Подписка и биллинг


Зачем	Понять, за что вы платите: одна подписка включает все четыре модуля и считается по объекту и единицам.
Кому	Владельцу.
Что получится	Ясная модель: модули, бесплатный период, возврат, отмена, единицы — и место, где виден статус подписки.
Ограничения	PDF-инвойсов нет; юридические реквизиты в статье — плейсхолдер.

HotelsCalendar продаётся одной подпиской: вы платите за сервис, а не за каждый модуль или бронь отдельно. В статье — что входит в подписку, как начинается бесплатный период, где смотреть статус, что считается единицами и как работают возврат и отмена.

Что входит в подписку

Одна подписка включает все четыре модуля: PMS, Booking Engine, Гостевой портал и Менеджер каналов. Отдельной платы за модули нет — включать их по одному и складывать несколько счетов не из чего.

По ролям: PMS — операционка отеля, Booking Engine — продажи с вашего сайта, Гостевой портал — самостоятельное заселение и вопросы гостей, Менеджер каналов — синхронизация с каналами продаж. Всё это входит в одну и ту же подписку.

В счёте — только подписка: комиссий с броней и платы за модули нет. Гостевые платежи — отдельный контур: бронь гостя и счёт за подписку друг с другом не связаны.

Триал и начало

Первые 14 дней — бесплатный период с полным доступом: весь HotelsCalendar, а не урезанная демо-версия.

Начало устроено так: привязываете карту через Stripe — сегодня списывается €0, а списание состоится после триала. В интерфейсе этот шаг выглядит скромно: во вкладке «Биллинг» — кнопка «Привязать карту» и подпись «Привяжите карту, чтобы начать бесплатный период.» Слова «триал» интерфейс не использует: «бесплатный период» — это он и есть.

Где смотреть статус

Статус подписки живёт в «Настройках»:

Откройте «Настройки» в левом меню.
Откройте карточку «Профиль объекта» — она ведёт на страницу «Профиль» с подписью «Настройки аккаунта пользователя и аккаунта объекта».
Перейдите на вкладку «Биллинг».

Наверху вкладки — таблица по объектам с колонками: Объект · Юрлицо · Статус · План · Цена · Карта · Окно изменений. Пока карта не привязана, в столбце «Статус» стоит «Ждёт привязки карты», а остальные колонки пустые («—») — это не сбой, подписка просто ещё не оформлена.

Развернув строку, увидите блок «Подписка объекта»: «Подписка ещё не оформлена» и тот же старт за кнопкой «Привязать карту».

Единица подписки — объект. Несколько объектов в одном аккаунте — это несколько подписок: у каждой свой план, статус и карта.

Единицы

Подписка считается по единицам: номера, койки или апартаменты — смотря как объект продаёт проживание. Всё, что отель предлагает гостю как место ночёвки, и есть единица: стандартный номер, койко-место в дорме, отдельная квартира-юнит.

Возврат и отмена

Два правила на случай, если не сложилось:

Возврат — если передумали в первые 7 дней после оплаты, оплата возвращается.
Отмена — в любой момент. Оплаченный период при этом дорабатывается: сервис доступен до конца оплаченного срока, а не обрывается посреди периода.

Чего нет

Честный список границ:

Сетки планов с ценами — во вкладке «Биллинг» нет списка планов на выбор: подписка в таблице одна, на объект.
PDF-инвойсов — ни себе, ни гостю: скачивать счета из биллинга нечего.
Отдельного «триал»-экрана — нет: бесплатный период начинается там же, во вкладке «Биллинг», за кнопкой «Привязать карту».
Не путайте план подписки с тарифом: тариф — правила, по которым отель продаёт номера гостям; план подписки — оплата самого сервиса HotelsCalendar. Настройки тарифов на подписку не влияют.
Юридические реквизиты в этой статье — плейсхолдер: [TODO: юр. реквизиты владельца].

Смотрите также

Несколько объектов в одном аккаунте — почему подписок столько же, сколько объектов.
Профиль объекта — что ещё живёт в карточке «Профиль» рядом с вкладкой «Биллинг».
Поддержка и контакты — куда писать по вопросам оплаты и возврата.
Деньги в отеле: где что лежит — гостевые платежи, отдельные от подписки.