Mokėjimo internetu nuoroda: priimkite mokėjimą nuotoliniu būdu

Kodėl	Priimti apmokėjimą, kai svečio nėra prie recepcijos: išankstinis apmokėjimas iki atvykimo, likučio padengimas rezervacijai, sudarytai telefonu, sulaikymas kortele.
Kam	Administratoriams ir recepcijai – visiems, kas tvarko svečius nuotoliniu būdu: telefonu ir el. paštu.
Ką gausite	Apmokėjimo puslapio nuorodą iš rezervacijos kortelės – į mokėtiną sumą, į sulaikymą arba į abu – ir aiškų vaizdą, kas nutinka toliau.
Apribojimai	Nuoroda pririšta prie rezervacijos ir kuriama PMS. Mokėjimų internetu grąžinimai eina per mokėjimų platformą. Guest Portale apmokėti negalima – tik per nuorodą. Lėšų įskaitymo terminai priklauso nuo platformos ir banko.

Ne kiekvienas apmokėjimas praeina per recepciją: svečiai sumoka išankstinį apmokėjimą iki atvykimo, padengia likutį rezervacijai, sudarytai telefonu, palieka sulaikymą kortele. Visiems šiems atvejams HotelsCalendar turi mokėjimo internetu nuorodą: ją sukuriate rezervacijos kortelėje, o svečias atidaro puslapį ir sumoka pats.

Iš kur paimti nuorodą

1. Atidarykite rezervacijos kortelę – iš sąrašo „Rezervacijos“ arba paspaudę rezervacijos juostą Planeryje.
2. Pereikite į skirtuką „Mokėjimai“.
3. Paspauskite „Sukurti mokėjimo nuorodą“ – mygtukas šalia „Pridėti mokėjimą“.

Rezultatas: mokėjimo nuoroda sukurta šiai rezervacijai – perduokite ją svečiui patogiausiu būdu. Rezultatas matomas iš karto – santraukoje „Suma / Apmokėta / Mokėtina“ žemiau tame pačiame skirtuke.

Nuoroda – kelias mokėti nuotoliniu būdu: svečias sumoka pats, kur bebūtų. Viskas vyksta rezervacijos kortelėje: nuoroda kuriama konkrečiai viešnagei, o ne „tiesiog sumai“. O jei svečias stovi prie recepcijos su grynaisiais ar kortele, greičiau užregistruoti apmokėjimą tiesiogiai kortelėje – apie tai atskiras straipsnis žemiau, skyriuje „Taip pat žr.“.

Lėšų sulaikymas kortelėje: suma sulaikoma svečio kortelėje

Blokas „Lėšų sulaikymas kortelėje“ tame pačiame skirtuke – atskiras scenarijus: pinigai iš karto nenuskaitomi, o sulaikomi svečio kortelėje (išankstinė autorizacija). Kol suma sulaikyta, viešbutis turi rezervacijos užtikrinimą – jį galima nurašyti, jei svečias neįvykdys rezervacijos, arba atlaisvinti, jei viskas tvarkoje.

Kol sulaikymo nėra, blokas rodo „Sulaikymas nesukurtas“ ir siūlo du mygtukus:

• „Sukurti nuorodą“ – nuoroda tik sulaikymui;
• „Apmokėjimas + sulaikymas“ – svečias viename puslapyje apmokės rezervaciją ir sulaikys lėšas kortelėje.

Veiksmai „Atlaisvinti“, „Nurašyti“ ir „Grąžinti“ šiuo momentu neaktyvūs – jie įsijungia, kai sulaikymas kortelėje jau yra:

• „Nurašyti“ – užfiksuoti išankstinę autorizaciją: sulaikyta suma tampa rezervacijos apmokėjimu.
• „Atlaisvinti“ – nuimti sulaikymą, nenuskaičius pinigų: rezervacija atšaukta, sulaikymo neprireikė.
• „Grąžinti“ – grąžinti svečiui jau nuskaitytą sumą.

Rezultatas: sulaikymas gyvena bloke „Lėšų sulaikymas kortelėje“ – sukurkite, o toliau – pagal situaciją: nurašyti, atlaisvinti arba grąžinti.

Kiek prašyti

Suma imama iš rezervacijos, o ne „iš lubų“:

• Svečio mokėtina suma matoma santraukoje „Suma / Apmokėta / Mokėtina“ skirtuke „Mokėjimai“ – ir dubliuojama bloke „Finansai“ kortelės antraštėje.
• Kokio dydžio sulaikymą taikyti, nustato tarifo sulaikymo politika – nustatykite ją konfigūruodami tarifą.

Santrauka gyva: pridėsite paslaugą arba pakeisite tarifą – „Mokėtina“ perskaičiuojasi pati. Todėl skaičių imama iš kortelės prieš pat nuorodos sukūrimą: svečiui jo nereikia įvardyti pačiam – jis jau yra apmokėjimo puslapyje.

Ką mato svečias

Svečias atidaro nuorodą ir patenka į apmokėjimo puslapį: rezervacija ir suma jau suvestos, lieka tik įvesti kortelės duomenis. Paskyros nereikia – tik pati nuoroda.

Jei nuoroda pasenusi ir apmokėjimo puslapis neatsidaro, sukurkite naują tuo pačiu mygtuku skirtuke „Mokėjimai“ – svečiui atkeliaus šviežia.

Ribos: grąžinimai ir Guest Portal

Dvi ribos, apie kurias verta žinoti iš anksto:

• Mokėjimų internetu grąžinimai eina per mokėjimų platformą: grąžinti svečiui pinigų redaguojant įrašą rezervacijoje negalima – pinigai grįžta tuo pačiu keliu, kuriuo atėjo.
• Guest Portale apmokėjimo nėra: svečias negali apmokėti iš portalo – tik per nuorodą, kurią sukūrėte rezervacijos kortelėje.

Kada tiksliai pinigai pasieks viešbučio sąskaitą, priklauso nuo mokėjimų platformos ir banko – svečiui terminų įvardinti neverta. Apmokėjimo faktas bet kada matomas santraukoje „Suma / Apmokėta / Mokėtina“ skirtuke „Mokėjimai“.

Grąžinimai – atskiras scenarijus su savomis taisyklėmis: Pinigų grąžinimas svečiui: pilnas ir dalinis.

Taip pat žr.

• Rezervacijos apmokėjimas: grynaisiais, kortele, vietoje – užregistruokite apmokėjimą, kurį svečias atneša į recepciją.
• Rezervacijos kuponas: peržiūra, spausdinimas, kalba – išsiųskite svečiui viešnagės patvirtinimą.