Pāriet uz saturu
HotelsCalendar Docs
Latviešu

Rezervējuma mainīšana vai atcelšana

KāpēcAtjaunināt rezervējumu pēc viesa jaunā pieprasījuma — citi datumi, cits numurs, cita cena — vai noņemt to pavisam.
KamAdministratoriem un recepcijai, kas vada rezervējumus.
Ko iegūsietLabojumi uz vietas: rezervējuma josla Planner režģī pārvietojas un izstiepjas, punktveida izmaiņas — ar pogām rezervējuma kartītē, atcelšana — caur statusa izvēlni. OTA rezervējuma izmaiņas aiziet uz kanālu automātiski.
IerobežojumiVilkšana paredzēta nākotnes rezervējumiem; OTA rezervējumi, grupu rezervējumi un rezervējumi uz 5 un vairāk numuriem mainās ar pogām kartītē. Joslas izstiepšana maina tikai izbraukšanas datumu. Tiešsaistes maksājumu atmaksas iet caur maksājumu platformu Stripe.

Viesi maina plānus — un rezervējumam jātiek viņiem pakaļ pāris darbībās. Daļa labojumu notiek tieši Plannerī: rezervējuma joslu aizvelk uz jaunu vietu un izstiepj citos datumos. Punktveida izmaiņas — datumi, numurs, cena, tarifs — savāktas rezervējuma kartītē, un katram blokam ir sava poga.

Kas kur mainās

Section titled “Kas kur mainās”

Atveriet rezervējuma kartīti — noklikšķiniet uz joslas Planner režģī vai atrodiet rezervējumu sarakstā „Rezervācijas”. Tālāk ejiet pēc tā, ko tieši maināt.

Rezervējuma nauda vienmēr ir acu priekšā: kartītes galvenē — bloks „Finanses” ar „Kopā”, „Apmaksāts” un „Atlikušā summa”, un summas tajā atjaunojas pēc katra labojuma.

  • Uzturēšanās datumi. Poga „Mainīt uzturēšanās datumus” galvenē, blokā „Reģistrēšanās → Izrakstīšanās”. Otrs ceļš — izstiept joslu Planner režģī (par to zemāk).
  • Numura veids un numurs. Poga „Mainīt numura veidu un numuru” numura blokā cilnē „Numuri un viesi”. Atvērsies drawer „Numura veids un numurs” ar diviem atlasītājiem — „Numura veids” un „Numurs”; izvēlieties un nospiediet „Saglabāt”.
  • Cena. Poga „Mainīt cenu” tajā pašā numura blokā. Drawer „Cenas iestatījumi”: pārslēgs „Pēc tarifa / Sava cena”, tabula „DATUMS / CENA PAR NAKTI / STATUS”, slēdzis „PVN” un bloks „Atlaide”. Apakšā — kopsummas: „Kopā”, „Uzturēšanās”, „Jāmaksā”.
  • Tarifs. Kartītes cilne „Tarifs”: tarifu atlasītājs un „Sadala pa dienām” visām uzturēšanās rindām.

Divi precizējumi par naudu. Pēc noklusējuma cena nāk no rezervējumam piesaistītā tarifa — cenas un to noteikumi dzīvo Tarifi: kā tie darbojas, nevis rezervējumā. Arī atlaide dzīvo šeit, drawerī „Cenas iestatījumi”: tips „Nav / % / Fiks.”, lauks „Apmērs” un piemērošanas joma „Šis numurs / Viss rezervējums” — vienam numuram vai uzreiz visam rezervējumam.

Pārcelt rezervējumu ar peli

Section titled “Pārcelt rezervējumu ar peli”
  1. Atrodiet rezervējuma joslu Planner režģī.
  2. Aizvelciet to uz brīvu režģa vietu.

Rezultāts: rezervējums pārcēlies uz jauno vietu — josla stāv citā rindā vai citos datumos, summas atbilst.

Ja mērķa šūnā jau stāv cits rezervējums, pārcelšana neizdodas: „aizņemts” sargs atgriež joslu iepriekšējā vietā. Metode paredzēta nākotnes rezervējumiem — tiem, kas vēl gaida ierašanos.

Trīs veidu rezervējumi ar peli nepārvietojas:

  • rezervējumi no OTA kanāliem;
  • grupu rezervējumi;
  • rezervējumi uz 5 un vairāk numuriem.

Tā ir aizsardzība pret datu nesakritību ar kanāliem. Šādiem rezervējumiem — pogu ceļš kartītē: „Mainīt numura veidu un numuru” vai „Mainīt uzturēšanās datumus”.

Izstiept joslu — pārbīdīt izbraukšanas datumu

Section titled “Izstiept joslu — pārbīdīt izbraukšanas datumu”
  1. Satveriet rezervējuma joslas malu Planner režģī.
  2. Atlaidiet to vajadzīgajā datumā.

Rezultāts: izbraukšanas datums nomainīts, un rezervējuma summa pārrēķinājās uzreiz — ar roku nekas jālabo.

Izstiepšana maina tieši izbraukšanas datumu. Ja datumus jāpārbīda veselumā, ērtāka ir poga „Mainīt uzturēšanās datumus” rezervējuma kartītē.

Atcelt rezervējumu

Section titled “Atcelt rezervējumu”

Atsevišķas pogas „Atcelt rezervējumu” nav — atcelšana dzīvo statusa izvēlnē:

  1. Atveriet rezervējuma kartīti.
  2. Galvenē nospiediet statusa pogu — uz tās uzrakstīts pašreizējais statuss, piemēram, „Apstiprināta ▾”.
  3. Izvēlieties „Atcelta”.
  4. Apstipriniet: „Mainīt rezervācijas statusu uz „Atcelta”?” — poga „Saglabāt”.
  5. Pagaidiet paziņojumu „Statuss mainīts”, un aiz tam dialogu „Sūtīt viesim vaučeru?” — „Nesūtīt” vai „Sūtīt”.

Rezultāts: rezervējums statusā „Atcelta”, un tā vieta režģī atbrīvojās.

Atsevišķs statuss — „Neierašanās”: viesiem, kas tā arī neieradās. Tas nav tas pats, kas „Atcelta”: atcelšana ir, kad rezervējumu noņēma jau iepriekš, „Neierašanās” — kad ierašanās diena pagāja, bet viesis tā arī neparādījās.

Ja par rezervējumu bija maksājumi, naudu viesim var atgriezt tepat, rezervējuma kartītē. Tiešsaistes maksājumu atmaksas iet caur maksājumu platformu Stripe; detaļas — rakstā Naudas atmaksa viesim: pilna un daļēja.

Ko redz viesis un kanāls

Section titled “Ko redz viesis un kanāls”
  • Kanāls. Ja OTA kanāla rezervējumā mainījās datumi vai numurs, izmaiņas aiziet uz kanālu automātiski — ar roku sūtīt neko nevajag.
  • Viesis. Atcelšanas politikas nosacījumi tiek iefiksēti pašā rezervējumā (cilnē „Atcelšanas politika”) — darbojas tieši tie. Apstiprināt viesim jaunos nosacījumus var ar vēstuli: cilne „Ziņojumi”, pogas „Nosūtīt vaučeru” un „Nosūtīt e-pastu”.

Skatiet arī

Section titled “Skatiet arī”