El. laiškų šablonai: laiškai ir kuponai


Kodėl	Nustatyti, kurie laiškai svečiams išvyksta automatiškai – patvirtinimai, priminimai, laiškai apie mokėjimus – ir kaip jie atrodo.
Kam	Administratoriui, kuris nustato ryšį su svečiais.
Ką gausite	Savo šabloną su laiško tema, dizainu ir siuntimo trigeriu – ir supratimą, kad paruošto „sisteminių laiškų“ sąrašo nėra: laiškus apibrėžiate jūs patys.
Apribojimai	Reikia sukonfigūruoto siuntėjo – viešbučio pašto. Laiškų PDF formatu nėra – laiškai sudedami iš HTML, o spausdinama naršyklės priemonėmis.

Laiškai svečiui – rezervacijos patvirtinimas, priminimas apie įsiregistravimą, laiškas po mokėjimo – sudedami šablonų konstruktoriuje: jūs nustatote tekstą, dizainą ir įvykį, dėl kurio laiškas išvyksta pats. HotelsCalendar neturi paruošto „sisteminių laiškų“ sąrašo: ką ir kada gauna svečias, apibrėžia jūsų šablonai. Straipsnyje – kur gyvena šablonai, ką moka redaktorius ir kaip per kelias minutes sudėlioti pirmąjį šabloną.

Kur gyvena šablonai

Kairiajame meniu atidarykite „Nustatymai“.
Ekrane su sekcijų kortelėmis suraskite kortelę „El. laiškų šablonai“ – su užrašu „Pranešimų el. laiškų šablonai“.
Atsidarys puslapis „El. laiškų šablonai“: jo paantraštė skamba taip – „Studio redaktorius: turinys, peržiūra, siuntimo įvykiai“.

Rezultatas: jūs šablonų puslapyje. Kol šablonų nėra, sąrašas tuščias – užrašas „Kol šablonų nėra“ ir kvietimas „Sukurti pirmąjį šabloną“.

Mygtukas „Pridėti“ iš karto sukuria juodraštį – „Naujas šablonas“ su sukūrimo data pavadinime – ir atidaro redaktorių. Šablono eilutė turi du veiksmus: „Redaguoti šabloną“ ir „Ištrinti šabloną“; ištrynimas prašo patvirtinimo: „Šablonas nebebus rodomas sąraše“.

Ką moka Studio redaktorius

„Studio redaktorius“ – frazė iš puslapio paantraštės; iš esmės tai laiškų konstruktorius su trimis skirtukais: „Turinys“, „Peržiūra“, „Kada siųsti“. Pagrindinis darbas – pirmajame.

„Šablono pavadinimas“ – kaip šablonas pasirašytas sąraše; svečias pavadinimo nemato.
„Laiško parametrai“: „Aktyvi kalba“ – šabloną galima pildyti keliomis kalbomis; „Laiško tema“ – eilutė, kurią svečias pamatys savo pašto dėžutėje; „Vaizdinės temos“ – dvylika paruoštų dizainų: „Klasikinė“, „Premium“, „Minimalistinė“, „Verslo“ ir kitos.
Formatavimas – pusjuodis ir kursyvas, antraštės, sąrašai, nuorodos; vaizdai įkeliami dviem būdais – „Vaizdo failas“ ir „Vaizdo URL“.
Kintamieji – į tekstą įstatomi rezervacijos duomenys. Surinkti į grupes „Visi“, „Rezervacija“, „Svečiai“, „Numeriai“, „Finansai“, „Objektas“; tarp jų – „Rezervacijos kodas“, „Atvykimas“, „Svečio vardas“, „Suma“, „Likutis“. Įrašykite kintamąjį į tekstą – laiške jo vietoje atsiras konkrečios rezervacijos duomenys.
Trys laiško blokai: „Laiško turinys (vaizdinis)“ – pats laiškas, kuriame telpa ir formatavimas, ir kintamieji; „Laiško tekstas“ – jo versija paprastu tekstu, be stilių; „Priedai“ – failai, kurie išvyksta kartu su laišku.

„Peržiūra“ parodo laišką taip, kaip jį matys svečias: čia tikrinama, kaip atrodo dizainas ir ar kintamieji pakeisti duomenimis. „Kada siųsti“ – skirtukas apie trigerius; jiems skirtas tolesnis skyrius.

Kada siųsti: 5 trigeriai

Trigeris – įvykis, dėl kurio laiškas svečiui išvyksta be jūsų įsikišimo. Jų penki: „Sukurta rezervacija“, „Rezervacijos būsena pakeista“, „Įsiregistravimas“, „Išsiregistravimas“, „Gautas mokėjimas“.

