Rezervējuma kartīte: kas iekšā


Kāpēc	Atrast rezervējumā vajadzīgo vienā mirklī: viesus un numurus, naudu, tarifu, pakalpojumus, dokumentus un vēsturi — bez sadaļu pārmeklēšanas.
Kam	Administratoriem un recepcijas darbiniekiem, kas ik dienu strādā ar rezervējumiem.
Ko iegūsiet	Kartītes „karte”: kas kur atrodas, kādas darbības pieejamas no galvenes un kur doties pēc katra uzdevuma.
Ierobežojumi	Šis ir pārskats-orientieris, nevis scenārijs: soli pa solim izvestās darbības — reģistrēšanās, labojumi, pakalpojumi — aprakstītas atsevišķos rakstos (skat. „Skatiet arī”). Maksājumu reģistrēšanu izklāsta raksts Reģistrēt maksājumu rezervējumam, tiešsaistes maksājumu un depozītus — Tiešsaistes maksājuma saite.

Rezervējuma kartīte ir recepcijas darba vieta. Viss par vienu uzturēšanos savākts vienā ekrānā: augšā — statuss, rezervētājs, datumi un nauda, zemāk — divpadsmit cilņu, no numuriem un viesiem līdz tarifam un vēsturei.

Kartīte ir viena visam rezervējumam: ja ir vairāki numuri, to bloki dzīvo vienā cilnē „Numuri un viesi” — atsevišķas kartītes katram numuram nav. Lielākā dienas daļa paiet starp trim–četrām cilnēm, bet kas kur atrodas, vērts zināt jau laikus: tad jebkuru uzdevumu atrisina ar pāris klikšķiem.

Kā atvērt kartīti

Ir divi ceļi:

No saraksta „Rezervācijas” kreisajā izvēlnē — klikšķis uz rezervējuma rindas atver kartīti.
No Planner — klikšķis uz rezervējuma joslas. Uzvelkot kursoru uz joslas, parādās minikartīte ar ātrajām darbībām: „Reģistrēt” vada uz reģistrēšanās procedūru, „Atvērt” — uz pilno kartīti.

Abi ceļi ved uz vienu un to pašu kartīti — rezervējums sistēmā ir viens, lai kur to arī atvērtu.

Rezultāts: kartīte atvērta atsevišķā ekrānā; augšā — rezervācijas numurs un rinda „Izveidots” ar datumu un laiku.

Galvene: statuss, rezervētājs, datumi, finanses

Kartītes galvenē:

Statusa izvēlne — poga ar pašreizējo statusu, piemēram, „Apstiprināta ▾”. No šejienes maina statusu, no šejienes arī atceļ rezervējumu: atsevišķas pogas „Atcelt rezervējumu” kartītē nav — atceļot, sistēma palūgs apstiprinājumu un piedāvās nosūtīt viesim vaučeru. Ceļš pa statusiem — rakstā Rezervējuma mainīšana vai atcelšana.
„Birkas” — atzīmēt rezervējumu ar birku, lai to vēlāk atrastu ātrāk.
„Dokumenti ▾” — ātrs ceļš uz rezervējuma dokumentiem.
„Viesu portāls ▾” — divi punkti: „Atvērt kā viesim (priekšskatījums)” — aplūkot rezervējumu viesa acīs — un „Atjaunināt saiti” (portāla saites atjaunināšana).

Zem pogām — trīs bloki:

„Rezervētājs” — kas noformēja rezervējumu. Pogas „Rediģēt viesi” un „Nomainīt rezervētāju”; blakus — lauki „Aģentūra” un „Uzņēmums” rezervējumiem, kas nāk caur partneri.
„Reģistrēšanās → Izrakstīšanās” — uzturēšanās datumi un laiki (pēc noklusējuma 14:00 un 11:00); nakšu skaits izrēķinās pats, poga „Mainīt uzturēšanās datumus” pārceļ uzturēšanos.
„Finanses” — rezervējuma nauda šobrīd: „Kopā”, „Apmaksāts”, „Atlikušā summa” un sadalījums „Uzturēšanās” / „Papildu pakalpojumi”. Summas pārrēķinās pašas: pievienojat pakalpojumu — un tas uzreiz iekļaujas atlikušajā summā.

Finanšu kopsavilkums galvenē ir „karstākā” kartītes daļa: viesis pie recepcijas jautā par samaksu — atbilde te, bez cilņu atvēršanas.

Divpadsmit cilņu: kas kur atrodas

Cilnes iet vienā secībā — šeit īss apskats pa katru.

