Testa rezervējums: ģenerālmēģinājums pirms viesiem


Kāpēc	Iziet rezervējuma ceļu — izveide, reģistrēšanās, samaksa, atcelšana — pirms īstajiem viesiem, ar tiem pašiem rīkiem, ar kuriem strādāsiet ikdienā.
Kam	Jaunai viesnīcai pirms pārdošanu atvēršanas; administratoram, kas sistēmā ir pirmoreiz.
Ko iegūsiet	Atpazīstams testa rezervējums uz režģa, izieti statusi un atcelšana, testa rezervējums no vietnes — un skaidrība, kā tests uzvedas, kad kanāli ir pieslēgti.
Ierobežojumi	Testa rezervējums ir īsts rezervējums: ar pieslēgtiem kanāliem gan tā izveide, gan atcelšana aiziet uz kanāliem. Izvēlieties datumus ārpus sezonas vai tālu nākotnē un pēc mēģinājuma rezervējumu noteikti atceliet.

Pirms pirmā īstā viesa ir vērts vienreiz iziet visu rezervējuma ceļu ar savām rokām. Testa rezervējumu veic ar to pašu rīku, ko parasto — tieši tajā ir ģenerālmēģinājuma jēga: trenējat īstas darbības, nevis atsevišķu „mācību zonu”. Viens mēģinājums aizņem apmēram desmit minūtes: izveide, dienas pārbaude, statusi, atcelšana — bet, ja pieslēgts Rezervāciju modulis (Booking Engine), arī rezervējums no vietnes.

Kāpēc veikt ģenerālmēģinājumu

Katra rezervējuma ceļš viesnīcā ir viens un tas pats: izveide → reģistrēšanās → samaksa → atcelšana. Testa rezervējums ļauj to iziet pilnībā uz droša materiāla:

izveide — rezervējuma forma: datumi no režģa, numurs, tarifs, viesis;
reģistrēšanās — dienas rindas un recepcijas pogas;
samaksa — rezervējuma finanses: kā „Kopā”, „Apmaksāts” un „Atlikušā summa” reaģē uz maksājumu;
atcelšana — statuss atsevišķas pogas vietā un numura atgriešanās brīvo skaitā.

Kamēr kanāli vēl nav pieslēgti, ir vismierīgākais laiks ģenerālmēģinājumam: rezervējums dzīvo tikai PMS iekšienē. Pēc kanālu pieslēgšanas tests arī ir iespējams — bet pēc tālāk esošās sadaļas „Svarīgi: testa rezervējums aiziet uz kanāliem” noteikumiem.

Izveidojiet rezervējumu Plannerī

Atveriet „Planner” un noklikšķiniet uz brīvas šūnas vajadzīgā numura rindā. Atvērsies dialoglogs „Izveidot rezervējumu”: reģistrēšanās un izrakstīšanās datumi un numurs jau aizpildīti no režģa.
Izvēlieties testa datumus. Kanāli vēl nav pieslēgti — ņemiet tuvākos: rezervējumu redzēsiet dienas flīzēs. Kanāli jau strādā — ņemiet datumus ārpus sezonas vai tālu nākotnē; kāpēc tas ir svarīgi — tālāk esošajā sadaļā par kanāliem.
Blokā „Viesis” nospiediet „Jauns viesis” un izveidojiet testa viesi: uzvārds un vārds ir obligāti, pārējo var atstāt tukšu. Padariet vārdu atpazīstamu — piemēram, uzvārdu „Tests”: šādu rezervējumu ir viegli atrast sarakstā un neaizmirst atcelt.
Blokā „Tarifs un cena” atstājiet jebkuru spēkā esošu tarifu — ģenerālmēģinājumam tas pietiek.
Nospiediet „Izveidot”: rezervējums parādīsies kā josla uz režģa, un ekrāna augšā uznāks apstiprinājums „Rezervējums izveidots…”.

Rezultāts: Plannerī karājas atpazīstama testa josla — datumi, numurs un testa viesis savās vietās.

Ja vajag aģentūru, rezervējuma nosacījumus, papildu pakalpojumus vai uzreiz vairākus numurus, tas ir pilnās formas ceļš: poga „Atvērt pilno formu” tajā pašā dialogā. Soli pa solim — rakstā Izveidot rezervējumu 4 klikšķos.

