Papildomos paslaugos ir laiko intervalai


Kodėl	Parduoti svetainėje daugiau nei numerius: pusryčius, pervežimą, parkavimą ir spa – rezervacijos procese, atskira paslaugų vitrina ir recepcijoje.
Kam	Viešbučių savininkams ir administratoriams, kurie tvarko paslaugų katalogą ir svetainę.
Ką gausite	Paslaugos įvestos į PMS „Paslaugų katalogą“: rezervacijos procese atsiranda žingsnis „Papildomos paslaugos“, paslaugos su tvarkaraščiu parduodamos laiko intervalais, o paslaugų vitrina parduoda jas be apgyvendinimo.
Apribojimai	Paslaugą pirmiausia reikia sukurti „Paslaugų kataloge“ – iki to momento jos nėra nei modulyje, nei recepcijoje. Kainos modelis turi keturis leidžiamus „Kainos tipo“ ir „Dažnumo“ derinius. Režimas – kiekis arba „Laiko intervalai“ – pasirenkamas kartą, kuriant paslaugą, ir paskui nekinta.

Viešbučio paslaugos saugomos PMS „Paslaugų kataloge“ ir parduodamos vienu metu trijose vietose: rezervacijos procese, paslaugų vitrinoje – atskirame bloke svetainei – ir recepcijoje, rezervacijos kortelėje. Kiekvienai paslaugai nustatomas kainos modelis, o paslaugos su tvarkaraščiu gauna laiko intervalus: svečias užsisako ne kiekį, o konkrečią valandą.

Kainos modeliai

Paslaugos kainos modelis sudaromas iš dviejų pasirinkimų: „Kainos tipas“ ir „Dažnumas“. „Kainos tipas“ nusako, kam taikoma kaina: „už rezervaciją“ – viena suma visai rezervacijai, „už asmenį“ – kiekvienam svečiui, „už numerį“ – kiekvienam numeriui. „Dažnumas“ – kiek kartų paslauga skaičiuojama: „Vienkartinė“ – vieną kartą už rezervaciją, „Kasdienė“ – už kiekvieną viešnagės dieną.

Pasirinkimai susiję: „Kainos tipo“ variantus filtruoja „Dažnumas“, todėl veikiančių derinių yra keturi, o ne šeši.

„Dažnumas“	Galimi „Kainos tipai“	Pavyzdys iš katalogo
„Vienkartinė“	„už rezervaciją“, „už asmenį“	pervežimas – „už rezervaciją“, vienkartinis
„Kasdienė“	„už numerį“, „už asmenį“	pusryčiai – „už asmenį“, kasdien; parkavimas – „už numerį“, kasdien

Praktinė tvarka tokia: pirmiausia pasirinkite „Dažnumą“, tada „Kainos tipą“ – sąraše liks tik tinkami variantai. „Už asmenį“ suderinamas su abiem dažnumais, „už rezervaciją“ tinka tik prie „Vienkartinės“, „už numerį“ – tik prie „Kasdienės“.

Rezultatas: paslaugos kaina skaičiuojama pagal aiškią bazę – už visą rezervaciją, už asmenį arba už numerį, – vieną kartą arba už kiekvieną dieną.

Laiko intervalai

Paslaugoms, kurios teikiamos konkrečiu laiku – spa procedūrai, pavyzdžiui, – kiekio nereikia: jos parduodamos intervalais. Paslaugos formoje perjunkite režimą iš „Kiekio“ į „Laiko intervalus“: laukas „Dažnumas“ dings, jo vietoje atsiras intervalų nustatymai.

„Trukmė“ – intervalo ilgis minutėmis;
„Talpa“ – kiek svečių tenka vienam intervalui;
„Buferis“ – pertraukėlė tarp gretimų intervalų, minutėmis;
„Veikia pagal tvarkaraštį“ – tvarkaraštis savaitės dienoms, nuo pirmadienio iki sekmadienio.

Tvarkaraštis nustatomas atskirai kiekvienai dienai, o intervalai susiskaičiuoja patys – iš trukmės, talpos ir buferio: diena nuo 9:00 iki 18:00 su valandos trukme – tai 9 intervalai. Jei „Veikia pagal tvarkaraštį“ išjungta, paslauga prieinama visą parą.

Paslaugai su intervalais lauko „Dažnumas“ nėra: pats intervalas nusako ir dieną, ir paslaugos teikimo laiką. Rezervacijoje tokia paslauga matoma su konkrečiu laiku, pavyzdžiui, „16:15 – 17:15“.

Rezultatas: svečias pasirenka laisvą valandą, o talpa ir tvarkaraštis neleidžia užsiregistruoti daugiau, nei viešbutis spėja priimti.

