Tagasimakse külalisele: täielik ja osaline


Miks	Tagastada külalisele raha — tervenisti või osaliselt — ja kajastada seda korrektselt kassas ning päevikus.
Kellele	Vastuvõtule ja administraatoritele.
Mida saate	Tagasimakse, vormistatud toiminguna broneeringukaardil; korrektsed vahetuse ja päeviku summad.
Piirangud	Tagasimakse veebis — ainult Stripe’i kaudu makstud kaartidele. Raha laekumise tähtaegu süsteem ei fikseeri — need sõltuvad pangast ja makselüüsist.

Külaline lahkus varem, maksis kaks korda või tühistas broneeringu tingimustel, mis võimaldavad tagasimakset — raha tuleb tagasi maksta. HotelsCalendaris on tagasimakse sama rahakirje nagu makse: sama broneeringukaart, sama vorm — ainult „Toimingu tüübi“ väärtus on „Tagasimakse“.

Selles artiklis — millal tagasimakse vaja on, kuidas see vormistatakse ja kuhu kirje pärast salvestamist jõuab.

Millal on tagasimakse vaja

Kolm sagedamat stsenaariumi:

Tühistamine tagasimakse tingimustel. Külaline tühistas broneeringu, ja tema hinna tingimused võimaldavad raha tagastada — tervenisti või tühistamistasu maha arvatuna. Tingimused tulevad hinna tühistamistingimustest; kuidas see üles ehitatud on — artiklis Tühistamistingimused: seadistamine ja vastus külalisele.
Topeltmakse või liigne makse. Külaline maksis kaks korda — näiteks makselingi kaudu ja sularahas vastuvõtul — või tasus rohkem, kui broneering maksis. Liigne summa makstakse tagasi.
Varajane lahkumine. Külaline lahkus enne planeeritud aega: väljaregistreerimise kuupäeva liigutatakse, majutuse summa arvutatakse ümber tegelike ööde järgi — ja ülemakse makstakse tagasi.

Ärge ajage tagasimakset segamini broneeringu tühistamisega. Tühistamine muudab broneeringu olekut — broneering ei hoia tuba enam kinni; tagasimakse on rahaliikumine. Tavaliselt tehakse neid koos, aga need on kaks eraldi toimingut: pärast tühistamist vormistatakse tagasimakse eraldi.

Vormistage tagasimakse

Avage broneeringukaart: loendist „Broneeringud“ või klõpsates broneeringu ribal Planneril.
Minge vahekaardile „Maksed“.
Klõpsake „Lisa makse“ — avaneb vorm „Uus makse“.
Väljal „Toimingu tüüp“ valige „Tagasimakse“. Vaikeseade on „Makse“; eraldi tagasimaksenuppu kaardil pole — tagasimakse vormistatakse sama vormi kaudu.
Sisestage „Summa“ — kui palju tagasi makstate: osa maksest osalise tagasimakse jaoks või kogu vastuvõetud summa täieliku tagasimakse jaoks.
Valige „Makseviis“ — sama, millega makse tuli: raha läheb tagasi sama tee pidi, kust ta tuli.
Kontrollige „Kuupäev“ — vaikimisi on seal tänane kuupäev; vajadusel parandage.
Lisage „Kirjeldus“ — tagasimakse põhjus: „tühistamine tingimuste alusel“, „topeltmakse“. See on märkus kolleegidele ja võrdluseks.
Klõpsake „Salvesta“.

Tulemus: tagasimakse ilmus vahekaardi „Maksed“ loendisse, kokkuvõte „Summa / Makstud / Tasumata jääk“ arvutati ümber nagu makse peegelpilt: „Makstud“ vähenes, „Tasumata jääk“ kasvas. Kirje jõudis avatud kassavahetusse ja rahaliikumiste päevikusse.

Kuidas tagasimakse vahetuses kajastub

Tagasimakse jõuab avatud kassavahetusse — nagu maksegi, ainult vastupidises suunas: „Oodatav jääk“ väheneb. Vahetuse kogusumma tuleb maksetest ja tagasimaksetest, lisaks käsitsi tehtud sisse- ja väljamaksed.

