Teenused broneeringul: kuidas lisada ja müüa vastuvõtul


Miks	Müüa külalisele hommikusöök, transfeer või hiline väljaregistreerimine nii, et raha jõuaks kohe broneeringule.
Kellele	Vastuvõtule ja administraatoritele, kes vormivad broneeringuid ja lisatasusid kohapeal.
Mida saate	Teenus broneeringukaardi vahekaardi „Lisateenused“ tabelis; selle summa jõuab kohe kaardi päise ridadesse „Lisateenused“ ja „Tasumata jääk“.
Piirangud	Teenused tulevad hotelli kataloogist: vormile paneb hinna kataloog ise, seepärast luuakse uus teenus kõigepealt seal. Kataloogis pole varajase sisseregistreerimise teenust — ajanihkega teenustest on olemas ainult hiline väljaregistreerimine. Päevakaupa toitlustus on eraldi vahekaart „Toitlustus“ (broneeringu toitlustusplaan), mitte kataloogi teenused.

Külaline vastuvõtul palub hommikusööki kahele, transfeeri lennujaama või hilist väljaregistreerimist — mõne minutiga on see broneeringusse lisatud. Teenus valitakse hotelli kataloogist, hind tuleb ise kohale ja summa on kohe näha broneeringu rahas. Midagi ei pea käsitsi ümber arvutama: teenus salvestatud — summad on juba uued.

Teenuse lisamine

Teenust lisatakse, kui külaline palub vastuvõtul millegi järele või kui olete temaga juba ette kokku leppinud: hommikusöök homseks, spaa protseduur õhtuks, parkimine kogu viibimiseks.

Avage broneeringukaart ja minge vahekaardile „Lisateenused“.
Vajutage nuppu „Lisa teenus“.
Täitke vormis „Lisa teenus“ väljad:
- „Teenus“* — valige hotelli kataloogist, näiteks hommikusöök, transfeer või spaa protseduur;
- „Korduvus“* — vaikimisi „Üks kord“;
- „Kuupäev“* — päev, kuhu teenus kuulub;
- „Kogus“* — kogus;
- „Hind“* — tuleb kataloogist ise kohale;
- „Kirjeldus“ — mittekohustuslik märkus teenuse juurde.

Tärniga märgitud väljad on kohustuslikud: teenus, korduvus, kuupäev, kogus ja hind. Kuupäev on see viibimise päev, kuhu teenus kuulub: hommikusöögid — broneeringu päevadele, hiline väljaregistreerimine — lahkumise päevale.

Vajutage „Salvesta“ — ilmub teavitus „Teenus lisatud“.

Tulemus: teenus ilmus vahekaardi tabelisse reana ja selle summa läks kaardi kogusummadesse.

Vahekaart „Lisateenused“ on üks broneeringukaardi kaheteistkümnest vahekaardist. Naabervahekaardid räägivad samuti broneeringu rahast: „Maksed“ — maksetest, „Hind“ — ööbimise hinnast, „Toitlustus“ — toitlustusplaanist.

Ümberarvutus: summa jõuab kohe tasumata jääki

Salvestatud teenuse summa jõuab kohe kaardi päise plokki „Rahandus“: rida „Lisateenused“ kasvab ja täpselt sama palju lisandub „Tasumata jääki“ — sellesse, mis külalisel on veel tasuda. Muutub ka broneeringu kogusumma. Eraldi ümberarvutusnuppu pole: lisasite hommikusöögi kahele — „Lisateenused“ kasvas ja „Tasumata jääk“ kasvas täpselt sama palju.

Plokk „Rahandus“ kogub broneeringu raha ridade kaupa: „Majutus“, „Lisateenused“, „Makstud“ ja „Tasumata jääk“. Teenus on näha ka päevade lõikes: vahekaardil „Hind“ on tabel „Detailjaotis päevade kaupa“ oma veeruga „Lisateenused“. Külalise küsimusele „kui palju mul veel tasuda jäänud on?“ leiab vastuse nendest ridadest.

Sama raha näeb külaline ka enda poolel: Guest Portalis näidatakse tema broneeringu juures, kui palju tasuda jäänud on, ja tellitud teenused kuuluvad sellesse summasse.

