Paslaugos rezervacijoje: pridėti arba parduoti recepcijoje


Kodėl	Parduoti svečiui pusryčius, pervežimą arba vėlyvą išsiregistravimą taip, kad pinigai iškart atsidurtų rezervacijoje.
Kam	Administratoriams ir recepcijos darbuotojams, kurie registruoja rezervacijas ir papildomus mokėjimus vietoje.
Ką gausite	Paslaugą skirtuko „Papildomos paslaugos“ lentelėje rezervacijos kortelėje; jos suma iškart patenka į eilutę „Papildomos paslaugos“ ir „Mokėtiną“ kortelės antraštėje.
Apribojimai	Paslaugos imamos iš viešbučio katalogo: kainą formoje pateikia katalogas, todėl naują paslaugą pirmiausia sukuria ten. Kataloge nėra ankstyvo įsiregistravimo paslaugos – iš paslaugų, susijusių su laiko poslinkiu, yra tik vėlyvas išsiregistravimas. Maitinimas pagal dienas – atskiras skirtukas „Maitinimas“ (rezervacijos maitinimo planas), o ne katalogo paslaugos.

Svečias recepcijoje prašo pusryčių dviem, pervežimo į oro uostą arba vėlyvo išsiregistravimo – visa tai pridedama prie rezervacijos per minutę. Paslauga pasirenkama iš viešbučio katalogo, kaina atsiranda savaime, o suma iškart matoma rezervacijos piniguose. Perskaičiuoti nieko nereikia rankomis: išsaugojote paslaugą – sumos jau naujos.

Paslaugos pridėjimas

Paslauga pridedama, kai svečias kažko paprašo recepcijoje arba kai susitarėte iš anksto: pusryčiai rytojui, spa procedūra vakarui, parkavimas visoms rezervacijos dienoms.

Atidarykite rezervacijos kortelę ir pereikite į skirtuką „Papildomos paslaugos“.
Spustelėkite „Pridėti paslaugą“.
Formoje „Pridėti paslaugą“ užpildykite laukus:
- „Paslauga“* – pasirinkite iš viešbučio katalogo, pavyzdžiui, pusryčius, pervežimą arba spa procedūrą;
- „Dažnumas“* – pagal numatytuosius nustatymus „Vieną kartą“;
- „Data“* – diena, kuriai priklauso paslauga;
- „Kiekis“* – kiekis;
- „Kaina“* – atsiranda savaime iš katalogo;
- „Aprašymas“ – neprivaloma pastaba prie paslaugos.

Žvaigždute pažymėti laukai privalomi: paslauga, dažnumas, data, kiekis ir kaina. Data – ta viešnagės diena, kuriai paslauga priklauso: pusryčiai – rezervacijos dienoms, vėlyvas išsiregistravimas – išvykimo dienai.

Spustelėkite „Įrašyti“ – pasirodys pranešimas „Paslauga pridėta“.

Rezultatas: paslauga atsirado eilute skirtuko lentelėje, o jos suma įėjo į kortelės sumas.

Skirtukas „Papildomos paslaugos“ – vienas iš dvylikos rezervacijos kortelės skirtukų. Kaimyniniai skirtukai irgi apie rezervacijos pinigus: „Mokėjimai“ – apie apmokėjimus, „Tarifas“ – apie apgyvendinimo kainą, „Maitinimas“ – apie maitinimo planą.

Perskaičiavimas: suma iškart patenka į mokėtiną sumą

Išsaugotos paslaugos suma iškart patenka į kortelės antraštės bloką „Finansai“: eilutė „Papildomos paslaugos“ auga, ir tiek pat prisideda prie „Mokėtinos“ – kiek svečiui liko sumokėti. Keičiasi ir bendra rezervacijos suma. Atskiro perskaičiavimo mygtuko nėra: pridėjote pusryčius dviem – „Papildomos paslaugos“ paaugo, ir „Mokėtina“ – lygiai tiek pat.

Blokas „Finansai“ sudeda rezervacijos pinigus į eilutes: „Viešnagė“, „Papildomos paslaugos“, „Apmokėta“ ir „Mokėtina“. Paslauga matoma ir pagal dienas: skirtuke „Tarifas“ yra lentelė „Išskaidymas pagal dienas“ su savo stulpeliu „Papildomos paslaugos“. Į svečio klausimą „kiek man liko sumokėti?“ atsakymas – šiose eilutėse.

Tuos pačius pinigus svečias mato ir pas save: Guest Portale prie jo rezervacijos rodoma, kiek liko sumokėti, ir užsakytos paslaugos įeina į tą sumą.