Numuri un viesi — galvenā darba cilne. Rezervējuma numuri: numura veids, konkrētais numurs, plānotais un faktiskais reģistrēšanās un izrakstīšanās laiks; pogas „Pievienot numuru”, „Mainīt numura veidu un numuru” un „Mainīt cenu” — manuālo cenu un numura atlaidi iestata tajā pašā vietā. Zemāk — viesi: kontakti un „Rediģēt viesi”, pie katra viesa pogas „Reģistrēt” un „Izrakstīt”, plus „Pievienot viesi”. Procedūra — rakstā Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās, profili — Viesi.
Maksājumi — naudas pieņemšana par rezervējumu: „Pievienot maksājumu” un „Izveidot maksājuma saiti”. Maksājuma formā — summa, datums, operācijas veids („Maksājums” vai „Naudas atmaksa”) un statuss. Zemāk — bloks „Depozīta bloķēšana” rezervējuma depozītam un kopsavilkums „Summa / Apmaksāts / Atlikušā summa”; maksājumu ierakstus izklāsta raksts Reģistrēt maksājumu rezervējumam, depozīti un tiešsaistes maksājums — Tiešsaistes maksājuma saite.
Tarifs — piemērotais tarifu plāns; pašreizējais atzīmēts ar zvaigznīti, nomainīt to var ar atlasītāju un pogu „Saglabāt”. Zemāk — „Sadala pa dienām”: Datums · Numura veids · Tarifs · Uzturēšanās · Ēdināšana · Nodokļi · Papildu pakalpojumi · Atlaide · Kopā — redzams, no kā sastāv katras nakts cena.
Atcelšanas politika — atcelšanas politikas atlasītājs ar pogu „Saglabāt” un „Politiku vēsture”: kādi noteikumi darbojās agrāk. Kamēr politika nav izvēlēta, cilne paziņos, ka politikas teksta nav.
Papildu pakalpojumi — katalogā esošie pakalpojumi, kas pievienoti rezervējumam: transfers, ēdināšana, autostāvvieta. Kā to pievienot un kas notiek ar summu — rakstā Pakalpojumi rezervējumā: pievienot vai pārdot recepcijā.
Ēdināšana — rezervējuma ēdināšanas plāns: atlasītājs un „Saglabāt ēdināšanas plānu”, ēdienreizes pa dienām — „Pievienot ēdienreizi”. Ja plāna cena nav norādīta, cilne brīdinās.
Pilsētas nodoklis — pilsētas nodokļa aprēķins rezervējumam; ja nodoklis vēl nav aprēķināts, cilne par to brīdinās.
Dokumenti — rezervējumam pievienotie dokumenti; tukša cilne nozīmē, ka to pagaidām nav.
Piezīmes — iekšējās piezīmes par rezervējumu: lauks „Piezīmes teksts…” un saraksts zemāk. Poga „Pievienot piezīmi” kļūst aktīva, kad laukā ir teksts.
Ziņojumi — manuālas nosūtīšanas viesim: „Nosūtīt vaučeru” un „Nosūtīt e-pastu”. Zemāk — nosūtīšanu vēsture: datums, statuss, saņēmējs, veidne. Tukša vēsture nozīmē, ka viesim vēl nekas nav nosūtīts.
Vēsture — rezervējuma hronika: katrs ieraksts — notikums ar datumu, rezultātu un avotu, no „Rezervējums izveidots” līdz pēdējām izmaiņām. Ieraksta saturu var izvērst un nokopēt.
Informācija no kanāla — rezervējumiem, kas nāk no pārdošanas kanāliem: ziņas, ko kanāls nodeva kopā ar rezervējumu. Šādus rezervējumus režģī atklāj OTA kanāla ikona uz joslas.

Recepcijas dienas noteikums: statuss un atcelšana — caur statusa izvēlni galvenē, reģistrēšanās un izrakstīšanās — ar viesa pogām, pakalpojumi — caur cilni „Papildu pakalpojumi”. Ja kaut ko nevarat atrast — sāciet no cilnes „Numuri un viesi”: visbiežāk vajadzīgais ir tieši tur.

Skatiet arī

Rezervējuma mainīšana vai atcelšana — datumi, numurs, statuss un atcelšana caur statusa izvēlni.
Pakalpojumi rezervējumā: pievienot vai pārdot recepcijā — pievienojiet pakalpojumu un vērojiet, kā pārrēķinās summa.
Viesa personīgā saite: priekšskatījums un atjaunināšana — izvēlne „Viesu portāls”: portāls viesa acīs un saites atjaunināšana.