Statusy kanałów: aktywny, wstrzymany, błąd


Po co	Po plakietce na karcie kanału od razu widzieć, czy synchronizacja trwa, czy jest wstrzymana, czy coś poszło nie tak — i co robić w każdym z tych przypadków.
Dla kogo	Administratorom hotelu; recepcji — na wypadek pytania „dlaczego w kanale jest stara cena”.
Co uzyskasz	Przeczytasz trzy statusy kanału i przejmiesz sterowanie wstrzymaniem: zatrzymasz i wznowisz wysyłkę wprost z karty, bez wchodzenia w ustawienia.
Ograniczenia	„Wyłącz kanał” działa bez okna potwierdzenia — klikaj świadomie.

Każdy podłączony kanał nosi plakietkę statusu — krótką etykietę, która pokazuje, co się z podłączeniem dzieje w danej chwili. Statusów jest trzy: synchronizacja trwa, wysyłka jest wstrzymana albo są problemy z dostarczaniem. Po plakietce widać to na pierwszy rzut oka — bez dzienników i ustawień. Osobnego ekranu statusów nie ma: i plakietka, i sterowanie wstrzymaniem znajdują się wprost na karcie kanału.

W artykule: gdzie na karcie kanału widać status, co oznacza każdy z trzech statusów i jak zarządzać wstrzymaniem z poziomu karty.

Gdzie widać status

Otwórz „Channel Manager” i zakładkę „Kanały”: lista „Podłączone OTA” przydziela kartę każdemu podłączonemu kanałowi. Na karcie — nazwa kanału, jego zewnętrzne ID i plakietka statusu; obok — ikony akcji: „Wyłącz kanał”, „Uruchom wysyłkę do wybranego kanału”, „Edytuj kanał”, „Usuń kanał” i „Mapowanie”.

Plakietka należy do podłączenia, a nie do kanału jako takiego: jeden kanał można podłączyć kilkukrotnie, z różnymi zewnętrznymi ID — i każde podłączenie ma własną kartę ze swoim statusem.

Plakietki statusu mają tylko podłączone kanały: w katalogu, który otwiera przycisk „Dodaj kanał”, kanały nie są jeszcze podłączone — plakietek tam więc nie ma.

Trzy statusy

„Aktywny”. Synchronizacja trwa: zmiany cen i dostępności trafiają do kanału, a rezerwacje z kanału przyjeżdżają do systemu.
„Wstrzymany”. Wysyłka jest wstrzymana: ikona uruchamiania na karcie takiego kanału jest nieaktywna.
„Błąd”. Są problemy z dostarczaniem: coś nie dotarło do kanału. Co dokładnie i kiedy — widać w dziennikach: zakładki „Zdarzenia” i „Błędy kanałów”. Omówienie dzienników — w artykule Dziennik wysyłek: sprawdź, co trafiło do kanałów.

Dopóki status to „Aktywny”, nie trzeba nic robić — kanał synchronizuje się sam. Działanie jest potrzebne w dwóch pozostałych przypadkach: wstrzymać wysyłkę albo uporać się z dostarczaniem.

Wstrzymaj kanał

Otwórz „Channel Manager”, zakładka „Kanały”.
Na karcie danego kanału naciśnij ikonę „Wyłącz kanał”.
Sprawdź plakietkę: pokazuje „Wstrzymany”.

Efekt: wysyłka do kanału została zatrzymana. System nie prosi o potwierdzenie i wprowadza wstrzymanie od razu — dlatego przed kliknięciem upewnij się, że to karta właśnie tego kanału.

Wstrzymanie jest uzasadnione w dwóch typowych sytuacjach:

kanał sam prosi o wstrzymanie synchronizacji;
przegląd stawek przed sezonem: dopóki stawki są w trakcie rewizji, wysyłkę można przytrzymać.

Wznów wysyłkę

Wznowienie wysyłki — ikoną „Uruchom wysyłkę do wybranego kanału” na karcie kanału. Dopóki kanał jest wstrzymany, ikona jest nieaktywna; po cofnięciu wstrzymania znów uruchamia wysyłkę.

Efekt: wstrzymanie jest odwracalne — kanał pozostaje podłączony, a ustawienia zostają zachowane.

Sterowanie wstrzymaniem znajduje się wprost na karcie: i zatrzymanie, i wznowienie — bez wchodzenia w ustawienia kanału.

Wyłącz na dobre

Oprócz wstrzymania na karcie jest osobna ikona „Usuń kanał” — i to nie jest to samo.

„Wyłącz kanał” to wstrzymanie: kanał zostaje na liście ze swoją plakietką, a mapowanie kategorii i stawek zostaje zachowane.
„Usuń kanał” zdejmuje podłączenie: kanał przestaje uczestniczyć w wymianie danych.

Ikony sąsiadują ze sobą i łatwo je pomylić — a potwierdzenia nie ma w obu przypadkach. Zanim naciśniesz, zerknij w podpowiedź ikony: „Wyłącz kanał” — tymczasowo, „Usuń kanał” — na dobre.

Uczciwe granice

Potwierdzenia nie ma w obu przypadkach: i „Wyłącz kanał”, i „Usuń kanał” działają od razu, bez okna dialogowego.
Wstrzymany kanał nie znika: plakietka „Wstrzymany” pozostaje na liście — widać i to, że kanał jest wstrzymany, i to, że jest nadal podłączony.
Po usunięciu kanału kartę trzeba zbudować od nowa: i podłączenie, i mapowanie kategorii i stawek.
Plakietka to wskazówka, a nie diagnostyka: przyczynę błędu i przebieg dostarczania szukaj w dziennikach „Zdarzenia” i „Błędy kanałów”, nie na karcie.

Zobacz też

Dziennik wysyłek: sprawdź, co trafiło do kanałów — co otwierać przy statusie „Błąd”: kanał, okres i status każdej dostawy.
Rezerwacje z kanałów: co trafia do Plannera — co przyjeżdża z kanału, dopóki synchronizacja trwa.
Kanały: częste pytania — krótkie odpowiedzi o kanałach sprzedaży, cenach i synchronizacji.