Guest Portal: korduma kippuvad küsimused
| Miks | Guest Portali sagedasele küsimusele lühidalt vastata — ja kohe näha, kust põhjalikumalt lugeda. |
| Kellele | Hotelli administraatoritele ja vastuvõtu töötajatele, kes väljastavad külalistele linke ja vastavad nende küsimustele. |
| Mida saate | Vastuse sagedasele küsimusele sisselogimise, portaali sisu, registreerimise, tühistamise, turvalisuse või hinna kohta. |
| Piirangud | Vastused on lühikesed ja sammudeta; põhjalikud juhised — linkides vastuste sees. |
Siin on koondatud küsimused, mida Guest Portali kohta kõige sagedamini küsitakse: sisselogimine, sisu, maksmine, registreerimine, turvalisus, hind. Iga vastus on lühike, kaks–neli lauset; seal, kus vaja — koos lingiga põhjalikumale artiklile.
Mis on hotelli Guest Portal?
Section titled “Mis on hotelli Guest Portal?”See on külalise veebikabinet: broneeringu isiklik leht, mis avaneb e-kirjas tulnud lingiga — ilma rakenduse ja paroolita. Külaline näeb broneeringut tervikuna hindadega päevade kaupa, tellib hotelli lisateenuseid ja tema küsimused jõuavad hotelli ühisesse sõnumite järjekorda. Külaliste Wi-Fi-ga ei ole sellel midagi pistmist: portaal ei tegele võrgus sisselogimisega — see on ühe kindla broneeringu leht hotelli süsteemis. Põhjalikumalt — artiklis Külalised.
Kas külalisel on vaja rakendust ja parooli?
Section titled “Kas külalisel on vaja rakendust ja parooli?”Ei. Portaal töötab telefoni brauseris: külaline avab isikliku lingi ja kinnitab sisenemise e-kirjast tulnud ühekordse 6-kohalise koodiga. Kood kehtib 60 minutit ja selle sisestamiseks on 5 katset, seanss kestab kuni 30 päeva. Kui link on kadunud, uuendage seda broneeringukaardis: vanad lingid ja seansid lakkavad töötamast ning külalisele läheb ise e-kiri uue lingiga.
Mida külaline Guest Portalis näeb?
Section titled “Mida külaline Guest Portalis näeb?”Oma broneeringu tervikuna: toad, külalised, hinnad päevade kaupa, tellitud lisateenused, maksud ja tasumata jääk. Allpool on hotelli teenuste kataloog: osa teenustest müüakse „koguse kaupa“, ajakavaga teenuste puhul aga valib külaline kindla ajavahemiku — selles näeb, kui palju kohti on veel vaba.
Milles Guest Portal erineb Booking Engine’ist?
Section titled “Milles Guest Portal erineb Booking Engine’ist?”Broneeringu elu hetke poolest. Booking Engine töötab enne broneeringut: külaline valib toa, hinna ja maksab Teie veebisaidil. Guest Portal aga pärast broneeringut: sama broneering külalise silmade läbi — hinnad päevade kaupa, lisateenused, dokumendid, küsimused. Broneeringust tulnud isiklik link on ühtlasi sissepääs portaali.
Kas külaline maksab toa eest portaalis?
Section titled “Kas külaline maksab toa eest portaalis?”Ei. Portaal näitab tasumata jääki, aga makset seal ei toimu — tasutakse PMS-is seatud reeglite järgi: veebisaidil või vastuvõtul. Tellitud lisateenused jõuavad kohe broneeringu hinda ja broneeringukaarti, seega on summa külalise ees alati ajakohane.
Kas külaline saab portaalis veebis sisse registreeruda?
Section titled “Kas külaline saab portaalis veebis sisse registreeruda?”Külaliste ettevalmistamisest saabumiseks katab portaal osa: külaline lisab kaasreisijad ise — süsteem kontrollib toa mahutavust — ja laadib dokumendid samuti ise üles. Passiväljad on krüpteeritud, väljade loetelu ja kohustuslikkuse määrab hotell. Registreerimisvormi väljad täidab külaline ise — vastused on näha külalise profiilis (vt Külaliste ettevalmistamine saabumiseks).
Kas külaline saab portaalis broneeringu tühistada või kuupäevi muuta?
Section titled “Kas külaline saab portaalis broneeringu tühistada või kuupäevi muuta?”Päringu esitamine — jah: külaline valib uued kuupäevad või tühistamise ja päring jõuab hotellini. Otsus jääb hotellile — heaks kiita või tagasi lükata; broneeringu olek ei muutu iseenesest. Funktsioon lülitatakse hotellile sisse taotluse alusel — vaikimisi on see välja lülitatud.
Kas passiandmed on portaalis turvalised?
Section titled “Kas passiandmed on portaalis turvalised?”Jah: passiväljad on krüpteeritud rakenduse tasemel (AES-256), andmed on salvestatud ELis ja meeskonnaliikmete juurdepääs on rollide järgi piiratud. Isiklik link ei sisalda parooli ja salvestatakse andmebaasi ainult räsi kujul. Uuendage linki — vanad lingid ja seansid lakkavad kohe töötamast.
Kui palju Guest Portal maksab?
Section titled “Kui palju Guest Portal maksab?”Eraldi tasu mooduli eest pole: see kuulub samasse tellimusse koos PMS-i, Booking Engine’i ja Channel Manageriga. Täpse summa Teie majutusasutusele arvutab hinnakalkulaator lehel „Hinnad“ (tellimus).