Svečio įsiregistravimas ir išsiregistravimas


Kodėl	Pažymėti, kad svečias atvyko ir gavo numerį, o išsiregistravus – uždaryti viešnagę ir priimti mokėtiną sumą.
Kam	Administratoriams ir recepcijai, kurie pasitinka ir palydi svečius.
Ką gausite	Svečias apgyvendintas konkrečiame numeryje keliais patvirtinimais; išsiregistravus operacija uždaryta, mokėtina suma matoma ir užfiksuota rezervacijos kortelėje.
Apribojimai	Įsiregistravimas ir išsiregistravimas atliekami kiekvienam rezervacijos kambariui atskirai. Numeriai ir sumos pavyzdžiuose – demonstraciniai duomenys. Mokėjimų priėmimą aptaria straipsnis Rezervacijos apmokėjimas.

Recepcijos diena – dvi eilės: kas šiandien įsiregistruoja ir kas išsiregistruoja. Abi visada po akimis – dienos plytelėse ir sąrašo „Rezervacijos“ spartiuosiuose filtruose, – o pačios operacijos sutelktos į du mygtukus: „Įsiregistruoti“ ir „Išsiregistruoti“.

Įsiregistravimas ir išsiregistravimas – operacijos pagal numerį, o ne rezervacijos būsenos. Jas galima atšaukti taip pat, kaip atlikti: kiekviena turi savą atšaukimo mygtuką.

Jei svečias laukia recepcijoje be rezervacijos – tai atskiras scenarijus, svečias be rezervacijos (walk-in); čia aptariamas planinis įsiregistravimas ir išsiregistravimas.

Dienos atvykimai ir išvykimai: kur juos matyti

„Valdymo skydas“. Kortelės „Šiandien atvyksta“ ir „Šiandien išvyksta“ rodo, kiek numerių laukiama pagal planą ir kiek jau atlikta; skaičiuojama iš gyvų viešbučio duomenų. Mygtukas „Atidaryti rezervacijas“ veda tiesiai į atfiltruotą sąrašą.
„Planner“. Virš tinklelio – plytelės „Atvykimai“, „Išvykimai“, „Viešbutyje“ ir „Mokėtina“: dienos eilės ir pinigai po akimis, kol dirbate su tinkleliu. „Atvykimai“ ir „Išvykimai“ – kas šiandien atvažiuoja ir išvažiuoja, „Viešbutyje“ – kas apgyvendintas dabar, „Mokėtina“ – kiek svečiai šiai dienai dar skolingi. Režimu „1 diena“ čia pat – šiandienos eilių juosta „Įsiregistravimai / Išsiregistravimai“ su greitaisiais veiksmais.
Sąrašas „Rezervacijos“. Spartrieji filtrai „Visi / Atvykimai šiandien / Išvykimai šiandien / Mėnuo / Archyvas“ surenka reikiamą eilę vienu paspaudimu; rodinys „Kortelės / Kompaktiškai“ keičia sąrašo tankį.

Rezultatas: dienos dvi eilės – įsiregistravimai ir išsiregistravimai – matomos iš bet kurio ekrano, o nuo jų iki operacijos – vienas žingsnis.

Įsiregistruokite svečią

Atidarykite „Rezervacijas“ ir įjunkite spartųjį filtrą „Atvykimai šiandien“ – sąraše liks tik šiai datai atvykstančios rezervacijos.
Paspauskite „Įsiregistruoti“ reikiamos rezervacijos eilutėje.

Jei dirbate iš rezervacijos kortelės – skirtukas „Numeriai ir svečiai“: kiekvienas numerio bloko svečias turi savus mygtukus „Įsiregistruoti“ ir „Išsiregistruoti“, tad įsiregistruoti galima po vieną svečią. Tie patys greitieji veiksmai – dienos eilių juostoje Planeryje.

Patvirtinkite operaciją: „Įsiregistruoti į numerį 402?“ → „Įrašyti“.

Rezultatas: svečias pažymėtas įsiregistravęs į savo numerį – numerio bloke atsiranda žyma „Faktinis įsiregistravimas“, o rezervacijos juosta Planeryje neša ženkliuką „Įsiregistravo“. Jei rezervacijoje keli numeriai, operacija atliekama kiekvienam iš jų atskirai. Persigalvojote – atšaukite įsiregistravimą mygtuku „Atšaukti įsiregistravimą“.

