyto pašto siuntimo portalo laiškai neišeina: nei su nuoroda, nei su kodu.