Nosūtīšanu žurnāls: pārbaudīt, kas aizgāja uz kanāliem


Kāpēc	Pārbaudīt, kas tiešām aizgāja no PMS uz kanāliem un kā klājās ar piegādi, — ja kanālā nav redzamas atjauninātās cenas vai rezervējums.
Kam	Administratoram, kas izmeklē nesakritību starp PMS un kanālu.
Ko iegūsiet	Protēsiet lasīt izejošo notikumu žurnālu un kļūdas kodu, kā arī zināsiet, kā palaist atkārtotu nosūtīšanu.
Ierobežojumi	Atsevišķas pogas „atkārtoti nosūtīt ierakstu” žurnālā nav — atkārtota nosūtīšana palaižama vienam kanālam vai visiem kanāliem uzreiz.

Katra izmaiņa — cena, pieejamība, jauns rezervējums vai atcelšana — uz pieslēgtajiem kanāliem aiziet kā notikums. Nosūtīšanu žurnāls rāda katru nosūtīšanu un tās rezultātu: ja kanālā „kaut kas nav atjaunojies”, šeit redzams, vai izmaiņa vispār aizgāja un kā noslēdzās piegāde.

Rakstā — kā atvērt žurnālu, izlasīt ierakstu, saprast atteices cēloni un palaist atkārtotu nosūtīšanu.

Kāpēc vajadzīgs žurnāls

PMS un kanāls ir divas atšķirīgas sistēmas, un tās savieno izejošo notikumu plūsma: jebkura izmaiņa cenās, pieejamībā vai rezervējumos aiziet uz kanālu kā notikums. Žurnāls reģistrē katru nosūtīšanu un glabā par to būtisko: kanālu, periodu un statusu.

Tas pietiek, lai saprastu, kurā pusē radusies problēma:

nosūtījums piegādāts — PMS savu daļu izdarījis, tālāk jautājums jau kanālam;
ieraksta žurnālā nav — izmaiņa no PMS nav aizgājusi;
piegāde nav izdevusies — cēlonis ierakstīts pašā ierakstā, pie tā vēl nonāksim.

Kā atvērt žurnālu

Kreisajā izvēlnē atveriet „Kanālu menedžeri”.
Pārejiet uz cilni „Notikumi”.
Atveriet apakšcilni „Izejošie” — tieši tā ir Nosūtīšanu žurnāls.

Rezultāts: priekšā visi izejošie notikumi; filtri „Visi kanāli”, „Visi notikumu veidi” un „Visi statusi” kā arī meklēšana „Meklēt pēc ID/veida/kļūdas” sašaurina sarakstu līdz vajadzīgajam ierakstam.

Blakus vēl divas apakšcilnes: „Ienākošie” — ko kanāls sūtīja pretējā virzienā, un „Darbību žurnāls” — kas un kādus iestatījumus mainīja. Piegādes izskaidrošanai vajadzīga tieši apakšcilne „Izejošie”.

Kā lasīt ierakstu

Žurnāla ierakstam ir savas kolonnas:

„Laiks” — kad notikums aizgāja no PMS.
„Kanāls” — uz kurieni: kanāla nosaukums un objekta ID tajā.
„Notikuma veids” — kas tieši aizgāja.
„Periods” — datumi, uz kuriem attiecās atjauninājums.
„Statuss” — kā noslēdzās piegāde.
„Mēģinājumi” — cik reižu sistēma mēģināja piegādāt.
„Evidence” un „Kļūda” — pogas „Atvērt”: notikuma saturs un atteices cēlonis.

Notikumu veidi ir trīs: cenas un pieejamību aizsūta ar vienu veidu, rezervējumus — ar diviem.

availability.update — pieejamības un cenu atjauninājums;
reservation.export.create — rezervējuma izveide;
reservation.export.cancel — rezervējuma atcelšana.

Statusus žurnāls raksta latīņu burtiem:

DONE — piegādāts: kanāls pieņēmis nosūtījumu;
FAILED — nav piegādāts: nosūtījums kanālu nav sasniedzis — noskaidrošanai izmantojiet kļūdu, par to nākamā sadaļa.

Rezultāts: pāris „Statuss” + „Mēģinājumi” atbild uz galveno jautājumu — vai atjauninājums ir piegādāts un cik reižu sistēma mēģināja to piegādāt.

Kā saprast kļūdu

Atrodiet ierakstu ar statusu FAILED.
Kolonnā „Kļūda” nospiediet „Atvērt”.
Dialogā „Izejošā notikuma kļūdas teksts” izlasiet cēloņa kodu; garu tekstu ērtāk lasīt ar meklēšanu „Meklēt kļūdas tekstā”.

Cēloņa kods ir konkrētākā norāde, ko ieraksts dod. Piemēram, „kanāls nepazīst objektu ar šādu ID” nozīmē, ka ārējais objekta ID nesakrīt, — pārbaudiet pieslēguma iestatījumus: lauku ar objekta ID, kuru aizpildījāt, pieslēdzot kanālu. Kā lasīt paša pieslēguma statusu — rakstā Kanālu statusi: aktīvs, apturēts, kļūda.

Kā atkārtot nosūtīšanu

Atsevišķas pogas „atkārtot nosūtīšanu” žurnāla ierakstam nav. Atkārtota nosūtīšana palaižama soli augstāk:

visiem kanāliem uzreiz — cilnē „Kanāli” atveriet izvēlni „Funkcijas” un izvēlieties „Nosūtīt atjauninājumus visām OTA”;
vienam kanālam — vajadzīgā kanāla kartītē nospiediet ikonu „Sākt nosūtīšanu izvēlētajā kanālā”.

Divas robežas. Kanālam ar statusu „Apturēts” nosūtīšanas ikona ir neaktīva — vispirms atgrieziet kanālam aktīvo statusu (kā — rakstā par kanālu statusiem pēc saites augstāk). Un paralēli manuālajām nosūtīšanām sistēma pati atkārto neveiksmīgās piegādes: cik mēģinājumu jau veikti, redzams kolonnā „Mēģinājumi”.

Rezultāts: atsevišķas pārsūtīšanas nav — atjauninājums aiziet no jauna uz visu kanālu vai uz visiem kanāliem uzreiz; starp nosūtīšanām sistēma veic savus mēģinājumus.

Cilne „Kanālu kļūdas”

Ja viena un tā pati problēma atkārtojas, žurnālu pārlapot ierakstu pēc ieraksta ir nogurdinoši. Atkārtojumiem ir atsevišķa cilne „Kanālu kļūdas” — atkārtojošo problēmu kopsavilkums pa visiem kanāliem.

Filtri — „Statuss”, „Kanāla kods”, „Virziens”.
Kolonnas — no statusa un kanāla („Statuss”, „Pēdējais atkārtojums”, „Kanāls”, „Virziens”) līdz problēmas būtībai („Cēlonis”) un tās mērogam („Atkārtojumi”, „Saistītie rezervējumi”).

Tukša cilne ar paziņojumu „Kanālu kļūdas nav atrastas” ir laba ziņa: atkārtojošās problēmas sistēma neredz.

Skatiet arī

Kanālu statusi: aktīvs, apturēts, kļūda — ko nozīmē nozīmīte uz kanāla kartītes un kā kanālu izvest no apturējuma.
Sasaiste: sasaistām kanāla kategorijas un tarifus ar PMS — no sasaistes atkarīgs, vai kanāls nosūtītos datus uztver pareizi.
Rezervējumi no kanāliem: kas nonāk Plannerī — kas no kanāla ierodas pretējā plūsmā; ienākošie notikumi redzami blakus esošajā apakšcilsnē.