Raha vastuvõtmine ise on eraldi samm: broneeringu maksed kirjendatakse kaardi vahekaardil „Maksed“ — kuidas seda teha, lahkab artikkel Broneeringu makse vastuvõtmine: sularaha, kaart, kohapeal.

Teenuse eemaldamine või muutmine

Et teenuse broneeringust ära võtta, vajutage nuppu teenuse reas ja kinnitage toiming: ilmub küsimus „Kas eemaldada see teenus broneeringust?“ — vajutage „Salvesta“. Ilmub teavitus „Teenus eemaldatud“, ja päise summad taastuvad endised.

Tulemus: teenus kadus tabelist, „Lisateenused“ ja „Tasumata jääk“ arvutati tagasi.

Juba lisatud teenuse parandamine — näiteks kogus või kuupäev — käib kõige lihtsamalt samamoodi: võtke teenus broneeringust ära ja lisage uuesti õigete väärtustega. Külaline muutis hommikusöögi kohta meelt või tühistas transfeeri — liigset teenust ei tohiks broneeringus jääda: eemaldasite — ja broneeringu raha vastab jälle kokkuleppele.

Teenuste kataloog

Teenused, mida saab broneeringule lisada, elavad jaotises „Teenuste kataloog“ — see on PMS-i vasakus menüüs. Üleval on otsing „Otsi teenuseid…“ ja nupp „Lisa teenus“, millega kataloogi uus teenus luuakse.

Iga kaart on üks teenus: nimi, lühikirjeldus, hind ja sildid, kuidas teenus töötab:

hind ja arvutuse alus — „inimese kohta“, „broneeringu kohta“ või „toa kohta“;
korduvus — „Igapäevane“ või „Ühekordne“;
kus müüakse — „Kõikjal veebisaidil“ või „Broneeringu koosseisus“;
ajakavaga teenustel — silt „Ajavahemikud“.

Sildid loetakse nii: „inimese kohta“ — teenus arvestatakse iga külalise kohta, „toa kohta“ — toa kohta, „broneeringu kohta“ — üks summa kogu broneeringule; „Igapäevane“ — teenus iga päeva kohta, „Ühekordne“ — üks kord.

Hotelli tüüpiline komplekt näeb välja niimoodi: hommikusöök — inimese kohta, igapäevane; transfeer — ühekordne, broneeringu kohta; hiline väljaregistreerimine — ühekordne teenus; parkimine — toa kohta, igapäevane; spaa protseduur — kindlale ajavahemikule. Komplekti koosseisu ja hinnad määrab hotell ise: teenused luuakse kataloogis, ja sellest hetkest on need saadaval nii vastuvõtul kui ka broneeringutel. Kui teenust ajutiselt ei müüda, lülitatakse see kataloogis välja; nupp „Tõlked“ viib nime ja kirjelduse juurde teistes keeltes. Vajalikku teenust kataloogis pole — looge see kõigepealt seal, siis lisage broneeringule.

Teenuste hinnad ja külaliste tellimused

Teenuste hinnad ei ela hindades. Ööbimise hinna määrab hind; teenuse hind aga ei ela hinnas, vaid teenuste kataloogis — ja lisamise vormil tuleb see sealt, lisamise hetkel. Loote teenuse kataloogis — ja lisate selle ükskõik millisele broneeringule.
Külaline saab teenuse ise tellida — Guest Portalis, oma broneeringu isikliku lingi kaudu: tellimus jõuab kohe broneeringule ja selle summasse, ja ajakavaga teenuste puhul valib külaline vaba ajavahemiku. Portaali tellimused on näha samal vahekaardil „Lisateenused“, nagu ka vastuvõtult lisatud teenused. Rohkem — artiklis Külalised.

Vaata ka

Broneeringukaart: mis seal sees on — broneeringukaardi kaart: vahekaardid, maksed, toitlustus, dokumendid ja ajalugu.
Teenuste tellimine külalise poolt: kataloog ja ajavahemikud — kuidas külaline teenuseid Guest Portalis ise tellib.
Külaline ilma broneeringuta: vastuvõtust võtmeni — vastuvõtu kiire stsenaarium: kõigepealt broneering, siis teenused selle juurde.