Proovibroneering: harjutus enne päris külalisi


Miks	Läbida broneeringu tee — loomine, sisseregistreerimine, makse, tühistamine — enne päris külaliste tulekut, samade tööriistadega, mida kasutate iga päev.
Kellele	Uuele hotellile enne müügi avamist; administraatorile, kes on süsteemis esimest korda.
Mida saate	Äratuntav proovibroneering ruudustikus, läbitud olekud ja tühistamine, proovibroneering veebisaidilt — ja arusaam, kuidas proov käitub siis, kui müügikanalid on ühendatud.
Piirangud	Proovibroneering on päris broneering: müügikanalidega ühendatult liiguvad kanalitesse nii selle loomine kui ka tühistamine. Valige prooviks kuupäevad väljaspool hooaega või kauges tulevikus ja tühistage broneering pärast läbimist kindlasti ära.

Enne esimest päris külalist on kasulik kord ühekorraga kogu broneeringu tee läbi teha oma kätega. Proovibroneering tehakse sama tööriistaga nagu tavalinegi — selles ongi harjutuse mõte: harjutate päris toiminguid, mitte eraldi „õppetsooni“. Üks läbimine võtab kümmekond minutit: loomine, päeva kontroll, olekud, tühistamine — ja kui broneeringumoodul (Booking Engine) on ühendatud, ka broneering veebisaidilt.

Miks harjutada

Iga broneeringu tee hotellis on ühesugune: loomine → sisseregistreerimine → makse → tühistamine. Proovibroneering võimaldab selle tervikuna läbida ohutul materjalil:

loomine — broneeringu vorm: kuupäevad ruudustikust, tuba, hind, külaline;
sisseregistreerimine — päeva järjekorrad ja vastuvõtu nupud;
makse — broneeringu rahandus: kuidas „Kokku“, „Makstud“ ja „Tasumata jääk“ makse korral muutuvad;
tühistamine — olek eraldi nupu asemel ja toa vabanemine.

Kuni müügikanalid pole ühendatud, ongi prooviks kõige rahulikum aeg: broneering elab ainult PMS-is. Pärast kanalite ühendamist on proov samuti võimalik — aga järgides allpool jaotise „Tähtis: proovibroneering jõuab müügikanalitesse“ reegleid.

Loo broneering Planneris

Avage Planner ja klõpsake soovitud toa rea tühja lahtrit. Avaneb dialoog „Loo broneering“: sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad ning tuba on juba ruudustikust eeltäidetud.
Valige proovi kuupäevad. Kui müügikanalid pole veel ühendatud, võtke lähimad: näete broneeringut päevaplaatidel. Kui kanalid on juba töös, valige kuupäevad väljaspool hooaega või kauges tulevikus; miks see oluline on — allpool kanalite jaotises.
Plokis „Külaline“ vajutage nuppu „Uus külaline“ ja looge näidiskülaline: perekonnanimi ja eesnimi on kohustuslikud, ülejäänu võib tühjaks jätta. Valige äratuntav nimi — näiteks perekonnanimi „Test“: sellise broneeringu leiab loendist kergesti üles ega unusta tühistada.
Plokis „Hinnaplaan ja hind“ jätke kehtima ükskõik milline kehtiv hind — proovikäiguks on see piisav.
Vajutage nuppu „Loo“: broneering ilmub ruudustikku ribana ja ekraani ülaossa ilmub teavitus „Broneering loodud…“.

Tulemus: Planneril hõljab äratuntav prooviriba — kuupäevad, tuba ja näidiskülaline on kohal.

Kui vajate agentuuri, broneeringu tingimusi, lisateenuseid või kohe mitut tuba, on tegu täieliku vormi teega: samas dialoogis on nupp „Ava täielik vorm“. Samm-sammuline läbivaatus on artiklis Broneeringu loomine 4 klõpsuga.

Kontrolli päeva: riba, plaadid, kaart

Broneering elab kolmel tasandil — läbige nad kõik:

Riba Planneris. Proovibroneering paistab ribana oma toa real oma kuupäevadel. Riba olekute ja märgendite tähendused — „Ootab sisseregistreerimist“, „Saabunud“, „Lahkunud“, „Esialgne“ ja teised — näitab legend „Märgendid ribadel“ Planneri tööriistaribal.
Päevaplaadid. Ruudustiku kohal on plaadid „Saabujad“, „Lahkujad“, „Kohal“ ja „Tasumata jääk“. Kui proov on tänasel päeval, satub ta päeva järjekordadesse — ja sisse- ning väljaregistreerimist saab läbida nagu päris tööpäeva: Külalise sisse- ja väljaregistreerimine.
Broneeringukaart. Liigutage kursor ribale ja valige „Ava“. Päises on olek ja „Rahandus“, all kaksteist vahekaarti — alates „Toad ja külalised“ kuni „Teave müügikanalilt“. Kirjendage vahekaardil „Maksed“ proovimakse ja vaadake, kuidas „Kokku“, „Makstud“ ja „Tasumata jääk“ ümber arvutuvad. Kaardi ülevaade on artiklis Broneeringukaart: mis seal sees on; rahapilt süsteemis — Raha hotellis: mis kus asub.

