Channel Manager

Kodėl	Parduoti per kanalus – Booking.com, Airbnb, Expedia ir dešimtis kitų – be rankinio kainų ir prieinamumo įvedinėjimo kiekvieno kanalo ekstranete.
Kam	Administratoriams ir viešbučių savininkams, kurie konfigūruoja pardavimo kanalus.
Ką gausite	Kanalas prijungtas: kainos ir prieinamumas keliauja į jį patys, o rezervacijos atkeliauja į Plannerį automatiškai.
Apribojimai	Skaičiai ekrano kopijose – demo duomenys. Rezervacijos, padarytos iki prijungimo, pačios neateina – jas importuoja rankiniu būdu už laikotarpį (daugiau – skyriuje „Sąžiningos ribos“).

Kanalų tvarkyklė (Channel Manager) – distribucijos modulis HotelsCalendar PMS sistemoje: sujungia Plannerį su išoriniais pardavimo kanalais. Kanalą prijungti bei susieti kategorijas ir tarifus reikia tik kartą – toliau viskas veikia savaime: pakeitimai keliauja į kanalus be mygtuko „siųsti“, o rezervacijos iš kanalų atsiranda Planeryje kartu su pranešimu.

Kanalų katalogas

Prijungimas prasideda puslapyje „Kanalų tvarkyklė“. Mygtukas „Pridėti kanalą“ atveria katalogą: jame – daugiau nei 100 kanalų, nuo Booking.com ir Airbnb iki dešimčių regioninių. Lengviausia ieškoti pagal pavadinimą: pradėkite rašyti – sąrašas susitraukia, ir reikiamas kanalas randamas iš karto.

Prijungimas

1. Atidarykite „Kanalų tvarkyklę“ kairiajame meniu.
2. Spauskite „Pridėti kanalą“ ir suraskite kanalą paieška pagal pavadinimą.
3. Įveskite objekto ID – jį pateikia kanalo ekstranetas; pagal šį identifikatorių HotelsCalendar randa jūsų objektą kanalo pusėje.
4. Kai kuriems kanalams pakanka prisijungti prie kanalo paskyros: prijungimas užima vieną paspaudimą, be techninių nustatymų.

Rezultatas: prijungimas sukurtas – puslapyje „Kanalų tvarkyklė“ atsirado kanalo kortelė.

Vieną kanalą galima prijungti kelis kartus – kiekvienas egzempliorius su savu išoriniu ID; langas „Pridėti kanalą“ apie tai įspėja iš karto.

Susiejimas

Po prijungimo kanalas jau žino apie jūsų objektą, bet dar nežino, kuri jo kategorija atitinka kategoriją PMS sistemoje. Tai išsprendžia susiejimas: kanalo ir PMS kategorijos bei tarifai suporuojami viename ekrane.

1. Prie kanalo kortelės atidarykite langą „Kategorijų ir tarifų susiejimas“.
2. Skirtuke „Kategorijos ir svečių skaičiaus variantai“ kiekvienai kanalo kategorijai pasirinkite PMS kategoriją.
3. Skirtuke „Tarifai“ suporuokite tarifus: kiekvienas kanalo tarifas gauna PMS tarifą, pagal kurį skaičiuojama kaina.
4. Išsaugokite susiejimą.

Rezultatas: kiekviena kanalo kategorija ir kiekvienas tarifas turi porą PMS sistemoje – kanalas žino, ką ir kokiomis kainomis parduoda.

Ekrano kopijoje – susiejimo langas: skirtukai „Kategorijos ir svečių skaičiaus variantai“ ir „Tarifai“, paskutinio perkonfigūravimo data ir objekto ID kanale. Jei vietoje kategorijų sąrašo atsiranda įspėjimas „OTA katalogas tuščias. Patikrinkite kanalo prijungimą ir objekto ID.“ – kanalas dar neatsiuntė savo katalogo: patikrinkite ID ir prijungimą. Kai katalogas parsiųstas, kairėje – kanalo kategorijos su jų ID iš ekstraneto, šalia kiekvienos – išskleidžiamasis sąrašas „PMS kategorija“.

Po prijungimo

Iš karto po susiejimo išsaugojimo HotelsCalendar išsiunčia į kanalą kainas ir prieinamumą dvejiems metams į priekį; kai kuriems kanalams horizontas trumpesnis – kanalas priims tiek, kiek pats skirtas.

Toliau nieko siųsti nereikia. Kiekvienas kainos, prieinamumo ar pardavimo apribojimų pakeitimas PMS sistemoje keliauja į kanalus automatiškai – atskiro mygtuko „siųsti“ nėra; apribojimai (minimali ir maksimali viešnagės trukmė, atvykimo ir išvykimo datų uždarymai) keliauja į kanalą kartu su kainomis ir prieinamumu. Kai visus kanalus reikia atnaujinti vieną kartą, yra rankinė sinchronizacija vienu veiksmu.

Rezervacijos iš kanalų atkeliauja pačios: nauja rezervacija atsiranda Planeryje, o ekrane iškyla pranešimas. Šaltinis matomas pačioje rezervacijoje – kanalo pavadinimas ir logotipas.

Kiekvienas prijungimas turi savo būseną: aktyvi, pauzėje arba klaida. Kiekvienas išsiuntimas registruojamas siuntimų žurnale: kanalas, laikotarpis ir būsena.

Uždarius datą pardavimui, kvotos visuose kanaluose nulinamos – data iš karto dingsta iš pardavimo visur.

Sąžiningos ribos

• Rezervacijos, padarytos iki prijungimo, pačios neateina. Kanalas perduoda tik naujas rezervacijas; viskas, kas buvo parduota kanale iki prijungimo, importuojama rankiniu būdu už reikiamą laikotarpį.
• Dvigubos rezervacijos įmanomos. Jei kanalas spėja parduoti numerį tą pačią akimirką, kai rezervacija įrašoma į PMS, tokia pora patenka į apdorojimą – dvigubos rezervacijos konfliktas išsprendžiamas Planeryje.
• Pristatymo greitis priklauso nuo kanalo. Pakeitimai keliauja automatiškai, bet kaip greitai kanalas juos pritaiks savo pusėje – priklauso nuo kanalo; fiksuotų terminų nėra.

Taip pat žiūrėkite

• Rezervacijos iš kanalų: kas atkeliauja į Planner – rezervacijos kelias iš kanalo: patekimas į kalendorių, šaltinis, duomenys iš kanalo.
• Susiejimas: sujungiame kanalo kategorijas ir tarifus su PMS – susiejame kanalo kategorijas ir tarifus su jūsų.
• Siuntimų žurnalas: patikrinti, kas išsiųsta į kanalus – pristatymų diagnostika: įvykiai, būsenos, klaidos.
• Dvigubos rezervacijos: užkirsti kelią ir išspręsti – kodėl dvigubos rezervacijos įmanomos ir kaip sistema mažina riziką.
• Pardavimo kanalai: dažni klausimai – trumpi atsakymai į dažnus klausimus apie prijungimą, sinchronizaciją ir rezervacijas iš kanalų.