Broneeringud kanalitest: mis kalendrisse jõuab

Miks	Mõista, mis saab broneeringust pärast seda, kui kanal selle müüb — kust see tuleb, kus näha on ja millega see otsebroneeringust erineb.
Kellele	Hotelli administraatoritele ja vastuvõtule, kes on müügikanalid just ühendanud (või seda plaanivad).
Mida saate	Selge pilt müügikanalist tulnud broneeringu teekonnast: kuidas see kalendrisse satub, kus allikas näha on — loendis, broneeringukaardil ja Planneris — ning millised andmed kanal broneeringuga koos edastas.
Piirangud	Vanad broneeringud — need, mis on loodud enne kanali ühendamist, — ise ei saabu: need laaditakse käsitsi üles valitud perioodi kohta. Kanali komisjonitasu broneeringukaardil ei kuvata.

Müügikanal müüs toa — ja edasi elab broneering süsteemis nagu iga teine: sama broneeringukaart, samad olekud, sama rida Planneris. Erinevusi otsebroneeringust on vähe, aga neid tasub teada juba ette: kus broneering ilmub, kust see tuleb ja mida seal muuta saab. Suurem osa teekonnast toimub iseseisvalt — mehhanismi tasub mõista, et normi ja probleemi eristada. Selles artiklis — müügikanali broneeringu kogu teekond.

Kuidas broneering kalendrisse jõuab

Uued broneeringud ühendatud kanalitest jõuavad Plannerisse automaatselt: süsteem võtab need ise vastu, ilma käsitsi sisestamata, ja ekraani nurgas ilmub teavitus uue müügi kohta. Broneeringuga tulevad kaasa külaline, viibimise kuupäevad ja kanali broneeringu number — selle järgi saab broneeringut alati kanali haldusliidesega võrrelda. Selleks ajaks, kui Teie Plannerini jõuate, on broneering juba ruudustikul.

Saadavus on üks kõigile: iga müük arvutab selle kõigi kanalite jaoks ühest kalendrist ümber. Seda, mis on ühes kanalis müüdud, ei müüda kohe enam teistes — eraldi saadavuse loendurit kanalitele pole. Seepärast on pilt Planneris ja pilt kanalis üks ja sama: vaba on kõikjal ühtmoodi.

Üks „aga“ on siiski olemas: broneeringud, mis on loodud enne kanali ühendamist, ei saabu ise — süsteem alustab broneeringute vastuvõttu ühendamise hetkest. Varasemad broneeringud laaditakse üles käsitsi, vajaliku perioodi kohta: kuidas seda teha — artiklis Varasemate broneeringute import.

Ja viimane käänukoht teel: kui kanal müüs toa täpselt siis, kui see süsteemi pandi, jõuab selline broneeringute paar töötlemisse — see on topeltbroneeringu stsenaarium, millel on oma artikkel koos konflikti lahendamise käiguga Planneris.

Kus allikas on näha

Allikas on märk sellest, kus broneering müüdi: müügikanali kaudu või otse. Seda näeb kolmes kohas, igaüks oma ülesande jaoks:

• Loendis „Broneeringud“ — tekstina broneeringu real: „Kinnitatud Booking.com-i poolt“, „Kinnitatud Expedia poolt“. Pilk loendile on kiireim viis aru saada, kui palju täna kanalitest saabus.
• Broneeringukaardil — kanali logo ja nimi broneeringu loomise kuupäeva kõrval. Avasite konkreetse broneeringu — allikas on silme ees, ilma filtrite ja otsinguta.
• Planneris — kanali logo broneeringu ribal. Ruudustik näitab allikaid otse plaanil: müügikanali broneering on ribal äratuntav juba enne klõpsu.

Otsebroneeringutel allikat pole: neid müüsite Teie ise, ja märk neile pole vajalik. Seepärast on müügikanali broneering süsteemis alati ühe pilguga äratuntav — ükskõik millises kolmest kohast.

Leidub ka neljas koht, pigem abivahend: loendi „Broneeringud“ laiendatud filtrites elab filter „Allikas“. Kolm eespool nimetatud kohta vastavad küsimusele „kust see broneering tuleb“, filter aga küsimusele „mida see kanal perioodi jooksul müünud on“ — sellega valitakse välja ühe kanali broneeringud, kui vaja pole pilku, vaid valimit.

