Teenuste tellimine külalise poolt: kataloog ja ajavahemikud


Miks	Anda külalisele võimalus hommikusööki, transfeeri või spaseanssi ise tellida — tellimus jõuab kohe broneeringule, ilma vastuvõtule helistamata.
Kellele	Administraatoritele ja vastuvõtule, kes haldavad lisateenuseid ja tegelevad külaliste tellimustega.
Mida saate	Külalise tellimus ilmub broneeringukaardi vahekaardile „Lisateenused“ — vastuvõtult lisatud teenuste kõrvale, ja broneeringu raha arvutub ise ümber.
Piirangud	Kataloog on külalisele ühine hotelliga: teenus luuakse kõigepealt jaotises „Teenuste kataloog“ — sellest hetkeni pole seda kusagil. Portaalis makse ei toimu. Ajavahemike mahutavuse serveripoolset reaalajas ümberkontrolli me ei luba.

Hommikusöök homseks, transfeer lennujaama või spaseanss õhtuks — seda kõike tellib külaline ise Guest Portalis, oma broneeringu isikliku lingi kaudu. Tellimus jõuab broneeringule kohe, ilma helistamata ja lisakirjavahetuseta, ja hotell näeb seda broneeringukaardil.

Artiklis — mida külaline kataloogis näeb, milles teenused „koguse kaupa“ erinevad teenustest „ajavahemiku kaupa“ ja mis tellimusega edasi juhtub.

Teenuste kataloog portaalis

Portaalis näeb külaline hotelli teenuseid hindadega — nagu kaupluse vitriinis: hommikusöök, transfeer, parkimine, spa. See on sama „Teenuste kataloog“, mis hotellil: sealt lisab vastuvõtt teenuseid broneeringutele ja Booking Engine müüb neid veebisaidil. Teenus luuakse ühe korra — ja müüakse kõikjal.

Hind arvutatakse kataloogi arvutuse aluse järgi:

„inimese kohta“ — hind korrutatakse iga külalise kohta;
„toa kohta“ — toa kohta;
„broneeringu kohta“ — üks summa kogu broneeringule.

Alusega kaasneb ka korduvus: ühekordne teenus arvestatakse ühe korra, igapäevane — iga viibimispäeva kohta. Tüüpiline komplekt näeb välja nii: hommikusöök — „inimese kohta“ ja igapäevane; transfeer — ühekordne ja „broneeringu kohta“; parkimine — „toa kohta“; spaseanss — ajavahemike kaupa. Komplekti koosseisu ja hindu määrab hotell ise „Teenuste kataloogis“: külaline saab valmis vitriini ilma eraldi seadistusteta.

Kuidas teenus müüakse, näeb kataloogis siltidest: ajakavaga teenustel on silt „Ajavahemikud“.

Koguse kaupa ja ajavahemiku kaupa

Sõltuvalt sellest, kuidas teenus kataloogis loodud on, tellitakse seda portaalis kahel viisil.

Koguse kaupa. Ajata teenuse — näiteks hommikusöögi, parkimise või transfeeri — puhul võtab külaline vajaliku koguse: kaks hommikusööki, üks parklakoht. Hinna pärast ei pea muretsema: see arvutatakse teenuse kataloogi arvutuse aluse järgi.
Ajavahemiku kaupa. Kindlal ajal pakutavad teenused — näiteks spaseanss — müüakse tundide kaupa: külaline valib vaba ajavahemiku, kus näeb, kui palju kohti veel vaba on. Ajavahemik määrab korraga nii päeva kui ka toimumisaja — broneeringule jääb selline teenus kindla tunniga, näiteks „16:15–17:15“.

Tulemus: tavalisi teenuseid võtab külaline koguse kaupa, ajalisi — näiteks spaad — broneerib ta vabale ajavahemikule, kus vabad kohad on nähtavad.

Režiim valitakse teenuse loomisel ja seejärel ei muutu: teenus on kas koguse kaupa või ajavahemike kaupa. Mis kataloogis loodud on, seda näeb külaline ka portaalis.

Tellimine ja tühistamine

Külalise tee on lühike:

Külaline avab portaali isikliku lingi kaudu — nagu ikka, ilma parooli ja rakenduseta.
Valib teenuse portaali kataloogist.
Koguse kaupa müüdava teenuse puhul märgib ta koguse; ajavahemikega teenuse puhul — vaba ajavahemiku.
Kinnitab tellimuse — ja see jõuab ise broneeringule.

