Kuidas otsebroneeringud toimivad

Miks	Näha kogu otsebroneeringu ahelat — külalise klikist Teie veebisaidil kuni broneeringuni Planneris — ja mõista, kus sellel teel komisjonitasu tekib ja kus ei teki.
Kellele	Hotelli omanikele ja administraatoritele, kes müüvad tubasid oma veebisaidil — või kaaluvad selle alustamist.
Mida saate	Täielik pilt: külalise tee moodulis, broneeringu allikas Planneris, hind ilma mootoritasudeta, külalise vormi väljad ja ausad piirid — kuni 4 tuba ühes broneeringus, ilma „ühekordsete linkideta“.
Piirangud	Moodul ei luba külalisele parimat hinda „kus tahes“ ega võta broneeringult komisjonitasu: veebimakse puhul läheb oma osa kaardimaksete teenustasule. Külalise vormi väljade kogum on fikseeritud.

Otsebroneering on broneering, mille külaline teeb ise hotelli veebisaidil: valib kuupäevad ja toa, jätab kontaktandmed ja saab kinnituse. Hotelli jaoks näeb see välja nagu iga teine broneering Planneris — ainult et külalise ja Teie vahel pole vahendavat müügikanalit. Artiklis: külalise tee broneeringumoodulis (Booking Engine), broneeringu koht PMS-is, hind ning piirid, mille vahel moodul töötab.

Kuidas otsebroneering erineb müügikanali broneeringust

Müügikanali broneering tuleb vahendaja kaudu: külaline leidis hotelli müügikanalist, kanal viis ta broneeringuni — ja toodud külalise eest maksab hotell kanalile komisjonitasu. Otsebroneering algab Teie veebisaidilt: külaline tuli ise — otsingust, uudiskirjast või soovituse järel. Ahelas pole kanali lüli, seega pole ka kanali komisjonitasu.

Hind, mida külaline maksab, tuleb Teie hindadest: sama, mis PMS-is määratud, ilma mootori lisatasudeta. Ainus komisjonitasu, mis otsebroneeringu teel võib tekkida, on kaardi vastuvõtmise eest veebimakse korral — ja võtab selle makseteenuse pakkuja, mitte moodul (sellest allpool).

Ja kontakt jääb Teile: oma e-posti ja telefoninumbri jätab külaline Teie veebisaidi vormile.

Külalise tee: kuupäevadest broneeringuni

Külaline alustab Teie veebisaidilt: otsinguvidin avalehel või täismoodul eraldi lehel — kuidas neid manustada, on lahti kirjutatud artiklis Booking Engine. Edasi on tee alati sama:

1. Kuupäevad ja seltskond. Külaline valib saabumise ja lahkumise kuupäevad ning seltskonna koosseisu.
2. Tuba. Moodul näitab saadaolevaid toatüüpe; hinnad tulevad Teie hinnaplaanidest.
3. Teenused. Broneeringule saab lisada lisateenuseid — milliseid teenuseid ja milliste reeglite järgi müüakse, on lahti kirjutatud eraldi artiklis.
4. Külalise andmed. Vorm nime ja kontaktandmetega; millest see koosneb, on allpool olevas jaotises.
5. „Broneeri kohe“. Nupp vormi all lõpetab broneeringu; kui hind näeb ette veebimakse, avaneb enne kinnitust maksmise etapp.

Sammude kõrval näeb külaline tellimuse kokkuvõtet („Tellimuse kokkuvõte“): kuupäevad, ööde arv, hinna jaotus öö kaupa, plokk „Maksetingimused“ (näiteks „Makse kohapeal“) ja kogusumma. Liigse rea saab enne broneeringu lõpetamist tellimusest eemaldada.

Pärast nuppu näeb külaline kinnitust koos broneeringu numbriga. Hinnaplaani puhul „Makse kohapeal“ maksmise etappi üldse pole — kinnitus tuleb kohe pärast nuppu „Broneeri kohe“. Tühje samme teele ei jää: kui müüa pole midagi (teenuseid pole, veebimakset pole vaja), jätab moodul üleliigse sammu ise vahele.

Tulemus: külaline jõuab kinnituseni, lahkumata hotelli veebisaidilt, ja broneering on selleks hetkeks juba loodud.

Kuhu broneering jõuab

PMS-is ilmub broneering veebisaidilt iseseisvalt — ribana Planneri ruudustikus, müügikanalite broneeringute kõrval. Kirjast või tabelist üle kirjutama ei pea: kui vastuvõtt ruudustiku avab, on broneering seal juba olemas.

