Papildu pakalpojumi un laika sloti


Kāpēc	Pārdot vietnē vairāk nekā numurus: brokastis, transfertu, autostāvvietu un spa — rezervējuma noformēšanā, ar atsevišķu pakalpojumu vitrīnu un recepcijā.
Kam	Viesnīcu īpašniekiem un administratoriem, kuri uztur pakalpojumu katalogu un vietni.
Ko Jūs iegūsiet	Pakalpojumi ievadīti PMS „Pakalpojumu katalogā”: rezervējuma noformēšanā modulī parādījās solis „Papildu pakalpojumi”, pakalpojumi ar grafiku tiek pārdoti pa laika slotiem, un pakalpojumu vitrīna tos pārdod bez nakšņošanas.
Ierobežojumi	Pakalpojumu vispirms izveido „Pakalpojumu katalogā” — līdz tam tas nav ne modulī, ne recepcijā. Cenas modelim ir četras atļautas „Cenas veida” un „Biežuma” kombinācijas. Režīms — daudzums vai „Laika sloti” — tiek izvēlēts vienreiz, izveidojot pakalpojumu, un pēc tam netiek mainīts.

Viesnīcas pakalpojumi dzīvo PMS „Pakalpojumu katalogā” un tiek pārdoti uzreiz trijās vietās: rezervējuma noformēšanā Rezervāciju modulī (Booking Engine), pakalpojumu vitrīnā — atsevišķā blokā vietnei — un recepcijā, rezervējuma kartītē. Katram pakalpojumam tiek noteikts cenas modelis, bet pakalpojumiem ar grafiku — laika sloti: viesis rezervē ne daudzumu, bet konkrētu stundu.

Cenas modeļi

Pakalpojuma cenas modeli veido divi atlasītāji: „Cenas veids” un „Biežums”. „Cenas veids” nosaka, uz ko attiecas cena: „par rezervējumu” — viena summa par visu rezervējumu, „par personu” — par katru viesi, „par numuru” — par katru numuru. „Biežums” — cik reižu pakalpojums tiek rēķināts: „Vienreizējs” — vienu reizi par rezervējumu, „Ikdienas” — par katru nakšņošanas dienu.

Atlasītāji ir saistīti: „Biežums” filtrē „Cenas veida” variantus, tāpēc derīgo kombināciju ir četras, nevis sešas.

„Biežums”	Pieejamie „Cenas veidi”	Piemērs no kataloga
„Vienreizējs”	„par rezervējumu”, „par personu”	transferts — „par rezervējumu”, vienreizējs
„Ikdienas”	„par numuru”, „par personu”	brokastis — „par personu”, katru dienu; autostāvvieta — „par numuru”, katru dienu

Praktiskā kārtība ir tāda: vispirms izvēlieties „Biežumu”, tad „Cenas veidu” — sarakstā paliek tikai derīgie varianti. „Par personu” strādā ar abiem biežumiem, „par rezervējumu” savienojas tikai ar „Vienreizējo”, „par numuru” — tikai ar „Ikdienas”.

Rezultāts: pakalpojuma cena tiek rēķināta pēc saprotamas bāzes — par visu rezervējumu, par personu vai par numuru — vienu reizi vai par katru dienu.

Laika sloti

Pakalpojumiem, ko sniedz konkrētā laikā — spa procedūrai, piemēram, — daudzums nav vajadzīgs: tos pārdod pa slotiem. Pakalpojuma formā pārslēdziet režīmu no „Daudzuma” uz „Laika slotiem”: lauks „Biežums” pazūd, un tā vietā parādās slotu iestatījumi.

„Ilgums” — slota garums minūtēs;
„Ietilpība” — cik viesu ietilpst vienā slotā;
„Buferis” — pauze starp blakus slotiem, minūtēs;
„Darbojas pēc grafika” — grafiks pēc nedēļas dienām, no pirmdienas līdz svētdienai.

Grafiku nosaka atsevišķi katrai dienai, bet sloti izrēķinās paši — no ilguma, ietilpības un bufera: diena no 9:00 līdz 18:00 ar stundas ilgumu ir 9 sloti. Ja „Darbojas pēc grafika” ir izslēgts, pakalpojums ir pieejams visu diennakti.

Pakalpojumam ar slotiem lauka „Biežums” nav: pats slots nosaka gan dienu, gan sniegšanas laiku. Rezervējumā tāds pakalpojums redzams ar konkrētu laiku, piemēram, „16:15–17:15”.

Rezultāts: viesis izvēlas brīvu stundu, bet ietilpība un grafiks neļauj pieteikt vairāk, nekā viesnīca paspēj uzņemt.

