Rezervējumi no kanāliem: kas nonāk Plannerī

Kāpēc	Izprast, kas notiek ar rezervējumu pēc tam, kad kanāls to ir pārdevis, — no kurienes tas nāk, kur redzams un ar ko atšķiras no tiešā.
Kam	Viesnīcu administratoriem un recepcijai, kas tikko pieslēgusi pārdošanas kanālus (vai grasās tos pieslēgt).
Ko iegūsiet	Skaidrs priekšstats par kanāla rezervējuma ceļu: nonākšana kalendārā, avots sarakstā, kartītē un Plannerī, dati, ko kanāls nodeva kopā ar rezervējumu.
Ierobežojumi	Vecie rezervējumi — tie, kas izveidoti pirms kanāla pieslēgšanas, — paši neierodas: tos ielādē manuāli par periodu. Kanāla komisija rezervējuma kartītē netiek rādīta.

Kanāls pārdeva numuru — un tālāk rezervējums sistēmā dzīvo kā jebkurš cits: tā pati kartīte, tie paši statusi, tā pati rinda Planner režģī. Atšķirību no tiešā rezervējuma ir maz, bet tās vērts zināt jau laikus: kur rezervējums parādās, no kurienes tas atnāk un ko tajā var mainīt. Lielākā ceļa daļa notiek pati — mehānismu vērts saprast, lai atšķirtu normu no problēmas. Rakstā — viss kanāla rezervējuma ceļš.

Kā rezervējums nonāk kalendārā

Jauni rezervējumi no pieslēgtajiem kanāliem nonāk Plannerī automātiski: sistēma tos pieņem pati, bez manuālas ievades, un ekrāna stūrī parādās paziņojums par jaunu pārdošanu. Kopā ar rezervējumu atnāk viesis, uzturēšanās datumi un kanāla rezervācijas numurs — pēc tā rezervējumu vienmēr var pārbaudīt kanāla ekstranetā. Līdz brīdim, kad atverat Planner, rezervējums jau ir režģī.

Pieejamība tajā pašā laikā ir viena visiem: katra pārdošana to pārrēķina visiem kanāliem no vienotā kalendāra. Tas, kas pārdots vienā kanālā, uzreiz vairs netiek pārdots pārējos — atsevišķa pieejamības skaitītāja kanāliem nav. Tāpēc aina Plannerī un aina kanālā ir viena un tā pati: brīvi visur vienādi.

Viens „bet”: rezervējumi, kas izveidoti pirms kanāla pieslēgšanas, paši neierodas — sistēma sāk pieņemt rezervējumus no pieslēgšanas brīža. Iepriekšējos rezervējumus ielādē manuāli, par vajadzīgo periodu: kā to izdarīt — rakstā Kanāla iepriekšējie rezervējumi: manuāls imports par periodu.

Un pēdējais ceļa atzars: ja kanāls pārdeva numuru tajā pašā mirklī, kad tas tika ievietots sistēmā, šāds rezervējumu pāris nonāk apstrādē — tas ir dubulto rezervāciju scenārijs, un tam ir savs raksts ar konflikta atrisināšanas izklāstu Planner režģī.

Kur redzams avots

Avots — zīme, kur rezervējums tika pārdots: caur kanālu vai tieši. Tas redzams trijās vietās, katra — savam uzdevumam:

• Sarakstā „Rezervācijas” — tekstu rezervējuma rindā: „Apstiprināta Booking.com”, „Apstiprināta Expedia”. Ar acīm pārskriet sarakstu — ātrākais veids, kā saprast, cik rezervējumu šodien atnāk no kanāliem.
• Rezervējuma kartītē — kanāla logotips un nosaukums blakus rezervējuma izveides datumam. Atvērāt konkrētu rezervējumu — avots priekšā, bez filtriem un meklēšanas.
• Planner — kanāla logotips uz rezervējuma joslas. Režģis rāda avotus tieši uz plāna: redzams, kura rinda ir kanāla rezervējums, vēl pirms klikšķa.

Tiešajiem rezervējumiem avota nav: tos pārdevāt paši, un zīme tiem nav vajadzīga. Tāpēc kanāla rezervējumu sistēmā vienmēr atpazīst vienā mirklī — jebkurā no trim vietām.

Ir arī ceturtā, palīgvieta: paplašinātajos saraksta „Rezervācijas” filtros dzīvo filtrs „Avots”. Augstāk minētās trīs vietas atbild uz jautājumu „no kurienes šis rezervējums”, filtrs — uz jautājumu „ko šis kanāls pārdeva par periodu”: ar to izvēlas viena kanāla rezervējumus, kad vajag ne skatienu, bet izlasi.

