Prijungti viešbučio paštą


Kodėl	Sukaupti svečių laiškus bendrame Inbox sąraše šalia klausimų iš Guest Portalo – ir siųsti viešbučio laiškus (rezervacijos kuponas, portalo kodai) iš viešbučio adreso, o ne iš sisteminio.
Kam	Viešbučio administratoriams: prijungimas atliekamas vieną kartą, prieš pradedant dirbti su žinutėmis.
Ką gausite	Prijungtą pašto dėžutę: laiškai į viešbučio paštą atsiranda sąraše „Žinutės“, o išsiunčiamus laiškus sistema siunčia per viešbučio paštą.
Apribojimai	Viena integracija – viena pašto dėžutė su viena paskirtimi: laiškų gavimas arba šabloninių laiškų siuntimas. Nustatymus įrašyti galima tik po sėkmingos prisijungimo patikros. Populiariems teikėjams serverio parametrai įvedami automatiškai, kitiems – rankiniu būdu.

Skyrius „Žinutės“ renka svečių pokalbius viename sąraše, tačiau svečių laiškai ten patenka tik prijungus viešbučio paštą. Prijungimas atliekamas ekrane „Paštas ir pranešimų programos“ per vieną praėjimą: dėžutės adresas, serverio parametrai, patikra – ir dėžutė veikia. Populiariems pašto teikėjams parametrus sistema nustatys pati; rankiniu būdu užpildoma tik tai, ko nustatyti nepavyko.

Kodėl Inbox laukia viešbučio pašto

Kol paštas neprijungtas, skyriuje „Žinutės“ atsiranda tik klausimai iš Guest Portalo: svečias rašo iš savo rezervacijos, ir klausimas patenka į bendrą sąrašą. Laiškai, kuriuos svečiai siunčia į viešbučio dėžutę, į tą patį sąrašą patenka po prijungimo: sistema pasiima paštą iš dėžutės ir kiekvieną laišką paverčia pokalbiu.

Veikia ir atvirkštinė kryptis: iš šio pašto išeina viešbučio laiškai svečiui – rezervacijos kuponas, Guest Portalo kodai ir nuorodos (tam dėžutei priskiriamas vaidmuo „Šabloninių laiškų siuntimas“). Kol siuntimas nesutvarkytas, svečias į portalą per laišką su kodu patekti negali: laiškas tiesiog neišeis – sutvarkykite siuntimą, dar nepradėję naudotis portalu. Todėl prijungimo metu dėžutė gauna vieną iš dviejų vaidmenų: „Įeinantis paštas“ – svečių laiškų gavimas, „Šabloninių laiškų siuntimas“ – išsiunčiami laiškai iš automatizacijų.

Kur prijungiamas paštas

Ekranas vadinamas „Paštas ir pranešimų programos“. Greičiausias kelias – iš „Žinučių“ sąrašo: kol pašto nėra, virš sąrašo kabo geltonas baneris „Paštas neprijungtas“, o mygtukas „Nustatyti pašto gavimą“ veda tiesiai į nustatymus. Į sąrašą grįžtama meniu punktu „Žinutės“.

Ekrano kairėje – „El. pašto“ kortelės: po vieną kiekvienai prijungtai dėžutei, kiekvienoje su savu perjungikliu. Dėžučių gali būti kelios – pavyzdžiui, viena svečių laiškams gauti, kita – automatiškiems laiškams.

Dėžutės paskirtis pasirenkama prijungiant:

„Įeinantis paštas“ – svečių laiškų gavimas į Inbox;
„Šabloninių laiškų siuntimas“ – išsiunčiami laiškai iš automatizacijų: kuponai, portalo kodai.

Mygtukas „Pridėti el. pašto integraciją“ pradeda naujos dėžutės prijungimą. Pasirinktos kortelės detalės matomos dešinėje: integracijos pavadinimas, paskirtis, adresas, IMAP, SMTP, būsena ir paskutinės sinchronizacijos data – šalia mygtukai „Redaguoti“ ir „Ištrinti“.

