Bandomoji rezervacija: repeticija prieš tikrus svečius


Kodėl	Praeiti rezervacijos kelią – sukūrimą, įsiregistravimą, apmokėjimą, atšaukimą – prieš tikrus svečius, tais pačiais įrankiais, kuriais dirbsite kasdieniame darbe.
Kam	Naujam viešbučiui prieš atidarant pardavimus; administratoriui, kuris sistemoje pirmą kartą.
Ką gausite	Atpažįstama bandomoji rezervacija tinklelyje, pereitos būsenos ir atšaukimas, bandomoji rezervacija iš svetainės – ir aiškus vaizdas, kaip testas elgiasi prijungus kanalus.
Apribojimai	Bandomoji rezervacija – tikra: prijungus kanalus jos sukūrimas ir atšaukimas iškeliauja į kanalus. Rinkitės datas už sezono ribų arba toli ateityje ir pasibaigus repeticijai būtinai atšaukite.

Iki pirmojo tikro svečio verta vieną kartą praeiti visą rezervacijos kelią savo rankomis. Bandomoji rezervacija daroma tais pačiais įrankiais kaip ir įprasta – tame ir repeticijos prasmė: treniruojate tikrus veiksmus, o ne atskirą „mokomąją zoną“. Vienas praėjimas užima apie dešimt minučių: sukūrimas, dienos patikra, būsenos, atšaukimas – o jei prijungtas Booking Engine modulis, dar ir rezervacija iš svetainės.

Kodėl verta repeticijos

Kiekvienos viešbučio rezervacijos kelias tas pats: sukūrimas → įsiregistravimas → apmokėjimas → atšaukimas. Bandomoji rezervacija leidžia praeiti jį iki galo saugiomis sąlygomis:

sukūrimas – rezervacijos forma: datos iš tinklelio, numeris, tarifas, svečias;
įsiregistravimas – dienos eilės ir recepcijos mygtukai;
apmokėjimas – rezervacijos pinigai: kaip „Iš viso“, „Apmokėta“ ir „Mokėtina“ reaguoja į mokėjimą;
atšaukimas – būsena vietoje atskiro mygtuko ir numeris, vėl tapęs laisvu.

Kol kanalai dar neprijungti – ramiausias metas repeticijai: rezervacija gyvena tik PMS viduje. Prijungus kanalus testas irgi įmanomas – bet pagal žemiau esančio skyrio „Svarbu: bandomoji rezervacija iškeliauja į kanalus“ taisykles.

Rezervacijos sukūrimas Planeryje

Atidarykite „Planner“ ir paspauskite laisvą reikiamo numerio eilutės langelį. Atsivers langas „Nauja rezervacija“: įsiregistravimo ir išsiregistravimo datos bei numeris jau įrašyti iš tinklelio.
Pasirinkite testo datas. Kanalai dar neprijungti – imkite artimiausias: rezervaciją matysite dienos plytelėse. Kanalai jau veikia – imkite datas už sezono ribų arba toli ateityje; kodėl tai svarbu – skyriuje apie kanalus žemiau.
Bloke „Svečias“ paspauskite „Naujas svečias“ ir sukurkite formalų svečio įrašą: pavardė ir vardas privalomi, kita gali likti tuščia. Padarykite vardą atpažįstamą – pavyzdžiui, pavardę „Testas“: tokią rezervaciją lengva rasti sąraše ir nepamiršti jos atšaukti.
Bloke „Tarifas ir kaina“ palikite bet kurį galiojantį tarifą – repeticijai to pakanka.
Paspauskite „Sukurti“: rezervacija tinklelyje atsiras kaip juosta, o ekrano viršuje pasirodys patvirtinimas „Rezervacija sukurta…“.

Rezultatas: Planeryje kabo atpažįstama bandomoji juosta – datos, numeris ir formalus svečias savo vietose.

Jei reikia agentūros, rezervacijos sąlygų, papildomų paslaugų ar kelių numerių iš karto – tai pilnos formos kelias: mygtukas „Atidaryti pilną formą“ tame pačiame lange. Žingsnis po žingsnio – straipsnyje Rezervacija per 4 paspaudimus.

Dienos patikra: juosta, plytelės, kortelė

Rezervacija gyvens trijuose lygmenyse – praeikite visus:

Juosta Planeryje. Bandomoji rezervacija matoma kaip juosta savo numerio eilutėje savo datomis. Juostos būsenas ir ženklus – „Laukia įsiregistravimo“, „Įsiregistravo“, „Išsiregistravo“, „Preliminari“ ir kitus – atkoduoja Plannerio įrankių juostos legenda „Juostos ženklai“.
Dienos plytelės. Virš tinklelio – plytelės „Atvykimai“, „Išvykimai“, „Viešbutyje“ ir „Mokėtina“. Jei testas datuotas šiandien, jis pateks į dienos eiles – ir įsiregistravimą su išsiregistravimu galėsite atlikti kaip tikrą darbo dieną: Svečio įsiregistravimas ir išsiregistravimas.
Rezervacijos kortelė. Užveskite žymeklį ant juostos ir pasirinkite „Atidaryti“. Antraštėje – būsena ir „Finansai“, žemiau – dvylika skirtukų, nuo „Numeriai ir svečiai“ iki „Informacija iš kanalo“. Užregistruokite bandomąjį mokėjimą skirtuke „Mokėjimai“ ir pažiūrėkite, kaip perskaičiuos „Iš viso“, „Apmokėta“ ir „Mokėtina“. Kortelės žemėlapis – straipsnyje Rezervacijos kortelė: kas jos viduje; pinigų sistemoje apžvalga – Pinigai viešbutyje: kas kur laikosi.

