Изменить или отменить бронь


Зачем	Актуализировать бронь под новый запрос гостя — другие даты, другой номер, другая цена — или снять её совсем.
Кому	Администраторам и стойке регистрации, кто ведёт брони.
Что получится	Правки на месте: бар брони в шахматке перетаскивается и растягивается, точечные изменения — кнопками в карточке брони, отмена — через меню статуса. Изменения OTA-брони уходят в канал автоматически.
Ограничения	Перенос мышью рассчитан на будущие брони; OTA-брони, групповые и брони на 5 и более номеров меняются кнопками в карточке. Растягивание бара меняет только дату выезда. Возвраты по онлайн-оплатам идут через платёжный шлюз Stripe.

Гости меняют планы — и бронь должна догонять их за пару действий. Часть правок делается прямо в шахматке: бар брони перетаскивается на новое место и растягивается на другие даты. Точечные изменения — даты, номер, цена, тариф — собраны в карточке брони, и у каждого блока своя кнопка.

Что где меняется

Откройте карточку брони — кликните по бару в шахматке или найдите бронь в списке «Бронирования». Дальше смотрите по тому, что именно меняется.

Деньги брони всегда перед глазами: шапка карточки — блок «Финансы» с «Итого», «Оплачено» и «Долг», и суммы в нём обновляются после любой правки.

Даты проживания. Кнопка «Изменить даты проживания» в шапке карточки, блок «Заселение → Выселение». Второй способ — растянуть бар в шахматке (об этом ниже).
Категория и номер. Кнопка «Изменить категорию и номер» на блоке номера во вкладке «Номера и гости». Откроется drawer «Категория и номер» с двумя селектами — «Категория» и «Номер»; выберите и нажмите «Сохранить».
Цена. Кнопка «Изменить цену» на том же блоке номера. Drawer «Настройка цены»: переключатель «По тарифу / Своя цена», таблица «ДАТА | ЦЕНА ЗА СУТКИ | СТАТУС», switch «НДС» и блок «Скидка». Внизу — итоги: «Итого», «Проживание», «К оплате».
Тариф. Вкладка «Тариф» карточки: селектор тарифа и «Детализация по дням» по всем строкам проживания.

Два уточнения по деньгам. Цена по умолчанию приходит из тарифа, назначенного брони, — справочник цен и правил живёт в тарифах, не в брони. Скидка — тоже здесь, в drawer «Настройка цены»: тип «Нет / % / Фикс.», поле «Размер» и область применения «Этот номер / Всё бронирование» — на один номер или на всю бронь сразу.

Перенести бронь мышью

Найдите бар брони в шахматке.
Перетащите его на свободное место сетки.

Итог: бронь переехала на новое место — бар стоит на другой строке или других датах, суммы соответствуют.

Если в целевой ячейке уже стоит другая бронь, перенос не пройдёт: защита «занято» вернёт бар на прежнее место. Способ рассчитан на будущие брони — тех, что ещё ждут заезда.

Три типа броней мышью не переносятся:

брони из OTA-каналов;
групповые брони;
брони на 5 и более номеров.

Это защита от рассинхрона с каналами. Для таких броней — кнопочный путь в карточке: «Изменить категорию и номер» или «Изменить даты проживания».

Растянуть бар — сдвинуть дату выезда

Потяните за край бара брони в шахматке.
Отпустите на нужной дате.

Итог: дата выезда сменилась, и сумма брони пересчиталась сразу же — вручную ничего править не нужно.

Растягивание меняет именно дату выезда. Если надо сдвинуть даты целиком, удобнее кнопка «Изменить даты проживания» в карточке брони.

Отменить бронь

Отдельной кнопки «Отменить бронь» нет — отмена живёт в меню статуса:

Откройте карточку брони.
В шапке нажмите кнопку статуса — на ней написан текущий статус, например «Подтверждено ▾».
Выберите «Отменено».
Подтвердите: «Изменить статус бронирования на „Отменено“?» — кнопка «Сохранить».
Дождитесь toast «Статус изменён», а следом диалог «Отправить ваучер гостю?» — «Не отправлять» или «Отправить».

Итог: бронь в статусе «Отменено», место в сетке освободилось.

Отдельный статус — «Неявка»: для гостей, которые так и не приехали. Это не то же самое, что «Отменено»: отмена — когда бронь сняли заранее, «Неявка» — когда день заезда прошёл, а гость не появился.

Если по брони были оплаты, вернуть гостю деньги можно здесь же, в карточке брони. Онлайн-оплаты возвращаются через платёжный шлюз Stripe; подробности — в статье Вернуть оплату гостю: полный и частичный возврат.

Что видят гость и канал

Канал. Если изменились даты или номер в брони из OTA-канала, изменения уходят в канал автоматически — вручную отправлять ничего не нужно.
Гость. Условия политики отмены фиксируются снапшотом в самой брони (вкладка «Политика отмены») — действуют именно они. Подтвердить гостю новые условия можно письмом: вкладка «Сообщения», кнопки «Отправить ваучер» и «Отправить email».

Смотрите также

Карточка брони: что внутри — карта всех настроек брони: вкладки, шапка, финансы.
Если появилась двойная бронь — когда одно место продано дважды: как разрешить конфликт.
Заселение и выселение гостя — что делать в день приезда гостя.
Переселить гостя в другой номер — физический переезд проживающего и перенос будущей брони.