Siuntimų žurnalas: patikrinti, kas išsiųsta į kanalus


Kodėl	Patikrinti, kas iš tikrųjų išsiųsta iš PMS į kanalus ir kaip sekėsi pristatyti, – kai kanale nesimato atnaujintų kainų ar rezervacijos.
Kam	Viešbučio administratoriui, kuris išsiaiškina nesutapimą tarp PMS ir kanalo.
Ką gausite	Mokate skaityti išsiunčiamų įvykių žurnalą ir klaidos kodą, žinote, kaip paleisti pakartotinį siuntimą.
Apribojimai	Atskiro mygtuko „pakartoti įrašą“ žurnale nėra – pakartotinis siuntimas paleidžiamas vienam kanalui arba visiems kanalams iš karto.

Kiekvienas pakeitimas – kaina, prieinamumas, nauja rezervacija ar atšaukimas – į prijungtus kanalus keliauja įvykiais. Siuntimų žurnalas rodo kiekvieną siuntimą ir jo rezultatą: kai kanale „kažkas neatnaujinta“, čia matyti, ar pakeitimas apskritai išsiųstas, ir kuo baigėsi pristatymas.

Straipsnyje – kaip atidaryti žurnalą, skaityti įrašą, suprasti nesėkmės priežastį ir paleisti pakartotinį siuntimą.

Kam skirtas žurnalas

PMS ir kanalas – dvi skirtingos sistemos, ir jas jungia išsiunčiamų įvykių srovė: bet koks kainų, prieinamumo ar rezervacijų pakeitimas iškeliauja į kanalą įvykiu. Žurnalas užfiksuoja kiekvieną siuntimą ir saugo svarbiausius dalykus: kanalą, laikotarpį ir būseną.

To pakanka, kad suprastumėte, kurioje pusėje triktis:

siuntimas pristatytas – PMS savo dalį atliko, toliau klausimas kanalui;
įrašo žurnale nėra – pakeitimas iš PMS apskritai neiškeliauvo;
pristatymas nepavyko – priežastis užrašyta pačiame įraše, apie ją – toliau straipsnyje.

Atidaryti žurnalą

Kairiajame meniu atidarykite „Kanalų tvarkyklę“.
Pereikite į skirtuką „Įvykiai“.
Jo viduje atidarykite skirtuką „Išsiunčiami“ – tai ir yra siuntimų žurnalas.

Rezultatas: prieš jus – visi išsiunčiami įvykiai; filtrai „Visi kanalai“, „Visi įvykių tipai“ ir „Visos būsenos“ bei paieška „Paieška pagal ID / tipą / klaidą“ susiaurina sąrašą iki reikiamo įrašo.

Šalia – dar du skirtukai: „Atsiunčiami“ – ką atsiuntė kanalas, ir „Veiksmų žurnalas“ – kas ir kokius nustatymus keitė. Pristatymui išsiaiškinti reikia būtent skirtuko „Išsiunčiami“.

Skaityti įrašą

Žurnalo įrašas turi savo stulpelius:

„Laikas“ – kada įvykis iškeliauvo iš PMS.
„Kanalas“ – kur siųsta: kanalo pavadinimas ir objekto ID jame.
„Įvykio tipas“ – kas būtent siųsta.
„Laikotarpis“ – datos, kurias apėmė naujinimas.
„Būsena“ – kuo baigėsi pristatymas.
„Bandymai“ – kiek kartų sistema bandė pristatyti.
„Evidence“ ir „Klaida“ – mygtukai „Atidaryti“: įvykio turinys ir nesėkmės priežastis.

Įvykių tipų trys: kainos ir prieinamumas keliauja vienu tipu, rezervacijos – dviem.

availability.update – prieinamumo ir kainų naujinimas;
reservation.export.create – rezervacijos sukūrimas;
reservation.export.cancel – rezervacijos atšaukimas.

Būsenos žurnale užrašytos lotyniškomis raidėmis:

DONE – pristatyta: kanalas priėmė siuntimą;
FAILED – nepristatyta: siuntimas iki kanalo neatkeliavo – aiškitės per klaidą, apie tai – kitas skyrius.

Rezultatas: pora „Būsena“ + „Bandymai“ atsako į pagrindinį klausimą – ar naujinimas pristatytas ir kiek kartų sistema bandė jį pristatyti.

Suprasti klaidą

Suraskite įrašą su FAILED būsena.
Stulpelyje „Klaida“ spauskite „Atidaryti“.
Dialoge „Išsiunčiamo įvykio klaidos turinys“ perskaitykite priežasties kodą; ilgą turinį patogiau skaityti paieška „Paieška klaidos turinyje“.

Priežasties kodas – konkrečiausia užuomina įraše. Pavyzdžiui, „kanalas nepažįsta objekto su tokiu ID“ reiškia, kad nesutampa išorinis objekto ID – patikrinkite prijungimo nustatymus: objekto ID lauką, kurį užpildėte prijungdami kanalą. Kaip skaityti paties prijungimo būseną – straipsnyje Kanalo būsenos: aktyvus, pauzė, klaida.

Pakartoti siuntimą

Atskiro mygtuko „siųsti dar kartą“ atskiram žurnalo įrašui nėra. Pakartotinis siuntimas paleidžiamas pakopu aukščiau:

visiems kanalams iš karto – skirtuke „Kanalai“ atidarykite meniu „Funkcijos“ ir pasirinkite „Siųsti naujinimus visiems OTA“;
vienam kanalui – reikiamo kanalo kortelėje spauskite piktogramą „Paleisti siuntimą į pasirinktą kanalą“.

Dvi ribos. Kanalo, kurio būsena „Pauzė“, siuntimo piktograma neaktyvi – pirmiausia grąžinkite kanalui aktyvią būseną (kaip – aukščiau nurodytame straipsnyje apie kanalo būsenas). Ir lygiagrečiai su rankiniais siuntimais sistema pati pakartoja nepavykusius pristatymus: kiek bandymų jau atlikta, matyti stulpelyje „Bandymai“.

Rezultatas: atskiro įrašo pakartotinai atsiųsti negalima – naujinimas iš naujo iškeliauja į visą kanalą arba į visus kanalus iš karto; tarp jūsų siuntimų sistema atlieka savo bandymus.

Skirtukas „Kanalų klaidos“

Jei ta pati problema kartojasi, vartyti žurnalą įrašą po įrašo vargina. Kartojimams yra atskiras skirtukas „Kanalų klaidos“ – pasikartojančių problemų visuose kanaluose santrauka.

Filtrai – „Būsena“, „Kanalo kodas“, „Kryptis“.
Stulpeliai – nuo būsenos ir kanalo („Būsena“, „Paskutinis pasikartojimas“, „Kanalas“, „Kryptis“) iki problemos esmės („Priežastis“) ir jos masto („Pakartojimai“, „Susijusios rezervacijos“).

Tuščias skirtukas su užrašu „Kanalų klaidų nerasta“ – gera žinia: pasikartojančių problemų sistema nemato.

Taip pat žiūrėkite

Kanalo būsenos: aktyvus, pauzė, klaida – ką reiškia ženkliukas ant kanalo kortelės ir kaip grąžinti kanalą iš pauzės.
Susiejimas: sujungiame kanalo kategorijas ir tarifus su PMS – nuo susiejimo priklauso, ar kanalas teisingai supranta jūsų siunčiamus duomenis.
Rezervacijos iš kanalų: kas atkeliauja į Planner – kas atkeliauja iš kanalo priešine srove; atsiunčiami įvykiai matomi gretimame skirtuke.