Rezervācijas statusi: ko nozīmē seši stāvokļi


Kāpēc	Izvēlēties pareizo statusu un saprast, ko tas maina: rezervējuma apstiprinājumu, numura garantiju, atcelšanu.
Kam	Recepcijas darbiniekiem un administratoriem, kas pārvalda rezervējumus.
Ko iegūsiet	Tabulu „statuss → kad izmantot” un skaidru izpratni par negarantētiem rezervējumiem: automātiskas atcelšanas nav — statusu maināt paši.
Ierobežojumi	Kā statusi dzīvo pārdošanas kanālos — ārpus šī raksta. Automātiskas provizorisko rezervāciju atcelšanas produktā nav.

Statuss ir īss vārds, ar kuru rezervējums atbild uz jautājumu „vai tas ir īsts?”. To izvēlas blokā „Rezervējuma nosacījumi”, izveidojot rezervējumu, un vēlāk tas dzīvo kartītes galvenē kā poga ar pašreizējo vērtību — piemēram, „Apstiprināta ▾”. Stāvokļu ir seši, un katram savs veids, kā rīkoties ar numuru, savs piemērošanas brīdis un sava ikona Planner režģī.

Seši stāvokļi

Statuss	Kas notiek ar numuru	Kad izmantot	Kā redzams Planner režģī
„Apstiprināta”	Numurs tiek turēts — rezervējums ir garantēts	Ikdienas statuss: vienojaties ar viesi — rezervējums apstiprināts	„Gaida reģistrēšanos”; pēc reģistrēšanās — ikona „Izmitināts”, pēc izrakstīšanās — „Izrakstīta”
„Provizoriska”	Numurs tiek turēts, bet bez apstiprinājuma — rezervējums ir negarantēts	Viesis ir ieinteresēts, bet garantijas vēl nav	„Provizoriska”
„Opcija”	Numuru turam līdz noteiktam termiņam	Numurs jāpatur viesim līdz vienotam brīdim	„Opcija”
„Piedāvājums”	Numura liktenis vēl nav izšķirts — gaidām viesa lēmumu	Piedāvājums nosūtīts viesim, gaidām atbildi	„Piedāvājums”
„Atcelta”	Vieta režģī atbrīvojas	Rezervējumu atcēla jau iepriekš — viesis vai viesnīca	Režģī netiek rādīts
„Neierašanās”	Viesis neieradās	Ierašanās diena pagājusi, bet viesis tā arī neparādījās	„Neierašanās”

Ikonu nosaukumi ņemti no Planner leģendas („Joslas apzīmējumi”). Ievērojiet: „Izmitināts” un „Izrakstīta” nav rezervācijas statusi, bet gan ikonas, kas norāda reģistrēšanos un izrakstīšanos. Reģistrēšanās un izrakstīšanās ir darbības ar numuru, nevis statusi: apstiprināts rezervējums visu viesa ceļu nes statusu „Apstiprināta”, bet josla dienas gaitā nomaina ikonu.

Statusa mainīšana

Statusa poga dzīvo rezervējuma kartītes galvenē; uz tās uzrakstīts pašreizējais statuss.

Atveriet rezervējuma kartīti — no saraksta „Rezervācijas” vai uzklikšķinot uz joslas Planner režģī.
Galvenē nospiediet statusa pogu — piemēram, „Apstiprināta ▾”.
Izvēlnē izvēlieties jauno statusu.
Apstipriniet: „Mainīt rezervācijas statusu uz „Atcelta”?” — jautājumā nosaukts Jūsu izvēlētais statuss.

Rezultāts: paziņojums „Statuss mainīts”, un statuss galvenē nomainīts. Ja mainījāt uz „Atcelta”, pēc tam atvērsies dialoglogs „Sūtīt viesim vaučeru?” — „Nesūtīt” vai „Sūtīt”.

Atsevišķas pogas „Atcelt rezervējumu” kartītē nav — atcelšana ir tieši statusa mainīšana uz „Atcelta”. Solim pa solim izklāstīto atcelšanas ceļu, tāpat kā statusu „Neierašanās” neieradušos viesiem, apskata raksts Rezervējuma mainīšana vai atcelšana.

Negarantētie rezervējumi: paturēt vai atcelt

Sistēma negarantētu rezervējumu neatceļ pati — ne pēc termiņa, ne tad, kad ierašanās datums jau pagājis. Provizoriska rezervācija, kuras ierašanās diena jau aiz muguras, paliek provizoriska: automātiskas atcelšanas un automātiskas statusa maiņas produktā nav, lēmums paliek darbiniekam.

Kā ar to strādāt:

Pirms ierašanās dienas pārskatiet provizoriskās rezervācijas — par katru izlemiet: apstiprināt ar statusa pogu vai atcelt, iestatot statusu „Atcelta”.
Pašrocīgi atceltais rezervējums pāriet uz statusu „Atcelta” un atbrīvo vietu režģī.
Viesis apstiprināja — ar to pašu pogu pārceliet rezervējumu uz „Apstiprināta”, un numurs kļūst garantēts.

Statuss un nauda

Statuss stāsta par garantiju, nevis par apmaksu: apstiprināts rezervējums var būt neapmaksāts. Planner to uzsver — šāda rezervējuma joslā deg brīdinājums „Neapmaksāta”; tas ierakstīts arī leģendā līdzās statusiem.

Atcelšanas noteikumi arī dzīvo atsevišķi no statusa. Atcelšanas politika tiek piesaistīta tarifam, un, izveidojot rezervējumu, tās nosacījumi tiek iefiksēti pašā rezervējumā (cilnē „Atcelšanas politika”) — atceļot rezervējumu, darbojas tieši iefiksētie nosacījumi, pat ja tarifs kopš tā laika ir mainījies.

Saņemt naudu par rezervējumu — Reģistrēt maksājumu rezervējumam: skaidrā naudā, ar karti, uz vietas.
Iestatīt atcelšanas nosacījumus — Atcelšanas politikas: kā iestatīt un atbildēt viesim.

Ko šeit nav

Kā rezervācijas statusi dzīvo pārdošanas kanālos — ārpus šī raksta robežām.
Automātiskas negarantēto rezervējumu atcelšanas nav: „Provizoriska” mainās tikai pašrocīgi, ar statusa pogu kartītē.

Skatiet arī

Izveidot rezervējumu 4 klikšķos — kur statuss tiek izvēlēts izveides brīdī: bloks „Rezervējuma nosacījumi”.
Rezervējuma mainīšana vai atcelšana — pārcelšana, labojumi un pilnais atcelšanas ceļš caur statusu.
Atcelšanas politikas: kā iestatīt un atbildēt viesim — nosacījumi, kas tiek iefiksēti rezervējumā.
Rezervējuma kartīte: kas iekšā — kur kartītē dzīvo statusa poga un kas tai apkārt.