„Sukurta rezervacija“ – laiškas prie naujos rezervacijos, pavyzdžiui, patvirtinimas su atvykimo detalėmis.
„Rezervacijos būsena pakeista“ – laiškas, kai rezervacija pakeičia būseną.
„Įsiregistravimas“ ir „Išsiregistravimas“ – laiškai, susieti su tomis datomis: priminimas iš anksto arba laiškas po fakto.
„Gautas mokėjimas“ – laiškas, kai pagal rezervaciją ateina mokėjimas.

Kiekvienam trigeriui – du pasirinkimai. Pirmasis – „Iš karto“ arba „Pasirinktu laiku“: su poslinkiu „Prieš“ arba „Po“ nuo nurodyto laiko – taip sudedami priminimai apie įsiregistravimą ir laiškai po išsiregistravimo. Antrasis – šaltiniai, tai yra kurioms rezervacijoms šablonas galioja: „OTA“, „Booking Engine“, „Rankinė rezervacija“ ir dar du punktai, paslėpti už „+ 2“.

Paruošto „sisteminių laiškų“ sąrašo sistemoje nėra – viešbučio laiškų rinkinį sudaro lygiai jūsų šablonai ir jų trigeriai. Išimtis viena – kuponas, apie jį žemiau.

Sukurti šabloną: trumpasis kelias

Puslapyje „El. laiškų šablonai“ paspauskite „Pridėti“ – juodraštis atsidarys redaktoriuje.
Skirtuke „Turinys“ užpildykite „Šablono pavadinimą“ ir „Laiško temą“, pasirinkite kalbą ir „Vaizdinę temą“, sudėliokite laiško turinį su kintamaisiaisiais.
Atidarykite „Peržiūrą“ – patikrinkite dizainą ir tai, ar kintamieji pakeisti duomenimis.
Skirtuke „Kada siųsti“ pasirinkite trigerį, „Iš karto“ arba „Pasirinktu laiku“ ir šaltinius.
Įrašykite šabloną.

Rezultatas: šablonas įrašytas ir atsirado sąraše. Toliau laiškai išvyksta patys: įvyko įvykis – svečias gavo laišką.

Kuponas

Kuponas – rezervacijos patvirtinimas – gyvena pagal kitas taisykles. Tai sisteminis šablonas: laiškas su kuponu svečiui išvyksta pats sukūrus rezervaciją, jam šablono kurti nereikia. Vaizdas – HTML peržiūra, spausdinama – naršyklės priemonėmis; kuponas nesukuria PDF failo. Kalbos, siuntimas atšaukus rezervaciją ir siuntimų istorija – straipsnyje Rezervacijos kuponas: peržiūra, spausdinimas, kalba.

Šablonų tipų sąraše grupė „Kuponas“ yra. Bet tikėtis, kad paruoštą sisteminį kupono šabloną galima atsidaryti ir perrašyti, neverta: jo redaguojamumas negarantuotas. Savus laiškus kuriatkite redaktoriuje – kuponą palikite sistemai.

Sąžiningos ribos

Be pašto laiškai neišvyksta. Siuntėjas – viešbučio pašto dėžutė su paskirtimi „Šabloninių laiškų siuntimas“. Kol siuntimas neprijungtas ir nepraėjęs patikros, neišvyks nė vienas šablonas – net ir laiškas su Guest Portalo kodu, be kurio svečias į portalą nepateks. Konfigūravimo kelias – straipsnyje Prijungti viešbučio paštą.
„Šablonas“ atsakymuose. Skyriaus „Žinutės“ atsakymo redaktoriuje yra mygtukas „Šablonas“: jis į laišką įterpia jūsų šablonų tekstą – tie patys ruošiniai veikia ir rankinėje korespondencijoje.
Laiškų PDF formatu nėra. Laiškai sudedami iš HTML; spausdinta versija – įprastas naršyklės spausdinimo dialogas, kaip ir kupono.

Taip pat žr.

Prijungti viešbučio paštą – sukonfigūruoti siuntėją, be kurio šablonai tyli.
Rezervacijos kuponas: peržiūra, spausdinimas, kalba – sisteminis laiškas apie rezervaciją: kalbos ir trys siuntimo būdai.
Klausimai iš Guest Portalo – antrasis skyriaus „Žinutės“ srautas, veikiantis ir be pašto.
Pasiruošimas svečio atvykimui internetu: lydintieji ir dokumentai – ką svečias veikia portale iki įsiregistravimo.