Pārdošanas kanāli: biežākie jautājumi
| Kāpēc | Īsi atbildēt uz biežu jautājumu par pārdošanas kanāliem — un uzreiz redzēt, kur lasīt sīkāk. |
| Kam | Viesnīcu īpašniekiem un administratoriem, kas izvēlas un iestata pārdošanas kanālus. |
| Ko iegūsiet | Atbildi uz biežu jautājumu par pieslēgšanu, izmaksām, sinhronizāciju vai rezervējumiem no kanāliem. |
| Ierobežojumi | Atbildes — īsas, bez soļiem; sīkās instrukcijas — saitēs atbilžu iekšienē. |
Šeit savākti jautājumi, ko visbiežāk uzdod par pārdošanas kanāliem: pieslēgšana, izmaksas, sinhronizācija, rezervējumi. Katra atbilde — divos vai trīs teikumos, ar saiti uz sīkāku rakstu.
Kas ir Kanālu menedžeris un kāpēc tas ir vajadzīgs?
Section titled “Kas ir Kanālu menedžeris un kāpēc tas ir vajadzīgs?”Tas ir PMS modulis, kas savieno Planner ar pārdošanas kanāliem: cenas un pieejamība dodas no kalendāra uz pieslēgtajiem kanāliem, bet rezervējumi no kanāliem ierodas Planner režģī. Tas ir vajadzīgs tiklīdz naktsmītnei parādās otrs pārdošanas kanāls: cenu atjaunināšana katrā kanāla ekstranetā ar rokām ir lēna — un tieši tā rada nesakritību starp sistēmu un kanāliem. Sīkāk — rakstā par Kanālu menedžeri: Channel Manager.
Cik maksā Kanālu menedžeris?
Section titled “Cik maksā Kanālu menedžeris?”Atsevišķas maksas par moduli nav: tas ietilpst tajā pašā abonementā, kurā PMS, Rezervāciju modulis un Viesu portāls. Precīzu summu Jūsu naktsmītnei izrēķinās cenu kalkulators lapā „Cenas” (abonements). Izmēģināt var 14 dienas ar pilnu piekļuvi; pirmajās 7 dienās pēc maksājuma naudu var atgriezt, bet abonementu atcelt — jebkurā laikā.
Ar ko Kanālu menedžeris atšķiras no PMS?
Section titled “Ar ko Kanālu menedžeris atšķiras no PMS?”PMS ir pārvaldības sistēma: Planner, numuru fonds, viesi, nauda. Kanālu menedžeris — distribūcijas modulis tajā pašā sistēmā: tas pārnes cenas un pieejamību no PMS kalendāra uz kanāliem, bet rezervējumus atgriež Planner režģī. Atsevišķa pieejamības skaitītāja kanāliem nav — kvotas rēķina no viena kalendāra, tāpēc Jūsu vietnē un visos kanālos tā ir viena.
Cik ātri izmaiņas nonāk līdz Booking.com un Airbnb?
Section titled “Cik ātri izmaiņas nonāk līdz Booking.com un Airbnb?”Cenas vai pieejamības izmaiņa uz pieslēgtajiem kanāliem aiziet pati — atsevišķas pogas „nosūtīt” nav. Cik ātri kanāls izmaiņu piemēro savā pusē, ir atkarīgs no kanāla: noteiktu termiņu nav. Pēc sasaistes sistēma pati ieplāno cenu un pieejamības nosūtīšanu divus gadus uz priekšu — kanālus manuāli atjaunināt nav vajadzīgs.
Kā izvairīties no dubultajām rezervācijām?
Section titled “Kā izvairīties no dubultajām rezervācijām?”Pieejamība visiem kanāliem tiek rēķināta no viena PMS kalendāra: katra pārdošana to pārrēķina visur — tipiskais dubulto rezervāciju iemesls izzūd. Pilnībā izslēgt dubultās rezervācijas nevar: ja kanāls pārdeva numuru tajā pašā mirklī, kad rezervējums tika ievietots PMS, rezervējumu pāris nonāk apstrādē, un konflikts tiek atrisināts Planner režģī — rezervējumu pārceļ uz brīvu numuru ar tādu pašu numura veidu. Scenāriju izklāsts — rakstā par dubultajām rezervācijām: Dubultās rezervācijas.
Un ja kanāls pārdeva numuru, kura vairs nav?
Section titled “Un ja kanāls pārdeva numuru, kura vairs nav?”Rezervējums tomēr nonāk sistēmā — bez piešķirta numura un ar atzīmi par virpārdošanu — un gaida apstrādi. Konflikts tiek atrisināts Planner režģī: klikšķis uz konflikta — un rezervējums pārceļas uz brīvu numuru ar tādu pašu numura veidu. Kā darbojas konflikti — rakstā par Planner: Planner: kā tas darbojas.
Vai rezervējumi no kanāliem paši nonāk Planner?
Section titled “Vai rezervējumi no kanāliem paši nonāk Planner?”Jaunie — jā: rezervējums parādās Planner režģī ar viesi un kanāla rezervācijas numuru, bet ekrāna stūrī parādās paziņojums. Avots redzams pašā rezervējumā — kanāla nosaukums un logotips. Rezervējumi, kas izveidoti pirms kanāla pieslēgšanas, paši neierodas: tos importē manuāli vajadzīgajam periodam. Kur rezervējumi nonāk un ko ar tiem darīt tālāk — rakstā par Planner: Planner: kā tas darbojas.
Cik kanālu tiek atbalstīti? Vai starp tiem ir Booking.com?
Section titled “Cik kanālu tiek atbalstīti? Vai starp tiem ir Booking.com?”Vairāk nekā 100 pārdošanas kanālu — starptautisku un reģionālu; starp tiem Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Google Hotel un desmiti citu. Katalogs atveras sistēmā: kanālu atrodat ar meklēšanu pēc nosaukuma un pieslēdzat to. Neatradāt savu kanālu — uzrakstiet mums, precizēsim, vai tas ir pieslēgts. Pieslēgšanas soļi — rakstā par Kanālu menedžeri: Channel Manager.