Vahetuse sulgemisel sisestate „Tegeliku jäägi“ ja süsteem võrdleb seda oodatavaga — tagasimaksed lähevad selles võrdluses arvesse: külalisele kassast välja antud sularaha vähendab seda, mis ülesloendamise hetkel kassas olla peaks.

Seepärast avatakse vahetus enne päeva esimesi toiminguid — reegel kehtib ka tagasimaksete kohta: avatud vahetuseta pole päeva kirjeid millegagi võrrelda. Kogu töö vahetustega — artiklis Kassavahetus: avage, võtke maksed vastu, sulgege.

Kuidas see päevikus välja näeb

Iga tagasimakse saab oma rea päevikus „Rahaliikumised“: ekraan „Rahandus“ → vahekaart „Rahaliikumised“.

Sellise rea veerus „Tüüp“ seisab „Tagasimakse“ — nii eraldab päevik tagasimaksed maksetest.
Veerus „Dokument“ on link kujul „Broneering #…“: klõps sellel avab broneeringukaardi koos selle maksetega.

Päevik hõlmab käesolevat kuud; kuidas seda lugeda — veerud, filtrid, otsing broneeringu järgi — õpetab artikkel Rahaliikumiste päevik: mis on hotelli läbi käinud.

Sularaha ja kaart

Kuidas tagasimakse käib, sõltub sellest, kuidas makse tuli:

Sularaha. Külaline saab raha kassast — kohe, vastuvõtul. Toiming kirjendatakse kui „Tagasimakse“ ja jääb avatud vahetusse, vähendades „Oodatavat jääki“.
Kaart. Kui makse tuli veebis makselingi (Stripe) kaudu, läheb tagasimakse samale kaardile tagasi makselüüsi kaudu. Tagasimakse kirje ilmub broneeringusse, makselüüs viib raha tagasi.

Kui kiiresti raha külalise kontole laekub, vastab selle eest tema pank: HotelsCalendaris fikseeritakse toiming ise, mitte raha laekumise tähtajad. Ärge külalisele tähtaegu lubage — piisab, kui öelda, et „raha läheb tagasi samale kaardile“.

Kes saab tagasimakse vormistada

Tagasimaksete õigused on osa maksete õigustest. Juurdepääsugrupis vastab selle eest moodul „Maksed“ koos õigustepaariga — vaatamine ja muutmine: makseid ja tagasimakseid saab vormistada see, kellel on muutmise õigus. „Vaatlejal“ muutmise õigust pole — maksed on tal küll näha, aga ta ei vormista midagi.

Kuidas juurdepääsugrupid üles ehitatud on ja kuidas õigusi jagada — artiklis Rollid ja õigused: kuidas toimib juurdepääs.

Ausad piirid

Kolm piiri, millest tasub ette teada:

Laekumistähtaegu süsteemis pole. HotelsCalendaris fikseeritakse tagasimakse toiming ise; millal raha külaliseni jõuab, otsustavad makselüüs ja pank — seepärast me tähtaegu ei nimeta.
Automaatseid tagasimakseid tühistamistingimuste põhjal pole. Tühistamistingimused kirjeldavad tingimusi — millal tagasimakse kuulub ja kui palju kinni pidada; toiming ise vormistatakse alati käsitsi, meeskonnaliikme poolt.
Tagasimakse veebis — ainult Stripe. Kaardile tagasimakset makselüüsi kaudu lubame ainult Stripe’i kaudu tehtud maksete puhul; automaatseid tagasimakseid teiste veebiviiside kaudu me lubadust ei anna.

Vaata ka

Broneeringu makse vastuvõtmine: sularaha, kaart, kohapeal — sama vorm „Uus makse“, ainult vastupidises suunas.
Kassavahetus: avage, võtke maksed vastu, sulgege — kuidas tagasimaksed muudavad „Oodatavat jääki“ ja sulgemise võrdlust.
Rahaliikumiste päevik: mis on hotelli läbi käinud — kust iga „Tagasimakse“ rida üles leida.
Tühistamistingimused: seadistamine ja vastus külalisele — millal tagasimakse kuulub ja kui palju kinni pidada.