Kanali andmed broneeringukaardil

Müügikanali broneering avaneb sama broneeringukaardiga nagu otsebroneering: külaline, viibimise kuupäevad, hind ja tühistamistingimused on kaardi tavalised väljad, mis on täidetud andmetega, mille kanal broneeringuga koos edastas. Eraldi „kanalist“ kaardikuju pole — broneeringuga saab töötada nagu iga teisegagi: maksed, dokumendid ja sõnumid külalisele elavad samades vahekaartides nagu otsebroneeringul.

Eraldi koht on vaid kanali „toorandmete“ jaoks — vahekaart „Teave müügikanalilt“, kaheteistkümnes ja viimane reas, „Ajalugu“ kõrval (ringkäik kõigi vahekaartide juures — artiklis Broneeringukaart: mis seal sees on). Vahekaardi sees on sektsioon andmetega, mille kanal broneeringuga koos edastas — niisugusena, nagu kanal need andis, ilma kaardi väljadeks ümberpanemata. Sektsioon võib olla kokku pandud — avage see klõpsuga sektsiooni pealkirjale. Kui kanal midagi tavapäraste väljade peale ei edastanud, jääb plokk seest tühjaks — see on normaalne, mitte rike.

Mida kaardil pole, on kanali komisjonitasu. Kui palju kanal müügist kinni peab, ei ole broneeringukaardil näha: ärge otsige seda väljade ega vahekaartide seast.

Broneeringute liigutamine Planneris

Kanalitest tulnud broneeringuid ei liigutata Planneris hiirega — vaikimisi on nende jaoks käsitsi liigutamine välja lülitatud (nii nagu ka grupibroneeringute ja viiest või enamast toast koosnevate broneeringute puhul). Nii kaitseb süsteem selle eest, et andmed kanaliga lahkneksid: kui tuba muutuks ainult PMS-is, jääks kanal endiselt arvama, et külaline elab vanas.

Klõps sellisele broneeringule avab kaardi — tuba ja kuupäevad vahetatakse broneeringukaardi kaudu, mitte lohistades riba ruudustikul. Otsebroneeringute puhul hiirega liigutamine kuhugi ei kadunud: piirang puudutab ainult müügikanali broneeringuid, grupibroneeringuid ja suuri broneeringuid.

Tulemus: müügikanali broneeringut liigutatakse dokumentidega, mitte hiirega — esiteks parandus broneeringukaardil, siis toob ruudustik broneeringu ise uuele kohale.

Muudatused ja tühistamised kanali poolt

Külaline pikendas viibimist, vahetas kuupäevi või tühistas broneeringu kanali poolt — süsteem toob selle ise: muudatused ja tühistamised liiguvad samas voolus kui uued broneeringud, neid pole vaja käsitsi töödelda. Pole tarvis muudatust üle kirjutada ega kanalit sellest eraldi teavitada. Eraldi ekraani selliste sündmuste jaoks pole — broneeringu andmed uuenevad tavapärases korras.

Kui kiiresti kanal muudatuse edastab — kindlaid tähtaegu pole: kanal rakendab ja edastab muudatusi oma reeglite järgi. Peegelpildis töötab ka Teie tühistamine: süsteemis tühistatud broneering liigub ühendatud kanalitesse ise, kanalit eraldi teavitada pole vaja.

Ausad piirid

Kaks piiri, millest ütleme kohe ausalt ära:

• Broneeringute CSV-eksport oskab filtreerida allika järgi. Ühe kanali broneeringute võtmine eraldi faili on ekspordis filtri seadistus, mitte ridade käsitsi väljavalimine. Eraldi artikkel ekspordist on töös — lisame lingi, niipea kui see ilmub.
• Pärast esimest ühendamist võib kanali kataloog tühi olla. Kuni kanal oma toatüübid üle annab, pole midagi vastendada — vastendamise dialoogis ilmub hoiatus „OTA kataloog on tühi. Kontrollige kanali ühendust ja objekti ID-d.“ Lahenduseks on ühenduse ja objekti ID kontrollimine kanalis: kuidas vastendamine üles ehitatud on ja mida kontrollida — artiklis Vastendamine: kanali kategooriate ja hindade sidumine PMS-iga.

Vaata ka

• Vastendamine: kanali kategooriate ja hindade sidumine PMS-iga — mida vastendatakse ja mida teha, kui kanali kataloog on tühi.
• Varasemate broneeringute import — kuidas viia süsteemi broneeringud, mis on loodud enne kanali ühendamist.
• Topeltbroneeringud: ennetamine ja lahendamine — mis juhtub, kui kanal ja vastuvõtt müüvad toa üheaegselt.
• Broneeringukaart: mis seal sees on — kõik kaksteist vahekaarti kaardil, millele müügikanali broneering avaneb.