Pats pinigų priėmimas – atskiras žingsnis: rezervacijos apmokėjimai užregistruojami kortelės skirtuke „Mokėjimai“ – kaip tai padaryti, aprašo straipsnis Rezervacijos apmokėjimas: grynaisiais, kortele, vietoje.

Paslaugos pašalinimas arba keitimas

Norėdami pašalinti paslaugą iš rezervacijos, spustelėkite mygtuką jos eilutėje ir patvirtinkite veiksmą: pasirodys klausimas „Pašalinti šią paslaugą iš rezervacijos?“ – spustelėkite „Įrašyti“. Atsiras pranešimas „Paslauga pašalinta“, o antraštės sumos grįžta į ankstesnes.

Rezultatas: paslauga dingo iš lentelės, „Papildomos paslaugos“ ir „Mokėtina“ perskaičiuotos atgal.

Pataisyti jau pridėtą paslaugą – pavyzdžiui, kiekį arba datą – paprasčiausia tuo pačiu būdu: pašalinkite ją iš rezervacijos ir pridėkite iš naujo su reikiamomis reikšmėmis. Svečias atsisakė pusryčių arba atšaukė pervežimą – nereikalingos paslaugos rezervacijoje likti neturi: pašalinote – ir rezervacijos pinigai vėl dera su susitarimu.

Paslaugų katalogas

Paslaugos, kurias galima pridėti prie rezervacijos, gyvena skyriuje „Paslaugų katalogas“ – jis yra PMS kairiajame meniu. Viršuje – paieškos laukas „Paslaugų paieška…“ ir mygtukas „Pridėti paslaugą“, kuris sukuria kataloge naują paslaugą.

Kiekviena kortelė – viena paslauga: pavadinimas, trumpas aprašymas, kaina ir žymos, kaip paslauga sutvarkyta:

kaina ir skaičiavimo bazė – „už asmenį“, „už rezervaciją“ arba „už numerį“;
dažnumas – „Kasdienė“ arba „Vienkartinė“;
kur parduodama – „Visur svetainėje“ arba „Rezervacijos sudėtyje“;
paslaugos su tvarkaraščiu – žyma „Laiko intervalai“.

Žymos skaitomos taip: „už asmenį“ – paslauga skaičiuojama kiekvienam svečiui, „už numerį“ – numeriui, „už rezervaciją“ – viena suma visai rezervacijai; „Kasdienė“ – paslauga kiekvieną dieną, „Vienkartinė“ – vieną kartą.

Tipinis viešbučio rinkinys atrodo taip: pusryčiai – už asmenį, kasdien; pervežimas – vienkartinis, už rezervaciją; vėlyvas išsiregistravimas – vienkartinė paslauga; parkavimas – už numerį, kasdien; spa procedūra – konkrečiam laiko intervalui. Rinkinio sudėtį ir kainas nustato pats viešbutis: paslaugos sukuriamos kataloge, ir tada jos prieinamos ir recepcijoje, ir rezervacijose. Jei paslauga laikinai neparduodama, ji išjungiama kataloge; mygtukas „Vertimai“ atveria pavadinimą ir aprašymą kitomis kalbomis. Reikiamos paslaugos kataloge nėra – pirmiausia sukurkite ją ten, tada pridėkite prie rezervacijos.

Paslaugų kainos ir svečių užsakymai

Paslaugų kainos – ne tarifai. Tarifas nustato apgyvendinimo kainą; paslaugos kaina gyvena ne tarife, o „Paslaugų kataloge“ – ir į pridėjimo formą ją atneša iš ten, pridėjimo metu. Sukūrėte paslaugą kataloge – ir pridėkite ją prie bet kurios rezervacijos.
Svečias gali užsisakyti paslaugą pats – Guest Portale, asmenine nuoroda į savo rezervaciją: užsakymas iškart patenka į rezervaciją ir jos sumą, o paslaugoms su tvarkaraščiu svečias pasirenka laisvą intervalą. Portalo užsakymai matomi tame pačiame skirtuke „Papildomos paslaugos“, kaip ir recepcijoje pridėtos paslaugos. Plačiau – straipsnyje Svečiai.

Taip pat žr.

Rezervacijos kortelė: kas jos viduje – rezervacijos kortelės žemėlapis: skirtukai, mokėjimai, maitinimas, dokumentai ir istorija.
Svečio paslaugų užsakymai: katalogas ir intervalai – kaip svečias pats užsisako paslaugų Guest Portale.
Svečias be rezervacijos: nuo recepcijos iki rakto – greitas recepcijos scenarijus: pirmiausia rezervacija, tada paslaugos prie jos.