Ссылка на онлайн-оплату: взять оплату удалённо


Зачем	Получить оплату, когда гость не на стойке: предоплата до заезда, доплата по брони, созданной по телефону, депозит картой.
Кому	Администраторам и стойке регистрации, кто ведёт гостей удалённо — по телефону и почте.
Что получится	Ссылку на страницу оплаты из карточки брони — на сумму долга, на депозит или на то и другое — и понимание, что происходит дальше.
Ограничения	Ссылка привязана к брони и создаётся в PMS. Возвраты онлайн-платежей идут через платёжный шлюз. В Гостевом портале оплатить нельзя — только по ссылке. Сроки зачисления средств зависят от шлюза и банка.

Не каждый платёж проходит через стойку: гости вносят предоплату до заезда, доплачивают по брони, оформленной по телефону, оставляют депозит картой. Для всех этих случаев в HotelsCalendar есть ссылка на онлайн-оплату: вы создаёте её в карточке брони, гость открывает страницу и платит сам.

Где взять ссылку

Откройте карточку брони — из списка «Бронирования» или кликом по бару в шахматке.
Перейдите на вкладку «Платежи».
Нажмите «Создать ссылку на оплату» — кнопка рядом с «Добавить платёж».

Итог: ссылка на оплату создана по этой брони — передайте её гостю удобным способом. Результат видно тут же, в сводке «Сумма / Оплачено / Долг» ниже на той же вкладке.

Ссылка — путь для дистанционной оплаты: гость платит сам, где бы он ни находился. Место действия — карточка брони: ссылка создаётся по конкретному проживанию, а не «просто на сумму». Если же гость стоит на стойке с наличными или картой, быстрее записать платёж прямо в карточке брони — об этом отдельная статья ниже, в «Смотрите также».

Депозит-гарантия: удержание на карте гостя

Блок «Депозит-гарантия» на той же вкладке — отдельный сценарий: деньги не списываются сразу, а удерживаются на карте гостя (предавторизация). Пока сумма удержана, у отеля есть обеспечение — его можно списать, если гость не исполнит бронь, или отпустить, если всё в порядке.

Пока депозита нет, блок сообщает «Депозит не создан» и предлагает две кнопки:

«Создать ссылку» — ссылка только на депозит;
«Оплата + депозит» — гость одной страницей оплатит бронь и оставит депозит.

Действия «Отпустить», «Списать» и «Вернуть» в этот момент неактивны — они включаются, когда удержание на карте уже есть:

«Списать» — захватить предавторизацию: удержанная сумма становится оплатой брони.
«Отпустить» — снять удержание, не списывая деньги: бронь отменили, депозит не понадобился.
«Вернуть» — вернуть гостю уже списанную сумму.

Итог: депозит живёт в блоке «Депозит-гарантия» — создали, а дальше по ситуации: списать, отпустить или вернуть.

Сколько просить

Сумма берётся из брони, а не «с потолка»:

Долг гостя виден в сводке «Сумма / Оплачено / Долг» на вкладке «Платежи» — и дублируется в блоке «Финансы» в шапке карточки.
Сколько брать депозитом, определяет депозитная политика тарифа — задайте её при настройке тарифа.

Сводка живая: добавили услугу или сменили тариф — «Долг» пересчитается сам. Поэтому цифру берут из карточки непосредственно перед созданием ссылки: гостю не нужно называть число самому, оно уже на странице оплаты.

Что видит гость

Гость открывает ссылку и попадает на страницу оплаты: бронь и сумма уже подставлены, остаётся ввести данные карты. Аккаунт не нужен — только сама ссылка.

Если ссылка устарела и страница оплаты не открывается, создайте новую той же кнопкой на вкладке «Платежи» — гость получит свежую.

Границы: возвраты и Гостевой портал

Две границы, о которых стоит знать заранее:

Возвраты онлайн-платежей идут через платёжный шлюз: вернуть гостю деньги правкой записи в брони нельзя — деньги возвращаются тем же путём, каким пришли.
В Гостевом портале оплаты нет: заплатить из портала гость не может — только по ссылке, которую вы создали в карточке брони.

Когда именно деньги дойдут до счёта отеля, зависит от платёжного шлюза и банка — называть гостю сроки не стоит. Факт оплаты в любой момент видно в сводке «Сумма / Оплачено / Долг» на вкладке «Платежи».

Возвраты — отдельный сценарий со своими правилами: Вернуть оплату гостю: полный и частичный возврат.

Смотрите также

Принять оплату по брони: наличные, карта, на месте — записать платёж, который гость принёс на стойку.
Ваучер брони: превью, печать, язык — отправить гостю подтверждение проживания.