Guest Portal: dažni klausimai

Kodėl	Trumpai atsakyti į dažną klausimą apie Guest Portal – ir iš karto pamatyti, kur skaityti išsamiau.
Kam	Administratoriams ir recepcijos darbuotojams, kurie išduoda svečiams nuorodas ir atsako į jų klausimus.
Ką gausite	Atsakymą į dažną klausimą apie įėjimą, portalo turinį, įsiregistravimą, atšaukimą, saugumą ar kainą.
Apribojimai	Atsakymai – trumpi, be žingsnių; išsamios instrukcijos – nuorodomis atsakymų viduje.

Čia surinkti dažniausiai užduodami klausimai apie Guest Portal: įėjimas, turinys, apmokėjimas, įsiregistravimas, saugumas, kaina. Kiekvienas atsakymas – iš dviejų–keturių sakinių; kur reikia – su nuoroda į išsamesnį straipsnį.

Kas yra Guest Portal viešbutyje?

Tai svečio internetinė paskyra: asmeninis jo rezervacijos puslapis, atsidarantis iš nuorodos el. laiške – be programėlės ir be slaptažodžio. Svečias mato rezervaciją visą, su kainomis pagal dienas, užsako viešbučio paslaugas, o jo klausimai patenka į bendrą viešbučio žinučių eilę. Su svečių Wi-Fi tai nėra susiję: prisijungimu prie tinklo portalas neužsiima – tai vienos konkrečios rezervacijos puslapis viešbučio sistemoje. Išsamiau – straipsnyje apie portalą: Svečiai ir Guest Portal.

Ar svečiui reikia programėlės ir slaptažodžio?

Ne. Portalas veikia telefono naršyklėje: svečias atidaro asmeninę nuorodą ir patvirtina įėjimą vienkartiniu 6 skaitmenų kodu iš el. laiško. Kodas galioja 60 minučių ir leidžia 5 bandymus, seansas – iki 30 dienų. Nuoroda dingusi – atnaujinkite ją iš rezervacijos kortelės: senos nuorodos ir seansai nustos veikusios, o svečiui atkeliaus el. laiškas su nauja nuoroda.

Ką svečias mato Guest Portale?

Visą savo rezervaciją: numerius, svečius, kainas pagal dienas, užsakytas paslaugas, mokesčius ir mokėtiną sumą. Žemiau – viešbučio paslaugų katalogas: dalis paslaugų parduodama „pagal kiekį“, o paslaugose su tvarkaraščiu svečias pasirenka konkretų laiko intervalą – jame matyti, kiek vietų liko.

Kuo Guest Portal skiriasi nuo Booking Engine?

Rezervacijos gyvenimo momentu. Booking Engine veikia iki rezervacijos: svečias pasirenka numerį ir tarifą bei moka jūsų svetainėje. Guest Portal – po rezervacijos: ta pati rezervacija svečio akimis – kainos pagal dienas, paslaugos, dokumentai, klausimai. Asmeninė nuoroda iš rezervacijos – kartu ir įėjimas į portalą.

Ar svečias portale moka už numerį?

Ne. Portalas rodo mokėtiną sumą, bet mokėjimų jame nėra – apmokėjimas vyksta pagal PMS nustatytą tvarką: svetainėje arba recepcijoje. Užsakytos paslaugos iškart patenka į rezervacijos kainą ir rezervacijos kortelę, todėl suma prieš svečią visada aktuali.

Ar per portalą galima įsiregistruoti internetu?

Pasiruošimą atvykimui portalas padengia iš dalies: svečias pats prideda lydinčius asmenis – sistema patikrina numerio talpą – ir pats įkelia dokumentus. Paso laukai šifruojami, o laukų rinkinį ir jų privalomumą nustato viešbutis. Registracijos kortelės laukus svečias užpildo pats – atsakymai matomi svečio profilyje (žr. Pasiruošimas svečio atvykimui internetu).

Ar svečias gali per portalą atšaukti rezervaciją arba perkelti datas?

Prašymą pateikti – taip: svečias pasirenka naujas datas arba atšaukimą, ir prašymas atkeliauja viešbučiui. Sprendimas lieka viešbučiui – patvirtinti arba atmesti; rezervacijos būsena savaime nesikeičia. Funkcija viešbučiui įjungiama pageidavimu; pagal numatytuosius nustatymus ji išjungta.

Ar paso duomenys portale saugūs?

Taip: paso laukai šifruojami programos lygmeniu (AES-256), duomenys saugomi ES, o darbuotojų prieiga atskiriama pagal roles. Asmeninė nuoroda slaptažodžio neturi ir duomenų bazėje saugoma tik kaip hašas. Atnaujinsite nuorodą – senos nuorodos ir seansai nustos veikusios iš karto.

Kiek kainuoja Guest Portal?

Atskiro mokesčio už modulį nėra: jis įeina į tą pačią prenumeratą kaip PMS, Booking Engine ir Kanalų tvarkyklė. Tikslią sumą jūsų objektui apskaičiuoja kainų skaičiuoklė puslapyje „Kainos“ (prenumerata).