Svečių mokėjimai: Stripe, išankstinis apmokėjimas ir lėšų sulaikymas kortelėje


Kodėl	Suprasti, kaip svečio pinigai atkeliauja į viešbutį su rezervacija iš svetainės, ir pasirinkti apmokėjimo režimą, tinkantį jūsų tarifams.
Kam	Savininkams ir administratoriams, kurie nustato tarifus ir konfigūruoja rezervacijų modulį; recepcijai – kad suprastų, iš kur rezervacijai laukti pinigų.
Ką gausite	Vaizdą apie tris apmokėjimo būdus ir gebėjimą valdyti sulaikymą rezervacijos kortelėje: sukurti nuorodą, o tada nurašyti, atlaisvinti arba grąžinti sulaikytas lėšas.
Apribojimai	Apmokėjimo būdą ir sumą nustato tarifas – modulis seka tarifo politiką, o nesprendžia už viešbutį. Apmokėjimų internetu grąžinimai eina per mokėjimų platformą, o ne per įrašo redagavimą rezervacijoje.

Rezervacija iš svetainės atneša pinigų vienu iš trijų būdų: svečias moka recepcijoje, visą sumą apmoka internetu arba sulaiko lėšas kortelėje.

Kuris kelias veiks – nuspręsite iš anksto, tarifo politika: rezervacijų modulis svečiui tiesiog parodo jūsų nustatytas sąlygas. Korteles priima Stripe – mokėjimų priėmimo paslaugų teikėjas; savos paskyros mokėjimui svečiui nereikia.

Trys būdai priimti apmokėjimą

Apmokėjimas vietoje. Svečias rezervuoja be apmokėjimo internetu: mokėjimo etapas modulyje nerodomas, o rezervacija patvirtinama iškart po svečio duomenų. Pinigus svečias atneša į recepciją – apmokėjimas užregistruojamas rezervacijos kortelėje. Sąlygą svečias mato iš anksto, užsakymo suvestinėje: „Mokėti vietoje“.
Visas išankstinis apmokėjimas internetu. Svečias įveda kortelės duomenis mokėjimo etape, ir pinigai nuskaitomi iškart: iki atvykimo rezervacija jau apmokėta pilnai. Nuskaitymas eina per Stripe.
Lėšų sulaikymas kortelėje. Nuskaitymo nėra: suma sulaikoma svečio kortelėje – išankstine autorizacija. Viešbutis lieka su rezervacijos užtikrinimu, svečias – su pinigais kortelėje. Ką toliau daryti su sulaikymu, nusprendžia viešbutis – apie tai žemiau.

Trys režimai – ne „arba/arba“ visam viešbutiui: tą patį numerį galima parduoti dviem tarifais – vienu su visu išankstiniu apmokėjimu, kitu su apmokėjimu vietoje. Svečias moka pagal to tarifo, kurį pasirinko, sąlygas.

Rezultatas: apmokėjimo būdas pasirenkamas ne rezervacijos metu, o iš anksto – tarifo politika; svečiui lieka eiti pagal modulio nurodymus.

Režimai: kas įgalinta viešbutiui

Apmokėjimas kortele internetu veikia per Stripe. Mokėjimų priėmimo komisinis priskiriamas apmokėjimui kortele, o ne rezervacijų moduliui: modulis prie kainos neprideda savų mokesčių.

Kiek svečias moka internetu – nustato viešbučio arba tarifo politika: be apmokėjimo internetu, procentas nuo sumos, už pirmąją naktį, visa suma arba fiksuota suma.

Tas pats tarifas nustato ir sulaikymą: ar jis svečiui reikalingas ir kokio dydžio. Politika – viena tarifui: visos šio tarifo rezervacijos eina tomis pačiomis sąlygomis, ir svečiui nereikia nieko tikslinti rankiniu būdu.

Rezultatas: vienas tarifas parduodamas su apmokėjimu vietoje, kitas – su visu išankstiniu apmokėjimu, trečias – su lėšų sulaikymu. Modulyje svečias mato to tarifo, kurį pasirinko, sąlygas.

