Карточка брони: что внутри


Зачем	Находить в брони нужное с первого взгляда: гостей и номера, деньги, тариф, услуги, документы и историю — без перебора разделов.
Кому	Администраторам и стойке регистрации, кто ежедневно работает с бронями.
Что получится	«Карта местности» карточки: что где лежит, какие действия доступны из шапки и куда идти за каждой задачей.
Ограничения	Это обзор-ориентир, а не сценарий: пошаговые операции — заселение, изменение, услуги — описаны в отдельных статьях (см. «Смотрите также»). Приём оплат разобран в статье Принять оплату по брони, онлайн-оплата и депозиты — в статье Ссылка на онлайн-оплату.

Карточка брони — рабочее место стойки. Всё по одному проживанию собрано на одном экране: сверху — статус, бронирующий, даты и деньги, ниже — двенадцать вкладок, от номеров и гостей до тарифа и истории.

Карточка одна на всю бронь: если номеров несколько, их блоки живут на одной вкладке «Номера и гости» — отдельных карточек на каждый номер нет. Большая часть дня проходит между тремя-четырьмя вкладками, но знать, что где лежит, стоит заранее: тогда любая задача решается парой кликов.

Как открыть карточку

Есть два пути:

Из списка «Бронирования» в левом меню — клик по строке брони открывает карточку.
Из шахматки — клик по бару брони. При наведении на бар появляется мини-карточка с быстрыми действиями: «Заселить» ведёт к процедуре заселения, «Открыть» — к полной карточке.

Оба пути ведут к одной и той же карточке — бронь в системе одна, где бы вы её ни открыли.

Итог: карточка открыта отдельным экраном; в заголовке — номер брони и строка «Создано» с датой и временем.

Шапка: статус, бронирующий, даты, финансы

В шапке карточки:

Меню статуса — кнопка текущего статуса, например «Подтверждено ▾». Отсюда меняется статус, отсюда же отменяют бронь: отдельной кнопки «Отменить бронь» в карточке нет — при отмене система попросит подтверждение и предложит отправить гостю ваучер. Путь по статусам — в статье Изменить или отменить бронь.
«Теги» — пометить бронь меткой, чтобы находить её быстрее.
«Документы ▾» — быстрый переход к документам брони.
«Гостевой портал ▾» — два пункта: «Открыть как гость (превью)» — посмотреть на бронь глазами гостя — и «Перегенерировать ссылку» (обновление ссылки на портал).

Под кнопками — три блока:

«Бронирующий» — кто оформил бронь. Кнопки «Редактировать гостя» и «Сменить бронирующего»; рядом поля «Агентство» и «Компания» — для броней через партнёра.
«Заселение → Выселение» — даты и время проживания (по умолчанию 14:00 и 11:00); число ночей считается само, кнопка «Изменить даты проживания» переносит проживание.
«Финансы» — деньги брони на текущий момент: «Итого», «Оплачено», «Долг» и разбивка «Проживание» / «Доп. услуги». Суммы пересчитываются сами: добавили услугу — она сразу попадает в «Долг».

Финансовая сводка в шапке — самая «горячая» часть карточки: гость на стойке спрашивает про оплату — ответ здесь, без открытия вкладок.

Двенадцать вкладок: что где лежит

Вкладки идут в одном порядке — вот короткий обход каждой.

Номера и гости — главная рабочая вкладка. Номера брони: категория, физический номер, плановое и фактическое время заселения и выселения; кнопки «Добавить номер», «Изменить категорию и номер» и «Изменить цену» — ручная цена и скидка по номеру задаются там же. Ниже — гости: контакты и «Редактировать гостя», у каждого гостя кнопки «Заселить» и «Выселить», плюс «Добавить гостя». Процедура — в Заселение и выселение гостя, профили — в Гости.
Платежи — приём денег по брони: «Добавить платёж» и «Создать ссылку на оплату». В форме платежа — сумма, дата, тип операции («Оплата» или «Возврат») и статус. Ниже — блок «Депозит-гарантия» для депозита брони и сводка «Сумма / Оплачено / Долг»; записи платежей разбирает статья Принять оплату по брони, депозиты и онлайн-оплата — Ссылка на онлайн-оплату.
Тариф — применённый тарифный план; у текущего — звёздочка, сменить его можно селектором и кнопкой «Сохранить». Ниже — «Детализация по дням»: Дата · Категория · Тариф · Проживание · Питание · Налоги · Доп. услуги · Скидка · Итого — видно, из чего сложилась цена каждой ночи.
Политика отмены — селектор политики отмены с кнопкой «Сохранить» и «История политик» брони: какие правила действовали раньше. Пока политика не выбрана, вкладка сообщит, что текста политики нет.
Доп. услуги — услуги из каталога, добавленные к брони: трансфер, питание, парковка. Как добавить и что станет с суммой — в Услуги в брони: добавить или продать на стойке.
Питание — план питания брони: селектор и «Сохранить план питания», приёмы пищи по дням — «Добавить приём пищи». Если цена плана не задана, вкладка предупредит.
Городской налог — расчёт городского налога по брони; если налог ещё не рассчитан, вкладка предупредит об этом.
Документы — документы, приложенные к брони; пустая вкладка означает, что их пока нет.
Заметки — внутренние пометки по брони: поле «Текст заметки…» и список ниже. Кнопка «Добавить заметку» активируется, когда в поле есть текст.
Сообщения — ручные отправки гостю: «Отправить ваучер» и «Отправить email». Ниже — «История отправок»: дата, статус, получатель, шаблон. Пустая история — значит, гостю ещё ничего не отправляли.
История — хроника брони: каждая запись — событие с датой, результатом и источником, от «Бронь создана» до последних изменений. Содержимое записи можно раскрыть и скопировать.
Информация от канала — для броней из каналов: сведения, которые канал передал вместе с бронью. Такие брони на сетке видны по иконке OTA-канала на баре.

Правило дня стойки: статус и отмена — через меню статуса в шапке, заселение и выселение — по кнопкам гостя, услуги — через вкладку «Доп. услуги». Если что-то не находится — начните со вкладки «Номера и гости»: чаще всего нужное именно там.

Смотрите также

Изменить или отменить бронь — даты, номер, статус и отмена через меню статуса.
Услуги в брони: добавить или продать на стойке — добавить услугу и увидеть, как пересчитается сумма.
Персональная ссылка гостя: превью и обновление — кнопка «Гостевой портал ▾»: открыть портал глазами гостя и обновить ссылку.