Tulemus: tellimus võtab külaliselt mõne minuti ja on juba broneeringus — vastuvõttu pole vaja häirida.

Portaali sisenetakse ilma paroolita: isiklik link e-kirjast ja sellele saadetav kood — kood kehtib 60 minutit, sisestamiseks on 5 katset. Kui link on kadunud või läks valele aadressile, uuendatakse seda broneeringukaardis — kuidas täpselt, lahkab artikkel Külalise isiklik link: eelvaade ja uuendamine.

Tühistamine käib hotelli reeglite järgi. Tellimus elab broneeringus ja muudatusi teeb hotell: teenuse võib broneeringust ära võtta või vastupidi — vastuvõtult juurde lisada; kuidas täpselt, lahkab artikkel Teenused broneeringul: kuidas lisada ja müüa vastuvõtul. Tellimus eemaldatakse seal, kus ta ilmus — vahekaardil „Lisateenused“, teenuse rea nupuga ja kinnitusega. Kõike, mida hotell broneeringus muudab, näeb külaline oma portaalis. Kui külaline tahab midagi täpsustada või tühistamist paluda, kirjutab ta hotellile otse portaalis: küsimus jõuab hotelli vahekaardile „Sõnumid“ — edasi on formaat „küsimus → vastus“.

Mida hotell näeb

Külalise tellimus jõuab broneeringule ise — seda käsitsi lisama ei pea. Broneeringukaardi vahekaardil „Lisateenused“ ilmub rida — samasse tabelisse, kus elavad vastuvõtult lisatud teenused. Müügiviisi näitab veerg „Tüüp“: „Kogus“ või „Ajavahemik“.

Ajavahemikuga teenuse reas seisab aeg — kohe näeb, millisele tunnile on külaline kirja pandud.

Arve uueneb kohe: tellimuse summa läheb ploki „Rahandus“ ridadesse „Lisateenused“ ja „Tasumata jääk“, broneeringu kogusumma kasvab. Ümber ei pea midagi arvutama — nii käituvad ka vastuvõtult lisatud teenused. Sama raha näeb külaline enda poolel: tellitud teenused kuuluvad portaalis näidatavasse tasumata jääki.

Tulemus: külalise tellimus on näha vastuvõtult lisatud teenuste kõrval ja broneeringu raha läheb kokku ilma käsitsi ümberarvutuseta.

Seda, mida külaline näeb, kontrollite broneeringukaardist: nupust „Guest Portal“ avaneb „Ava külalisena (eelvaade)“ — portaal külalise silmade läbi, ainult vaatamiseks.

Ausad piirid

Tellimust ei saa portaalis tasuda. Tellimuse summa läheb broneeringu tasumata jääki, aga makse ise toimub väljaspool portaali: broneeringu maksed kirjendab hotell — kuidas täpselt, lahkab artikkel Broneeringu makse vastuvõtmine: sularaha, kaart, kohapeal.
Vabade kohtade arv ajavahemikul pole reaalajas ümberarvutus. Külalisele nähtav jääk aitab aega valida, aga ajavahemiku mahutavuse ümberkontrolli serveris iga tellimuse hetkel me ei luba.
Teenused ilma viibimiseta ei müü portaalis. Portaal on seotud broneeringuga. Külalisele ilma broneeringuta — näiteks spaa külastajale — müüb teenuseid hotelli veebisaidi teenuste vitriin: kuidas seda seadistada, lahkab artikkel Lisateenused ja ajavahemikud.
Suured kataloogid ei jõua portaali tervenisti. Portaali laaditakse kataloogist kuni 50 teenust — kui teenuseid on rohkem, jääb portaalis osa nägemata.

Vaata ka

Lisateenused ja ajavahemikud — kuidas hotell teenuseid loob ning hinnu ja ajavahemikke seadistab: just sellest kataloogist tellib külaline.
Teenused broneeringul: kuidas lisada ja müüa vastuvõtul — mida hotell tellimusega teeb: näeb seda vahekaardil „Lisateenused“, lisab ja eemaldab teenuseid vastuvõtult.
Külalise isiklik link: eelvaade ja uuendamine — kuidas külaline portaali jõuab ja mida teha, kui link on kadunud.