Pārbaudiet dienu: josla, flīzes, kartīte

Rezervējums dzīvos trīs līmeņos — iziet cauri visiem:

Josla Plannerī. Testa rezervējums redzams kā josla sava numura rindā savos datumos. Statusu un joslas atzīmju atšifrējumu — „Gaida reģistrēšanos”, „Izmitināts”, „Izrakstīta”, „Provizoriska” un citus — parāda „Ikonu leģenda” Plannera rīkjoslā.
Dienas flīzes. Virs režģa — flīzes „Ierašanās”, „Izbraukšana”, „Naktsmītnē” un „Atlikušā summa”. Ja tests ir uz šodienas datumu, tas nonāks dienas rindās — un reģistrēšanos ar izrakstīšanos var iziet kā īstu darba dienu: Viesa reģistrēšanās un izrakstīšanās.
Rezervējuma kartīte. Uzvelciet kursoru uz joslas un izvēlieties „Atvērt”. Galvenē — statuss un „Finanses”, zemāk — divpadsmit cilņu, no „Numuri un viesi” līdz „Informācija no kanāla”. Ierakstiet testa maksājumu cilnē „Maksājumi” un vērojiet, kā pārrēķinās „Kopā”, „Apmaksāts” un „Atlikušā summa”. Kartītes karte — rakstā Rezervējuma kartīte: kas iekšā; naudas pārskats sistēmā — Nauda viesnīcā: kur kas atrodas.

Rezultāts: testa rezervējums redzēts tur, kur dzīvo visi rezervējumi, — uz režģa, dienas rindās un kartītē.

Statusi un atcelšana

Atveriet testa rezervējuma kartīti: galvenē — statusa izvēlne, poga ar pašreizējo statusu, piemēram, „Apstiprināta ▾”. Statusu ir seši: „Apstiprināta”, „Provizoriska”, „Opcija”, „Piedāvājums”, „Atcelta”, „Neierašanās”.
Pamēģiniet pārslēgšanos: „Apstiprināta” → „Provizoriska” → un atpakaļ uz „Apstiprināta”.
Tagad atcelšana. Atsevišķas pogas „Atcelt rezervējumu” nav — atcelšana tiek iestatīta kā statuss: izvēlnē „Apstiprināta ▾” izvēlieties „Atcelta” un apstipriniet maiņu.
Uz jautājumu „Sūtīt viesim vaučeru?” atbildiet „Nesūtīt” — testa viesis var iztikt bez vēstulēm.

Rezultāts: rezervējums statusā „Atcelta”, numurs atkal brīvs. Atcelšana ir tā pati darbība, ko darīsiet reālā darbā, — tikai uz droša materiāla.

Svarīgi: testa rezervējums aiziet uz kanāliem

Šis ir galvenais, kas par testu jāzin pēc kanālu pieslēgšanas: ar rokām ievadīts rezervējums nav iekšējs treniņš. Manuāla rezervējuma izveide nosūta pieslēgtajiem kanāliem pieejamības atjauninājumu (availability.update) un rezervējuma eksportu (reservation.export.create); arī atcelšana aiziet uz kanāliem (reservation.export.cancel). Pašas nosūtīšanas redzamas Kanālu menedžerī (Channel Manager) — cilne „Notikumi”, žurnāls „Izejošie”.

No tā izriet divi testa noteikumi:

Datumi — ārpus sezonas vai tālu nākotnē. Uz testa laiku tā datumi aizies uz kanāliem kā aizņemti — neaizņemiet datumus, kuros notiek īsta pārdošana.
Atcelšana ir obligāta. Pēc mēģinājuma atceliet rezervējumu caur statusa izvēlni: atcelšana paziņos kanāliem, un testa datumus atkal varēs pārdot.

Lai nesajauktu: ar rokām ievadīts rezervējums kartītē ir atzīmēts kā tiešais rezervējums — pēc šīs atzīmes to atšķir no rezervējumiem, kas atnākuši no kanāliem.

Rezultāts: tests ar pieslēgtiem kanāliem ir īsts signāls kanāliem: datumi tālāk, atcelšana beigās obligāta.

Tests no vietnes

Ja pieslēgts Rezervāciju modulis, iziet arī viesa ceļu — no vietnes līdz Plannerim:

Atveriet savu vietni ar logrīku — vai testa saiti uz moduli — un rīkojieties kā viesis: testa datumi, numura veids, numurs.
Aizpildiet viesa formu un nospiediet „Rezervēt”. Testam ērtāk ir tarifs ar samaksu uz vietas: īstas kartes caur maksājumu platformu iziet nevajadzēs.
Rezervējums nokļūs tajā pašā Plannerī — kā josla uz režģa ar avotu „Viesnīcas vietne”, līdzās ar rokām ievadītajiem un kanālu rezervējumiem.
Atceliet to pa to pašu ceļu — caur statusa izvēlni kartītē: testam sistēmā palikt nevajadzētu.

Kā notiek viesa ceļš un kas ir tiešais rezervējums — rakstā Kā darbojas tiešie rezervējumi.

Rezultāts: viesa ceļš noiets no vietnes līdz rezervējumam Plannerī — un pēc sevis sakārtots.

Skatiet arī

Izveidot rezervējumu 4 klikšķos — pilnā rezervējuma forma: nosacījumi, papildu pakalpojumi, vairāki numuri.
Rezervējuma kartīte: kas iekšā — kur rezervējumā kas atrodas un kādas darbības pieejamas no galvenes.
Kā darbojas tiešie rezervējumi — viesa ceļš no vietnes līdz rezervējumam Plannerī.