Rezultatas: bandomąją rezervaciją matėte ten, kur gyvena visos rezervacijos – tinklelyje, dienos eilėse ir kortelėje.

Būsenos ir atšaukimas

Atidarykite bandomosios rezervacijos kortelę: antraštėje – būsenos meniu, mygtukas su dabartine būsena, pavyzdžiui „Patvirtinta ▾“. Iš viso būsenų šešios: „Patvirtinta“, „Preliminari“, „Opcija“, „Pasiūlymas“, „Atšaukta“, „No-show“.
Pratestuokite perjungimą: „Patvirtinta“ → „Preliminari“ – ir atgal į „Patvirtinta“.
Dabar atšaukimas. Atskiro mygtuko „Atšaukti rezervaciją“ nėra – atšaukimas nustatomas kaip būsena: meniu „Patvirtinta ▾“ pasirinkite „Atšaukta“ ir patvirtinkite pakeitimą.
Į klausimą „Siųsti svečiui kuponą?“ atsakykite „Nesiųsti“ – formalus svečias apsieis be laiškų.

Rezultatas: rezervacija būsenoje „Atšaukta“, numeris vėl laisvas. Atšaukimas – ta pati operacija, kurią atliksite ir tikrame darbe, tik saugiomis sąlygomis.

Svarbu: bandomoji rezervacija iškeliauja į kanalus

Tai svarbiausia, ką reikia žinoti apie testą prijungus kanalus: rankinė rezervacija – ne vidinė treniruotė. Sukūrus rankinę rezervaciją, prijungtiems kanalams išsiunčiamas prieinamumo atnaujinimas (availability.update) ir rezervacijos eksportas (reservation.export.create); atšaukimas irgi keliauja į kanalus (reservation.export.cancel). Patys siuntimai matomi „Kanalų tvarkyklėje“ – skirtuke „Įvykiai“, žurnale „Išsiunčiami“.

Iš to dvi testo taisyklės:

Datos – už sezono ribų arba toli ateityje. Testo metu jo datos kanaluose atsiras kaip užimtos – neužimkite datų, kuriomis vyksta tikras pardavimas.
Atšaukti būtina. Pasibaigus repeticijai atšaukite rezervaciją per būsenos meniu: atšaukimas praneš kanalams, ir bandomosiomis datomis vėl galima parduoti.

Kad nesumaišytumėte: rankinė rezervacija kortelėje pažymėta kaip „Tiesioginė rezervacija“ – pagal šį ženklą ją atskiriate nuo rezervacijų, atkeliaujančių iš kanalų.

Rezultatas: testas prijungus kanalus – tikras signalas tiems kanalams: rinkitės datas toliau nuo dabarties, o pabaigoje atšaukimas būtinas.

Testas iš svetainės

Jei prijungtas Booking Engine modulis, praeikite ir svečio kelią – nuo svetainės iki Plannerio:

Atidarykite savo svetainę su valdikliu – arba bandomąją modulio nuorodą – ir elkitės kaip svečias: bandomosios viešnagės datos, numerio tipas, numeris.
Užpildykite svečio formą ir paspauskite „Rezervuoti“. Testui patogiausias tarifas su mokėjimu vietoje – tikros kortelės per mokėjimų platformą praleisti nereikės.
Rezervacija atsiras tame pačiame Planeryje – juosta tinklelyje su šaltiniu „Viešbučio svetainė“, greta rankinių ir kanalų rezervacijų.
Atšaukite ją tuo pačiu keliu – per būsenos meniu kortelėje: testas neturi likti sistemoje.

Kaip sutvarkytas svečio kelias ir kas yra tiesioginė rezervacija – straipsnyje Kaip veikia tiesioginės rezervacijos.

Rezultatas: praeidote svečio kelią nuo svetainės iki rezervacijos Planeryje – ir už savęs sutvarkėte.

Ką skaityti toliau

Rezervacija per 4 paspaudimus – pilna rezervacijos forma: sąlygos, papildomos paslaugos, keli numeriai.
Rezervacijos kortelė: kas jos viduje – kas kur laikosi rezervacijoje ir kokių veiksmų galima imtis iš antraštės.
Kaip veikia tiesioginės rezervacijos – svečio kelias nuo svetainės iki rezervacijos Planeryje.