Pārdošanas kanāli un rezervējumu avoti: ko var redzēt


Kāpēc	Izprast, no kurienes nāk rezervējumi — no pārdošanas kanāla vai tieši, — un ko sistēma par to uzrāda.
Kam	Īpašniekam, kas vērtē kanālus un grib paļauties uz skaitļiem, nevis izjūtām.
Ko iegūsiet	Prasme atrast avotu pie konkrēta rezervējuma, izfiltrēt sarakstu pēc avota un ar rokām izrēķināt kanāla devumu.
Ierobežojumi	Kanālu atskaites — ieņēmumu un komisiju sadalījums pa katru kanālu — sistēmā nav; analītika pa kanāliem netiek solīta.

Jautājums „no kurienes nāk rezervējumi” ir viens no biežākajiem īpašnieka jautājumiem. HotelsCalendar tam nav atsevišķa atskaišu moduļa: avots ir katra rezervējuma atribūts, un tas redzams pašā rezervējumu sarakstā, rezervējuma kartītē un Plannerī. Rakstā — kur tieši, kā izfiltrēt sarakstu pēc avota un kur šeit ir robežas.

Kanālu atskaites nav — kas ir tā vietā

Apvienotas atskaites pa kanāliem — cik rezervējumu, ieņēmumu un komisiju katrs kanāls atnesa — sistēmā nav. Atsevišķa moduļa „Atskaites” arī nav: metrikas dzīvo pārskatu panelī, Plannerī un sadaļā „Finanses”; sadaļas karte — apskatā Atskaites un metrikas: kur ko skatīt.

Kas tomēr ir: katram rezervējumam piešķirts avots — kur tas pārdots: kanālā, viesnīcas vietnē, recepcijā vai pa tālruni. Avots redzams pie katra rezervējuma vairākās vietās, un visu sarakstu var izfiltrēt pēc avota vienas minūtes laikā. Tas pietiek, lai atbildētu uz jautājumu „no kurienes šis rezervējums” un ar rokām novērtētu kanāla devumu; ieņēmumus pa kanāliem vajadzēs apkopot pašam — kā tieši, stāstīsim zemāk.

Vērts nodalīt divus vārdus. Pārdošanas kanāls ir pārdošanas vieta: OTA, viesnīcas vietne, recepcija. Avots ir konkrēta rezervējuma atribūts — zīme, kur tas pārdots.

Rezervāciju sarakstā avots piešķirts tikai kanāla rezervējumiem: tiešajiem šajā vietā ir „—”. Pilnais avotu apzīmējumu saraksts — Planner leģendā, par to zemāk.

Kur avots redzams

Avots pavada rezervējumu no saraksta līdz pat režģim:

Saraksts „Rezervācijas”, skats „Kompakti”. Kolonna „Avots” — kanāla logotips un nosaukums („Booking.com”, „Expedia”); tiešajiem rezervējumiem šajā vietā ir „—”. Visa skata kolonnas: „Rezervācija # | Pievienots | Viesis | Uzturēšanās | Statuss | Numura veids | Avots | Izlasīts”.
Skats „Kartiņas”. Avots stāv līdzās statusam vienā rindā: „Apstiprināta Booking.com”.
Rezervējuma kartīte. Kanāla logotips un nosaukums — blakus rezervējuma izveides datumam.
Planner. Kanāla logotips — uz pašas rezervējuma joslas.

Pilnais avotu saraksts — Planner leģendā: poga „Ikonu leģenda” panelī, sadaļa „Rezervācijas avots”. Tur seši apzīmējumi: „Tieša (recepcijā)”, „Tālrunis”, „Viesnīcas vietne”, „Mobilā lietotne”, „Korporatīva rezervācija”, „OTA kanāls”.

Izfiltrēt pēc avota

Atveriet „Rezervācijas” kreisajā izvēlnē. Ja vēlaties, vispirms sašauriniet izlasi ar ātro filtru: „Visas”, „Šodienas ierašanās”, „Šodienas izbraukšana”, „Mēnesis”, „Arhīvs”.
Nospiediet „Filtri” virs saraksta — atvērsies dialoglodziņš „Paplašinātie filtri”.
Sadaļā „REZERVĒJUMS” atveriet lauku „Avots” (laukā redzamais uzraksts — „Avota nosaukums”) un izvēlieties kanālu.
Nospiediet „Piemērot”. Sarakstā paliks tikai izvēlētā avota rezervējumi, un skaitītājs virs saraksta parādīs, cik to sanāca: „Atrasts: 20 no 26”.

Divas nianses:

Filtrā piedāvātajā avotu katalogā ir kanāli: demo stendā tie ir Airbnb, Booking.com un Expedia. Tiešo avotu sarakstā nav — recepciju, tālruni vai viesnīcas vietni ar šo filtru neizvēlēsies; tiešos rezervējumus kompaktajā skatā atpazīst pēc „—” kolonnā „Avots”.
Lauka „Kanāls” filtros nav: meklētais lauks saucas tieši „Avots”.

Rezultāts: saraksts rāda tikai izvēlētā avota rezervējumus — un skaitītājs „Atrasts: N no M” saka, cik tie ir no kopējā skaita.

Novērtēt kanālu devumu ar rokām

Gatavas atskaites nav — bet kanāla devumu var izrēķināt ar rokām pāris minūtēs:

Rezervējumi. Izfiltrējiet sarakstu pēc avota un nolasiet skaitītāju „Atrasts: N no M”: N — kanāla rezervējumi, M — visa izlase. Nomainiet avotu — un aina pa kanāliem saliksies.
Nauda. Eksportējiet rezervējumus CSV: poga „Eksportēt CSV” saraksta galvenē atver dialoglodziņu „Rezervāciju eksports CSV formātā” — tajā lauks „Avots” („Visi avoti” vai konkrēts kanāls) un periods pēc ierašanās datuma, „Ierašanās no” un „Ierašanās līdz”. Tālāk tabulu apkopojat savā Excel vai Google Sheets, kā Jums ērti.

CSV ir eksports, nevis atskaite: kopsummas sistēma neizrēķina. Kā eksports ir iekārtots — avota izvēle, 5000 rindu limits, pases dati tikai ar atsevišķu piekrišanu — rakstā Rezervāciju eksports CSV formātā.

Godīgās robežas

Kanālu analītikas nav. Konversijas, komisijas un ieņēmumus pa kanāliem sistēma neskaita — ne atsevišķā ekrānā, ne eksportā. Kanālu efektivitātes izvērtēšana — darbs ārējā tabulā, kurā rezervējumi nonāk caur CSV.
Kanālu nosaukumi rakstā ir piemēri. Airbnb, Booking.com un Expedia šeit ir avoti demo stendā, nevis integrāciju saraksts un ne kanālu salīdzinājums. Jūsu pieslēgtie kanāli redzami Kanālu menedžerī (Channel Manager).
Tiešajam rezervējumam avota nav — sarakstā to atpazīst pēc „—” kolonnā „Avots” un bez logotipa uz joslas Plannerī.

Skatiet arī

Rezervāciju eksports CSV formātā — eksports par periodu ar filtru „Avots”: izejmateriāls savai kopsavilkuma tabulai.
Rezervējumi no kanāliem: kas nonāk Plannerī — kanāla rezervējuma ceļš un visas vietas, kur avots redzams.
Planner: kā tas darbojas — režģis, joslas un ikonu leģenda ar avotiem.
Kā darbojas tiešie rezervējumi — rezervējumi no viesnīcas vietnes un recepcijas, kuriem avota nav.