Broneeringu allikas on näha broneeringul endal: Planneri legendis („Märgendid ribadel“) on broneeringu allikate seas „Hotelli veebisait“ — kõrvuti „Otse (vastuvõtul)“, „Telefon“, „Ettevõtte broneering“, „OTA kanal“ ja teistega.

Otsebroneeringu kaart on sama, mis ühelgi teisel broneeringul: samad vahekaardid — „Toad ja külalised“, „Maksed“, „Hind“, „Ajalugu“ ja ülejäänud — ning samad toimingud: sisseregistreerimine, makse, tühistamine. Mis broneeringukaardi sees on — artiklis Broneeringukaart: mis seal sees on.

Tulemus: otsebroneering ei erine käsitsi sisestatud broneeringust — sama ruudustik, sama broneeringukaart, sama töökorraldus.

Kui palju maksab otsebroneering

Mootoritasu broneeringult ei võeta. Moodul ei lisa hinnale oma tasusid: külaline maksab summa, mis on koostatud Teie hindadest ja teenustest. Mooduli eest makstakse tellimusena — komisjonitasusid broneeringult peale selle pole.

Veebimakse on eraldi teema. Kaardimaksed käivad makselüüsi (Stripe) kaudu, ja kaardi vastuvõtmise komisjon kuulub kaardimaksete teenustasu juurde, mitte mootori juurde: komisjoni suuruse ja selle, kes ta maksab — külaline või hotell — määrab makselüüsi tingimused. Ilma veebimakseta broneeringud seda kulutust ei puuduta.

Ja veel „parimast hinnast“. Moodul müüb Teie hindade järgi ega võrdle neid müügikanalite hindadega, seepärast on külalisele parima hinna lubamine aus ainult Teie veebisaidi piires — „siin tuleb hind hotelli hindadest“, mitte „odavamat hinda ei leia kusagilt“.

Milliseid hindu külaline näeb ja kuidas need on üles ehitatud — artiklis Hinnaplaanid: kuidas need töötavad.

Millised väljad külaline vormis täidab

Külalise vorm on samm vahetult enne nuppu „Broneeri kohe“; selle pealkiri on „Külalise info“. Välju on viis:

• Eesnimi, Perekonnanimi ja E-post on vaikimisi kohustuslikud: tähistatud tärniga.
• Patronüüm on valikuline, ja ainult venekeelsel vormil: teistes keeltes liidesed seda välja ei näita.
• Telefon on valikuline.

Nõusoleku märkeruute vormis pole — ei tingimuste ega uudiskirjade kohta. Ka aadressiplokki pole: viis välja ja nupp „Broneeri kohe“.

Kohustuslikkust saab muuta seadistustes: „Veebibroneerimine“ → „Seaded“, vahekaart „Külalise väljad“, plokk „Kohustuslikud väljad broneerimisel“. Seal märgitud väljad saavad tärni ja kontrolli broneeringu loomisel. Väljade kogum ise on fikseeritud: vorm piirdub nende viiega, omi välju lisada ei saa.

Tulemus: külaline jätab andmeid minimaalselt, ja mis neist on kohustuslik — otsustate Teie mooduli seadistustes.

Ausad piirid

• Kuni 4 tuba ühes broneeringus. Broneering mitme toaga on moodulis võimalik, aga mitte piiramatu: maksimaalselt 4 tuba. Suurem seltskond on vastuvõtu stsenaarium: seal sisestatakse broneering PMS-i käsitsi.
• Link moodulile on tavaline ja püsiv. „Ühekordsed lingid“ ei ole olemas: sama kood või aadress töötab kõigi külaliste jaoks ega aegu pärast broneeringut. Isiklik link on Guest Portali tööriist: see väljastatakse konkreetse broneeringu kohta ja mooduliga tal pistmist pole.

Need piirid on osa mooduli ülesehitusest. Stsenaariumid, mis nendest väljuvad — suured seltskonnad ja isiklikud lingid — elavad PMS-is ja Guest Portalis, mitte moodulis.

Vaata ka

• Lisateenused ja ajavahemikud — mida külaline teenuste sammus näeb ja kuidas teenuseid müüakse ilma ööbimiseta.
• Külalise makse — otsebroneeringu maksmise etapp: veebimakse, ettemakse, eelautoriseerimine.
• Broneeringu loomine 4 klõpsuga — kui külaline helistab, teeb broneeringu vastuvõtt käsitsi: vastupidine stsenaarium.
• Broneeringukaart: mis seal sees on — mis otsebroneeringuga pärast kinnitust juhtub.