Lėšų sulaikymas kortelėje

Lėšų sulaikymas kortelėje – tai sulaikymas be nuskaitymo: pinigai svečio kortelėje užšaldomi išankstine autorizacija ir lieka ten, kol viešbutis nusprendžia jų likimą.

Jei svečias neįvykdys rezervacijos, sulaikymą galima nurašyti į apmokėjimą; jei viskas tvarkoje – nuimti, nenuskaičius pinigų. Rezervacija užtikrinta, o svečio pinigai lieka pas svečią.

Sulaikymo valdymas gyvena rezervacijos kortelėje:

Atidarykite rezervacijos kortelę ir pereikite į skirtuką „Mokėjimai“.
Bloke „Lėšų sulaikymas kortelėje“ paspauskite „Sukurti nuorodą“ – svečiui atkeliaus nuoroda tik sulaikymui – arba „Apmokėjimas + sulaikymas“: svečias viename puslapyje apmokės rezervaciją ir sulaikys lėšas kortelėje.
Kai sulaikymas sukurtas, tampa prieinami trys veiksmai: „Atlaisvinti“, „Nurašyti“ ir „Grąžinti“.

„Nurašyti“ – užfiksuoti išankstinę autorizaciją: sulaikyta suma tampa rezervacijos apmokėjimu.
„Atlaisvinti“ – nuimti sulaikymą, nenuskaičius pinigų: sulaikymo neprireikė.
„Grąžinti“ – grąžinti svečiui jau nuskaitytą sumą.

Kol sulaikymo nėra, blokas rodo „Sulaikymas nesukurtas“, o veiksmų mygtukai neaktyvūs.

Nuorodos sukūrimas, apmokėjimas ir nuskaitymas iškart atsispindi santraukoje „Suma / Apmokėta / Mokėtina“ tame pačiame skirtuke – atskirai nieko tikrinti nereikia.

Rezultatas: sulaikymas kuriamas nuoroda iš bloko „Lėšų sulaikymas kortelėje“, o toliau – pagal situaciją: nurašyti, atlaisvinti arba grąžinti.

Ką mato svečias

Svečias atidaro nuorodą arba pasiekia mokėjimo etapą modulyje – ir atsiduria apmokėjimo puslapyje: rezervacija ir suma jau suvestos, lieka įvesti kortelės duomenis.

Moka svečias pats, kur bebūtų: paskyros nereikia – tik pati nuoroda arba mokėjimo etapas. Suma imama iš rezervacijos, todėl jos svečiui nereikia nei įvardyti, nei įvesti rankiniu būdu.

Apmokėjimo sąlygas svečias mato ir anksčiau: užsakymo suvestinėje dar iki rezervacijos patvirtinimo.

Jei apmokėjimo puslapis neatsidaro, sukurkite naują nuorodą tuo pačiu mygtuku skirtuke „Mokėjimai“ – svečiui atkeliaus šviežia.

Kur tai nustatoma

PMS skyrius „Rezervacijos internetu“ – čia gyvena rezervacijų modulis: įterpimas į svetainę, išvaizda, valdiklio nustatymai. Tai, kaip moka svečias, atkeliauja iš ten pat: modulis rodo tai, kas nustatyta tarifuose.
Tarifai – apmokėjimo būdas ir sulaikymo politika nustatomi konfigūruojant tarifą. Iš ko sudarytas tarifas ir kaip jo taisykles mato svečias – straipsnyje Tarifai: kaip tai veikia.

Rezultatas: pirma – tarifo politika, tada – modulio elgsena: nustatysite tarifus, o modulis pats parodys svečiui tinkamą apmokėjimo būdą.

Taip pat žiūrėkite

Mokėjimo internetu nuoroda: priimkite mokėjimą nuotoliniu būdu – sukurkite nuorodą iš rezervacijos kortelės: į mokėtiną sumą, į sulaikymą arba į abu.
Rezervacijos apmokėjimas: grynaisiais, kortele, vietoje – užregistruokite apmokėjimą, kurį svečias atneša į recepciją.
Kaip veikia tiesioginės rezervacijos – visas svečio kelias nuo paieškos iki patvirtinimo ir tai, kur atkeliauja rezervacija.