Tulemus: olete proovibroneeringu näinud seal, kus kõik broneeringud elavad — ruudustikus, päeva järjekordades ja kaardil.

Olekud ja tühistamine

Avage proovibroneeringu kaart: päises on olekumenüü — praegust olekut näitav nupp, näiteks „Kinnitatud ▾“. Olekuid on kokku kuus: „Kinnitatud“, „Esialgne“, „Optsioon“, „Pakkumus“, „Tühistatud“, „Mitteilmumine“.
Harjutage vahetamist: „Kinnitatud“ → „Esialgne“ → ja tagasi „Kinnitatud“.
Nüüd tühistamine. Eraldi nuppu „Tühista broneering“ pole — tühistamine määratakse olekuna: menüüs „Kinnitatud ▾“ valige „Tühistatud“ ja kinnitage muudatus.
Küsimusele „Kas saata külalisele vaucher?“ vastake „Ära saada“ — näidiskülaline tuleb toime ka ilma e-kirjadeta.

Tulemus: broneering on olekus „Tühistatud“ ja tuba on jälle vaba. Tühistamine on seesama toiming, mis päris töös — ainult ohutul materjalil.

Tähtis: proovibroneering jõuab müügikanalitesse

See on peamine, mida pärast kanalite ühendamist proovi kohta teada peab: käsitsi sisestatud broneering ei ole sisemine harjutus. Käsitsi broneeringu loomine saadab ühendatud müügikanalitele saadavuse värskenduse (availability.update) ja broneeringu ekspordi (reservation.export.create); tühistamine liigub kanalitesse samuti (reservation.export.cancel). Saatmised ise on näha Channel Manageris — vahekaardil „Sündmused“, alamvahekaardil „Väljuvad“.

Sealt tulenevad proovi jaoks kaks reeglit:

Kuupäevad — väljaspool hooaega või kauges tulevikus. Proovi ajaks lähevad tema kuupäevad kanalitesse hõivatuna — ärge hõivake kuupäevi, millel käib päris müük.
Tühistamine on kohustuslik. Pärast läbimist tühistage broneering olekumenüü kaudu: tühistamine teavitab kanale ja proovi kuupäevadel saab jälle müüa.

Et segiajamist vältida: käsitsi sisestatud broneering kannab kaardil otsebroneeringu märget — selle järgi eristatakse teda müügikanalidest tulnud broneeringutest.

Tulemus: proov ühendatud müügikanalitega on kanalitele päris signaal: kuupäevad kaugemale, tühistamine lõpus kohustuslik.

Proov veebisaidilt

Kui broneeringumoodul (Booking Engine) on ühendatud, läbige ka külalise tee — veebisaidilt Plannerini:

Avage oma veebisait vidinaga — või mooduli testlink — ja toimige nagu külaline: proovi kuupäevad, toatüüp, tuba.
Täitke külalise vorm ja vajutage nuppu „Broneeri kohe“. Prooviks on mugavaim hinnaplaan „Makse kohapeal“: päris kaarti ei pea makselüüsi läbi saatma.
Broneering kukub samasse Plannerisse — ribana ruudustikus allikaga „Hotelli veebisait“, käsitsi sisestatud ja müügikanalitest tulnud broneeringute kõrval.
Tühistage ta sama teed pidi — olekumenüü kaudu kaardil: proov ei tohi süsteemis alles jääda.

Kuidas külalise tee üles ehitatud on ja mis on otsebroneering — artiklis Kuidas otsebroneeringud toimivad.

Tulemus: olete läbinud külalise tee veebisaidilt broneeringuni Planneris — ja koristanud enda järel.

Vaata ka

Broneeringu loomine 4 klõpsuga — täielik broneeringu vorm: tingimused, lisateenused, mitu tuba.
Broneeringukaart: mis seal sees on — kus kaardil mis asub ja millised toimingud on päises saadaval.
Kuidas otsebroneeringud toimivad — külalise tee veebisaidilt broneeringuni Planneris.