Каналы и источники броней: что можно посмотреть


Зачем	Понять, откуда приходят брони — из канала продаж или напрямую, — и что по этому видно в системе.
Кому	Владельцу, который оценивает каналы и хочет опираться на числа, а не на ощущения.
Что получится	Умение найти источник у конкретной брони, отфильтровать список по источнику и вручную посчитать вклад канала.
Ограничения	Отчёта по каналам — выручка и комиссии в разрезе каждого канала — в системе нет; пер-канальная аналитика не заявляется.

Вопрос «откуда приходят брони» — один из самых частых у владельца. В HotelsCalendar под него нет отдельного модуля отчётов: источник — атрибут каждой брони, и виден он прямо в списке броней, в карточке брони и в шахматке. В статье — где именно, как отфильтровать список по источнику и какие у этого границы.

Отчёта по каналам нет — что есть

Сводного отчёта по каналам — сколько брони, выручки и комиссий принёс каждый канал — в системе нет. Отдельного модуля «Отчёты» тоже: метрики живут в дашборде, шахматке и финансах; карта раздела — в обзоре Отчёты.

Что при этом есть: у каждой брони проставлен источник — где она была продана: в канале, на сайте отеля, на стойке или по телефону. Источник виден у каждой брони в нескольких местах, а весь список можно отфильтровать по источнику за минуту. Этого хватает, чтобы ответить «откуда эта бронь» и вручную оценить вклад канала; сводить выручку по каналам придётся самому — как именно, расскажем ниже.

Стоит развести два слова. Канал продаж — это точка продажи: OTA, сайт отеля, стойка. Источник — атрибут конкретной брони: отметка, где её продали.

В списке броней источник проставлен только канальным броням: у прямых на этом месте стоит «—». Полные обозначения источников — в легенде шахматки, о ней ниже.

Где виден источник

Источник сопровождает бронь от списка до сетки:

Список «Бронирования», вид «Компактно». Колонка «Источник» — логотип и имя канала («Booking.com», «Expedia»); у прямых броней на этом месте стоит «—». Колонки вида целиком: «№ брони | Добавлено | Гость | Проживание | Статус | Категория номера | Источник | Прочитано».
Вид «Карточки». Источник стоит рядом со статусом одной строкой: «Подтверждено Booking.com».
Карточка брони. Логотип и имя канала — у даты создания брони.
Шахматка. Логотип канала — прямо на баре брони.

Полный перечень источников — в легенде шахматки: кнопка «Легенда иконок» на панели, раздел «Источник брони». Там шесть значений: «Прямая (на стойке)», «Телефон», «Сайт отеля», «Мобильное приложение», «Корпоративная бронь», «OTA-канал».

Отфильтровать по источнику

Откройте «Бронирования» в левом меню. При желании сузьте выбор сегментом: «Все», «Заселения сегодня», «Выселения сегодня», «Месяц», «Архив».
Нажмите «Фильтры» над списком — откроется диалог «Расширенные фильтры».
В секции «БРОНИРОВАНИЕ» откройте поле «Источник» (подпись в поле — «Название источника») и выберите канал.
Нажмите «Применить». В списке останутся только брони выбранного источника, а счётчик над списком покажет, сколько их набралось: «Найдено: 20 из 26».

Два нюанса:

В справочнике фильтра — каналы: на демо-стенде это Airbnb, Booking.com и Expedia. Прямых источников в справочнике нет — стойку, телефон или сайт отеля этим фильтром не выбрать; прямые брони в компакт-виде опознаются по «—» в колонке «Источник».
Поля «Канал» в фильтрах нет: искомое поле называется именно «Источник».

Итог: список показывает только брони выбранного источника — а счётчик «Найдено: N из M» говорит, сколько их из общего числа.

Оценить вклад каналов вручную

Готового отчёта нет — но вклад канала считается вручную за пару минут:

Брони. Отфильтруйте список по источнику и снимите счётчик «Найдено: N из M»: N — брони канала, M — все брони выборки. Смените источник — и соберёте картину по каналам.
Деньги. Выгрузите брони в CSV: кнопка «Экспорт CSV» в шапке списка открывает диалог «Экспорт броней в CSV» — в нём поле «Источник» («Все источники» или конкретный канал) и период по заезду, «Заезд с» и «Заезд по». Дальше таблица сводится в вашем Excel или Google Sheets так, как вам удобно.

CSV — выгрузка, а не отчёт: итогов система не подводит. Как устроена выгрузка — выбор источника, лимит 5000 строк, паспортные данные только по отдельному согласию — в статье Выгрузить брони в CSV.

Честные границы

Аналитики по каналам нет. Конверсии, комиссии и выручку в разрезе канала система не считает — ни на отдельном экране, ни в выгрузке. Разбор эффективности каналов — задача для внешней таблицы, в которую брони попадают через CSV.
Имена каналов в статье — примеры. Airbnb, Booking.com и Expedia здесь — источник на демо-стенде, а не перечень интеграций и не сравнение каналов. Ваши подключённые каналы видны в «Менеджере каналов».
У прямой брони источника нет — в списке она опознаётся по «—» в колонке «Источник» и без логотипа на баре в шахматке.

Смотрите также

Выгрузить брони в CSV — выгрузка за период с фильтром «Источник»: сырьё для ручной сводки.
Брони из каналов: что приезжает в шахматку — путь канальной брони и все места, где виден источник.
Шахматка: как устроена — сетка, бары и легенда иконок с источниками.
Как устроены прямые брони — брони с сайта отеля и стойки, у которых источника нет.