Pārdošana bez nakšņošanas

Nakšņošana pakalpojumam nav obligāta: pakalpojumu vitrīna tos pārdod atsevišķi no rezervējuma. Viesis izvēlas datumu, liek pakalpojumus grozā un apmaksā — bez numura izvēles. Vitrīna vietnē iebūvējas tāpat kā logrīks — ar kodu no PMS lapas „Iestrādes kods”, tāpēc to var novietot spa lapā vai atsevišķā „Pakalpojumi” lapā.

Vitrīnā nonāk pakalpojumi ar pārdošanu „Atsevišķa pārdošana vietnē” vai „Visur vietnē” — to izvēlas pakalpojuma iestatījumos, par tiem zemāk.

Rezultāts: spa, ekskursijas un transferti tiek pārdoti vietnē arī viesiem, kas viesnīcā nenakšņo.

Iestatīšana PMS

Atveriet PMS sadaļu „Pakalpojumu katalogs” — tā ir kreisajā izvēlnē. Poga „Pievienot pakalpojumu” izveido jaunu pakalpojumu.
Formā izvēlieties režīmu — „Daudzums” vai „Laika sloti”.
Iestatiet nosaukumu, aprakstu un cenu. Režīmam „Daudzums” — cenas modeli: vispirms „Biežumu”, tad „Cenas veidu”. Režīmam „Laika sloti” — ilgumu, ietilpību, buferi un grafiku.
Izvēlieties, kur viesi redz pakalpojumu, — atlasītājā „Rezervāciju modulis”: „Rezervējuma sastāvā”, „Atsevišķa pārdošana vietnē”, „Visur vietnē” vai „Tikai caur recepciju”. Pēc noklusējuma iestatīts „Tikai caur recepciju” — ja pakalpojumam jātiek pārdotam vietnē, izvēle ir obligāta.
Pakalpojumiem ar ierobežotu vietu skaitu — autostāvvietām, spa — ieslēdziet opciju „Ierobežota pieejamība”.
Pārskatiet ierobežojumus: „Par cik dienām pirms reģistrēšanās var rezervēt”, minimālo un maksimālo nakšu skaitu un „Samaksas veidu Rezervāciju modulī” — pēc noklusējuma „Samaksa uz vietas”.
Pārbaudiet izvēles rūtiņas „Visiem numura veidiem” un „Aktīvs” un saglabājiet pakalpojumu.

Rezultāts: pakalpojums parādās katalogā ar marķieriem — cenas bāze, periodiskums, kur tas tiek pārdots, un, pakalpojumiem ar grafiku, „Laika sloti”. Tie paši marķieri redzami pakalpojuma kartītē un parāda, kā pakalpojums tiek rēķināts.

Iestrāde

Pakalpojumus atsevišķi pieslēgt nevajag — modulī tie nonāk paši.

Rezervējuma noformēšanā gan logrīkam, gan pilnajam modulim ir solis „Papildu pakalpojumi”: pakalpojumi ar pārdošanu „Rezervējuma sastāvā” vai „Visur vietnē” tajā parādās automātiski no kataloga. Katalogā pakalpojumu nav — solis paslēpjas pats, bez atsevišķiem iestatījumiem.
Pakalpojumu vitrīna — atsevišķs bloks: tās kodu ņem no PMS lapas „Iestrādes kods” un ievieto tajā vietnes lapā, kur pakalpojumiem jātiek pārdotiem bez nakšņošanas.

Rezultāts: ieslēdzāt pakalpojumu katalogā — tas jau ir rezervējuma noformēšanā; ja vēlaties pārdot bez nakšņošanas — novietojiet vitrīnu atsevišķā lapā.

Pakalpojumi rezervējumā

Rezervējums jau izveidots, bet viesis lūdz brokastis rītdienai vai autostāvvietu — pakalpojumu pievieno rezervējuma kartītei recepcijā: cilnē „Papildu pakalpojumi” to izvēlas no tā paša kataloga, cena aizpildās pati, un summa uzreiz ieskaitās rezervējuma atlikušajā summā. Pakalpojumam ar grafiku rezervējumā redzams arī izvēlētais laiks — skaidrs, uz kuru stundu viesis pieteicies. Sīkāks izklāsts — rakstā Pakalpojumi rezervējumā: pievienot vai pārdot recepcijā.

Skatiet arī

Kā darbojas tiešie rezervējumi — viesa ceļš modulī no numura izvēles līdz apmaksai: solis „Papildu pakalpojumi” ir tā daļa.
Pakalpojumi rezervējumā: pievienot vai pārdot recepcijā — kā pievienot pakalpojumu esošam rezervējumam un kur nonāk summa.
Viesi — kā viesis pats pasūta pakalpojumus caur Viesu portālu (Guest Portal), tostarp izvēloties brīvu laika slotu.