Išsiregistruokite svečią ir priimkite mokėjimą

Sąraše „Rezervacijos“ įjunkite spartųjį filtrą „Išvykimai šiandien“ – arba tiesiog atidarykite rezervacijos kortelę.
Patikrinkite mokėtiną sumą: blokas „Finansai“ kortelės antraštėje rodo „Iš viso“, „Apmokėta“ ir „Mokėtina“ – įskaitant viešnagę ir papildomas paslaugas; plytelė „Mokėtina“ Planeryje renka šias sumas dienai.
Priimkite mokėjimą recepcijoje ir užfiksuokite jį rezervacijos kortelėje – skirtukas „Mokėjimai“ (žingsnis po žingsnio – straipsnyje Rezervacijos apmokėjimas). Jei iš karto išvažiuoja ne visi svečiai, išsiregistruokite juos po vieną – mygtukais numerio bloke.
Paspauskite „Išsiregistruoti“ eilutėje arba kortelėje ir patvirtinkite: „Išsiregistruoti iš numerio 402?“ → „Įrašyti“. Pasirodys pranešimas „Išsiregistravimas atliktas“.

Eilutės veiksmai pasikeis į „Atšaukti įsiregistravimą | Atšaukti išsiregistravimą“ – abi operacijas dar galima atsisukti.

Rezultatas: viešnagė uždaryta – numerio bloke pažymėta „Faktinis išsiregistravimas“, ant rezervacijos juostos – ženkliukas „Išsiregistravo“. Operaciją galima atšaukti mygtuku „Atšaukti išsiregistravimą“ – pavyzdžiui, jei svečias persigalvojo išvažiuoti.

Vėlyvas išsiregistravimas: paslauga „Late Check-out“

Jei svečias prašo likti numeryje iki 15:00 išvykimo dieną, pridėkite prie rezervacijos paslaugų katalogo paslaugą Late Check-out – ji vienkartinė ir parduodama visai rezervacijai:

Ankstyvojo įsiregistravimo paslaugos kataloge nėra. Atidarykite rezervacijos kortelę, skirtuką „Papildomos paslaugos“, mygtuką „Pridėti paslaugą“.
Pasirinkite „Late Check-out“, nurodykite datą ir kiekį – kaina įsirašys iš katalogo.
Paspauskite „Įrašyti“: paslauga atsiras skirtuko lentelėje su savo kaina ir suma, o suma iškart atsidurs kortelės „Mokėtina“ ir plytelėje „Mokėtina“.

Rezultatas: paslauga pririšta prie rezervacijos, o iki išvykimo lieka priimti mokėjimą – žingsniai aukščiau. Jei svečias persigalvojo, paslaugą galima pašalinti tame pačiame skirtuke, paslaugos eilutėje.

Svečio registracijos kortelė pagal paso skeną

Registracijos kortelės duomenų nėra būtina įrašinėti rankomis – svečio profilis užpildomas pagal paso skeną:

Atidarykite svečio profilį: iš rezervacijos – skirtukas „Numeriai ir svečiai“, mygtukas „Redaguoti svečią“.
Nuskenuokite svečio pasą – sistema atpažįsta dokumentą ir įrašo duomenis į registracijos kortelę.
Patikrinkite atpažintus laukus ir įrašykite.

Jei svečias pas jus jau lankėsi, suraskite jį skyriuje „Svečiai“ paieška pagal pavardę, vardą ar telefono numerį. Svečio profilyje saugomi kontaktai, rezervacijų istorija ir failai – kitą kartą atvykus registracijos kortelė jau po ranka.

Rezultatas: registracijos kortelė užpildyta be rankinio įvedimo, o svečio vardas ir dokumentai sutampa su pasu.

Jei nepavyksta

Numeris jau užimtas. Į jį parduotos dvi rezervacijos. Konfliktas sprendžiamas perkeliant vieną iš rezervacijų į laisvą numerį – veiksmų tvarka straipsnyje Jei atsiranda dviguba rezervacija.
Svečias neatvyko. Atidarykite rezervacijos kortelę ir pakeiskite būseną per mygtuko „Patvirtinta ▾“ meniu – pasirinkite „no-show“. Ši būsena reiškia, kad svečias neįsiregistravo. Šalia to meniu – „Preliminari“, „Opcija“, „Pasiūlymas“ ir „Atšaukta“; išsamus būsenų išskaidymas – straipsnyje Rezervacijos būsenos: ką reiškia šešios būsenos.

Taip pat žr.

Pasiruošimas svečio atvykimui internetu: lydintieji ir dokumentai – svečias pats užpildo registracijos kortelę ir įkelia dokumentus iki įsiregistravimo.
Svečias be rezervacijos: nuo recepcijos iki rakto – kai svečias įsiregistruoja be išankstinės rezervacijos.
Jei atsiranda dviguba rezervacija – ką daryti, kai numeris parduotas du kartus.
Rezervacijos kortelė: kas jos viduje – kur rezervacijoje gyvena mokėjimai, svečiai, tarifas ir paslaugos.