Pāriet uz saturu
HotelsCalendar Docs
Latviešu

Viesi un Viesu portāls

KāpēcTurēt viesu datus kārtībā un dot viesim piekļuvi viņa rezervējumam bez paroles un bez zvaniem uz viesnīcu.
KamAdministratoriem un recepcijas darbiniekiem, kas strādā ar viesiem un atbild uz viņu jautājumiem.

Katrai rezervācijai ir divas puses: viesnīcas komanda strādā ar viesi viņa profilā, bet pats viesis savu rezervējumu redz Viesu portālā (Guest Portal). Šajā rakstā — ko glabā viesu profili, kā viesis nonāk portālā un ko viņš var izdarīt pats.

Viesu profili

Section titled “Viesu profili”

Sadaļā „Viesi” glabājas profili: kontakti, uzturēšanās vēsture, komandas piezīmes un faili. Vēsture parāda, kad un kuros rezervējumos viesis uzturējās; piezīmes — vienošanās un vēlmes, ko ir svarīgi nepazaudēt starp ierašanām; faili — dokumenti, kas pievienoti viesim.

Dublējumus sistēma atrod pati: atbilstības tiek meklētas pēc pases, e-pasta un tālruņa numura. Atrastie dublējumi tiek apvienoti vienā profilā — viesa uzturēšanās vēsture nesadalās pa vairākiem profiliem.

Viesu portāls: kas tas ir

Section titled “Viesu portāls: kas tas ir”

Viesu portāls ir rezervējuma personīgā lapa, kas atveras bez paroles un bez lietotnes. Viesis atver personīgo saiti no e-pasta un apstiprina pieteikšanos ar kodu: kods ir derīgs 60 minūtes un pieļauj 5 ievades mēģinājumus; pēc pieteikšanās sesija saglabājas 30 dienas.

Portālā viesis redz savu rezervējumu pilnībā: numurus un viesus, cenas pa dienām, pasūtītos pakalpojumus, nodokļus un atlikušo summu.

Saites nosūtīšana viesim

Section titled “Saites nosūtīšana viesim”

Personīgā saite dzīvo rezervējuma kartītē. Poga „Viesu portāls” atver darbību izvēlni: „Atvērt kā viesim (priekšskatījums)” parāda portālu viesa acīm — tieši to, ko viesis redzēs pa savu saiti; priekšskatījums ir tikai apskatei, rezervējuma datus tas nemaina.

Šeit arī atjaunina saiti: „Atjaunināt saiti” atceļ iepriekšējo — vecā saite un aktīvās sesijas uz to pārstāj darboties, un viesim pats aiziet e-pasts ar jauno saiti. Atjaunināšana izglābj tad, kad saite ir pazudusi vai aizgājusi nepareizajā virzienā: nekas nav jāpārsūta ar rokām.

Rezervējuma kartīte: atvērta pogas „Viesu portāls” izvēlne — punkti „Atvērt kā viesim (priekšskatījums)” un „Atjaunināt saiti”

Ko viesis var izdarīt pats

Section titled “Ko viesis var izdarīt pats”
  • Pievienot pavadoņus. Viesis ieraksta tos, kas brauc līdzi — dati par katru viesi tiek vākti atsevišķi.
  • Augšupielādēt dokumentus. Viesa faili nonāk viesa profilā un ir redzami viesnīcas komandai. Pases dati ir aizsargāti: tie tiek šifrēti lietotnes līmenī.
  • Pasūtīt pakalpojumu no viesnīcas pakalpojumu kataloga — tostarp uz konkrētu laika slotu: brīvie sloti tiek pārbaudīti pasūtīšanas brīdī.
  • Uzdot jautājumu viesnīcai. Jautājums no portāla nonāk viesnīcas kopīgajā Inbox rindā — tālāk formāts „jautājums → atbilde”: viesnīca atbild, un atbilde aiziet viesim (jautājuma ceļu apraksta raksts Viesa jautājums viesnīcai).

Godīgās robežas

Section titled “Godīgās robežas”
  • Apmaksāt rezervējumu portālā nevar. Viesis redz atlikušo summu, bet pati samaksa notiek nevis portālā, bet rezervēšanas vietnē — saskaņā ar tarifa noteikumiem.
  • Čata portālā nav. Saziņas formāts ir „jautājums → atbilde”: viesa jautājums nonāk viesnīcas kopīgajā Inbox rindā — bez sarakstes reāllaikā.
  • Reģistrācijas kartīti tiešsaistē viesis aizpilda pats (anketa viesa profilā); pavadoņus un dokumentus viesis var pievienot arī pats — to izklāsta raksts Tiešsaistes sagatavošanās ierašanai.

Skatiet arī

Section titled “Skatiet arī”