Kanāla dati kartītē

Kanāla rezervējums atveras ar to pašu kartīti kā tiešais: viesis, uzturēšanās datumi, tarifs un atcelšanas politika — parastie kartītes lauki, aizpildīti no datiem, kurus kanāls nodeva kopā ar rezervējumu. Atsevišķas „kanāla” kartītes nav — ar rezervējumu strādā kā ar jebkuru citu: maksājumi, dokumenti un ziņojumi viesim tiek kārtoti tajās pašās cilnēs kā tiešajam.

Atsevišķa vieta ir tikai kanāla „neapstrādātajiem” datiem — cilne „Informācija no kanāla”, divpadsmitā un pēdējā rindā, līdzās „Vēsturei” (apskats pa visām cilnēm — rakstā Rezervējuma kartīte: kas iekšā). Cilnes iekšpusē — sadaļa ar datiem, kurus kanāls nodeva kopā ar rezervējumu: tajā veidā, kādā tos nodeva kanāls, bez pārlikšanas kartītes laukos. Sadaļa var būt sakļauta — izvērsiet to ar klikšķi uz tās virsraksta. Ja kanāls nav nodevis neko vairāk par parastajiem laukiem, bloks iekšpusē būs tukšs — tas ir normāli, nevis sistēmas kļūme.

Kas kartītē nav — kanāla komisija. Cik daudz kanāls paturēja no pārdošanas, rezervējuma kartītē netiek rādīts: nemeklējiet to starp laukiem un cilnēm.

Pārvietošana Plannerī

Kanālu rezervējumus Plannerī nepārceļ ar peli — pēc noklusējuma tiem manuāla pārcelšana ir izslēgta (tāpat kā grupas rezervējumiem un rezervējumiem no pieciem numuriem). Tā sistēma pasargājas no datu neatbilstības kanālam: ja numurs mainītos tikai PMS, kanāls turpinātu domāt, ka viesis dzīvo iepriekšējā.

Klikšķis uz šāda rezervējuma atver kartīti — numuru un datumus maina caur rezervējuma kartīti, nevis ar peles vilkšanu pa režģi. Tiešajiem rezervējumiem pārcelšana ar peli nav pazudusi: ierobežojums skar tikai kanāla, grupas un lielos rezervējumus.

Rezultāts: kanāla rezervējumu pārceļ ar dokumentiem, nevis ar peli — vispirms labojums kartītē, tad režģis pats parādīs rezervējumu jaunajā vietā.

Izmaiņas un atcelšana kanāla pusē

Viesis pagarināja uzturēšanos, mainīja datumus vai atcēla rezervējumu kanāla pusē — sistēma to uzņems pati: izmaiņas un atcelšana iet tajā pašā plūsmā kā jaunie rezervējumi, tās manuāli nav jāapstrādā. Izmaiņas nav ne jāpārraksta, ne atsevišķi jāatzīmē kanālam. Atsevišķa ekrāna šādiem notikumiem nav — rezervējuma dati atjaunojas vispārējā kārtībā.

Cik ātri kanāls nodos izmaiņu, — noteiktu termiņu nav: kanāls piemēro un nodod izmaiņas pēc saviem noteikumiem. Tāpat, tikai pretējā virzienā, darbojas arī Jūsu atcelšana: sistēmā atceltais rezervējums pats aiziet uz pieslēgtajiem kanāliem — atsevišķi paziņot kanālam nav vajadzīgs.

Godīgās robežas

Divas robežas, par kurām sakām godīgi jau uzreiz:

• Rezervāciju eksports CSV formātā prot filtrēt pēc avota. Viena kanāla rezervējumus eksportēt atsevišķā failā — tā ir filtra iestatīšana eksportā, nevis manuāla rindu izvēle. Atsevišķs raksts par eksportu tiek gatavots — pievienosim saiti, kad tas iznāks.
• Pēc pirmā pieslēguma kanāla katalogs var būt tukšs. Kamēr kanāls nav nodevis numuru veidus, sasaistīt nav ko — sasaistes dialogā parādīsies brīdinājums „OTA katalogs ir tukšs. Pārbaudiet kanāla pieslēgumu un objekta ID.” Ārstēšana — pārbaudīt pieslēgumu un kanāla objekta ID: kā darbojas sasaiste un ko pārbaudīt — rakstā Sasaiste: sasaistām kanāla kategorijas un tarifus ar PMS.

Skatiet arī

• Sasaiste: sasaistām kanāla kategorijas un tarifus ar PMS — kas tiek sasaistīts un ko darīt, ja kanāla katalogs ir tukšs.
• Kanāla iepriekšējie rezervējumi: manuāls imports par periodu — pārcelt rezervējumus, kas izveidoti pirms kanāla pieslēgšanas.
• Dubultās rezervācijas: novērst un atrisināt — kas notiek, ja kanāls pārdeva numuru tajā pašā mirklī kā recepcija.
• Rezervējuma kartīte: kas iekšā — visas divpadsmit cilnes kartītē, kurā atveras kanāla rezervējums.