Pardavimas be apgyvendinimo

Paslaugai apgyvendinimas nebūtinas: paslaugų vitrina parduoda jas atskirai nuo rezervacijos. Svečias pasirenka datą, susirenka paslaugas į krepšelį ir apmoka – be numerio pasirinkimo. Vitrina į svetainę įterpiama taip pat, kaip valdiklis, – kodu iš PMS puslapio „Įterpimo kodas“, todėl ją galima patalpinti spa puslapyje arba atskirame puslapyje „Paslaugos“.

Į vitriną patenka paslaugos, parduodamos kaip „Atskiras pardavimas svetainėje“ arba „Visur svetainėje“, – tai pasirenkama paslaugos nustatymuose, apie juos – žemiau.

Rezultatas: spa, ekskursijos ir pervežimai parduodami svetainėje netgi svečiams, kurie viešbutyje nenakvoja.

Konfigūravimas PMS

Atidarykite PMS skyrių „Paslaugų katalogas“ – jis kairiajame meniu. Mygtukas „Pridėti paslaugą“ sukuria naują paslaugą.
Formoje pasirinkite režimą – „Kiekis“ arba „Laiko intervalai“.
Nustatykite pavadinimą, aprašymą ir kainą. Režimui „Kiekis“ – kainos modelį: pirmiausia „Dažnumą“, tada „Kainos tipą“. Režimui „Laiko intervalai“ – trukmę, talpą, buferį ir tvarkaraštį.
Pasirinkite, kur svečiai mato paslaugą, – lauke „Rezervacijos internetu“: „Rezervacijos sudėtyje“, „Atskiras pardavimas svetainėje“, „Visur svetainėje“ arba „Tik per recepciją“. Pagal numatytuosius nustatymus įrašyta „Tik per recepciją“ – jei paslauga turi būti parduodama svetainėje, pasirinkti būtina.
Paslaugoms, kurių vietų skaičius ribotas – parkavimui, spa – įjunkite „Ribotą prieinamumą“.
Peržiūrėkite apribojimus: „Už kiek dienų iki įsiregistravimo galima rezervuoti“, minimalią ir maksimalią viešnagės trukmę bei „Apmokėjimo būdą rezervacijų modulyje“ – pagal numatytuosius nustatymus „Mokėti vietoje“.
Patikrinkite varneles „Visiems numerio tipams“ ir „Aktyvi“ ir išsaugokite paslaugą.

Rezultatas: paslauga atsiranda kataloge su žymomis – kainos bazė, periodiškumas, kur parduodama, o paslaugoms su tvarkaraščiu – „Laiko intervalai“. Tos pačios žymos matomos paslaugos kortelėje ir parodo, kaip paslauga skaičiuojama.

Įterpimas

Paslaugų atskirai prijungti nereikia – į modulį jos patenka pačios.

Rezervacijos procese – ir valdiklio, ir pilno modulio – svečias turi žingsnį „Papildomos paslaugos“: paslaugos, parduodamos kaip „Rezervacijos sudėtyje“ arba „Visur svetainėje“, jame atsiranda automatiškai iš katalogo. Kataloge paslaugų nėra – žingsnis pasislepia pats, be atskirų nustatymų.
Paslaugų vitrina – atskiras blokas: jos kodas imamas iš PMS puslapio „Įterpimo kodas“ ir įterpiamas į svetainės puslapį, kuriame paslaugos turi būti parduodamos be apgyvendinimo.

Rezultatas: įjungėte paslaugą kataloge – ji jau rezervacijos procese; norite parduoti be apgyvendinimo – patalpinkite vitriną atskirame puslapyje.

Paslaugos rezervacijoje

Rezervacija jau sukurta, o svečias prašo pusryčių rytojui arba parkavimo – paslauga pridedama prie rezervacijos kortelės recepcijoje: skirtuke „Papildomos paslaugos“ ji pasirenkama iš to paties katalogo, kaina atsiranda savaime, o suma iškart patenka į mokėtiną rezervacijos sumą. Paslaugai su tvarkaraščiu rezervacijoje matomas ir pasirinktas laikas – aišku, į kurią valandą svečias užsiregistravo. Išsamus aprašymas – straipsnyje Paslaugos rezervacijoje: pridėti arba parduoti recepcijoje.

Taip pat žr.

Kaip veikia tiesioginės rezervacijos – svečio kelias modulyje nuo numerio pasirinkimo iki apmokėjimo: žingsnis „Papildomos paslaugos“ – jo dalis.
Paslaugos rezervacijoje: pridėti arba parduoti recepcijoje – kaip pridėti paslaugą prie esamos rezervacijos ir kur patenka suma.
Svečiai – kaip svečias pats užsisako paslaugų per Guest Portal, įskaitant laisvo intervalo pasirinkimą.