Užpildykite SMTP parametrus

Spustelėkite „Pridėti el. pašto integraciją“ – atsivers dviejų žingsnių forma: „1 Adresas ir pavadinimas“ → „2 Pašto serveris“.
Įveskite dėžutės adresą lauke „Viešbučio el. paštas“. Populiariems teikėjams IMAP ir SMTP parametrai įvedami automatiškai; jei jūsų domenui automatinės konfigūracijos nėra, parametrus kitame žingsnyje užpildysite rankiniu būdu.
Nurodykite „Integracijos pavadinimą“ – jį mato tik darbuotojai, pavadinimas padeda atskirti dėžutes sąraše.
Prireikus išskleiskite bloką „Papildoma“: „Pašto dėžutės paskirtis“ („Įeinantis paštas“ arba „Šabloninių laiškų siuntimas“), „Siuntėjo pavadinimas“ (parašas laiškuose; jei palikta tuščia – imamas pavadinimas iš adreso) ir „Reply-To“ (atsakymų adresas, jei jis skiriasi nuo pagrindinio; paprastai nereikalingas).
Spustelėkite „Toliau“ ir užpildykite sekciją „SMTP (išsiunčiamas paštas)“: „SMTP serveris“, „SMTP prievadas“, „SMTP šifravimas“ (pavyzdžiui, TLS), „SMTP prisijungimo vardas“ ir „SMTP slaptažodis“.
Gmail ir Google Workspace dėžutėms reikia programos slaptažodžio (App Password), o ne įprasto paskyros slaptažodžio – ypač kai dėžutėje įjungtas dviejų veiksnių autentifikavimas.

Rezultatas: serverio parametrai užpildyti – liko prisijungimo patikra.

Patikrinkite ir įrašykite

Spustelėkite „Patikrinti prisijungimą“ – sistema patikrins parametrus jūsų pašto serveryje.
Kol testas nepraeis, mygtukas „Įrašyti“ lieka neprieinamas: įrašymas įjungiamas tik po sėkmingos patikros.
Po sėkmingo testo spustelėkite „Įrašyti“.

Rezultatas: integracija įrašyta ir atsirado kaip kortelė kairėje – su paskirtimi, būsena ir paskutinės sinchronizacijos data.

Jei testas nepraėjo, formoje liks būsena „Testas: nepavyko“ – peržiūrėkite serverį, prievadą, šifravimą ir slaptažodį (tipinės priežastys – žemiau). Išeinant iš formos su neįrašytais pakeitimais sistema parodys atskirą patvirtinimą „Neišsaugoti pakeitimai“.

Jei patikra nepraeina

Trys tipinės priežastys:

Įprastas slaptažodis vietoje programos slaptažodžio. Kai dėžutėje įjungtas dviejų veiksnių autentifikavimas, įprastas paskyros slaptažodis nepriimamas: sukurkite programos slaptažodį (App Password) pašto teikėjo nustatymuose ir įveskite jį lauke „SMTP slaptažodis“.
Netinkamas prievadas. Kiekvienas šifravimo būdas naudoja savą prievadą – sulyginkite „SMTP prievado“ reikšmę su teikėjo nustatymais.
Susimaišęs šifravimas. Lauke „SMTP šifravimas“ pasirinktas ne tas variantas – SSL vietoje TLS arba atvirkščiai.

Ištaisę spustelėkite „Patikrinti prisijungimą“ dar kartą.

Kaip suprasti, kad paštas veikia

Grįžkite į „Žinutes“: geltonas baneris „Paštas neprijungtas“ išnyksta.
Išsiųskite bandomąjį laišką į viešbučio adresą iš įprastos pašto dėžutės – laiškas atsiras pokalbių sąraše šalia portalo klausimų.
Laišką nuo portalo klausimo atskirsite pagal šaltinio piktogramą pokalbio antraštėje; pokalbius suskirstyti padeda filtrai „Kanalas“ ir „Aktyvūs“ virš sąrašo.
Integracijos kortelėje atsinaujina „Paskutinė sinchronizacija“ – matyti, kada sistema paskutinį kartą pasiėmė paštą.

Taip pat žr.

Svečių žinutės: vienas Inbox – kaip sutvarkytas bendras svečių laiškų ir klausimų sąrašas.
Rezervacijos kuponas: peržiūra, spausdinimas, kalba – kuponas išeina iš dėžutės su paskirtimi „Šabloninių laiškų siuntimas“.